我们现在所处的时代是体验经济的时代,这个时代最大的特征就是一切以用户需求为主,在这一时代背景下,“用户体验”就被放在了至高之地,所有的社群运营者都在追求提升用户体验。
为了实现这一目标,“仪式感”一词应运而生,它强调通过用户在体验过程中,形成对价值观的建立而给用户带来更高层次的享受。所以从诞生之日起就成为大家公认的提升用户体验的最有效的措施之一,所以今天别的不说,我们就来聊“仪式感”。
1:
仪式感的重要性
生活中的仪式感其实无处不在,阅兵仪式、升旗仪式、婚礼等等,无一不是仪式感的体现,它表达的是人们对于生活的热爱和对美好的追求,这样看来,仪式感在生活中更显得必不可少。简单来说仪式感就是通过一种特定的行为传达生活的体验,它其实存在于我们生活的方方面面。
举个例子:有人通过早晨对着镜子喊“我最棒”做为开启新的一天的方式,有的人会给每天给自己买朵花开启新的一天,大家虽采取的行动不同,但是却能在各自的行动结束之后,让自己更热爱生活,这就是这些小行动给我们生活带来的改变。就比如在电影《蒂芙尼的早餐》里,女主每天精心打扮,来到蒂芙尼橱窗前像参与一次盛宴一样吃完早餐,这就是她追求仪式感的体现。
2:
社群仪式感设计的两个方面
角色互换:站在用户的角度,探索用户身处社群中的各种需求并通过反向思维顺应用户的想法。比如在网页加载过程漫长的等待很容易让人产生不耐烦而选择退出,这时候如果有一个设计能吸引住用户的目光就是有效增长用户的等待时间。
营造氛围:通过各种各样的形式营造氛围,刺激用户行为和情感上的变化。比如:网红经常采取的转发抽奖的方式,营造出的渴望中奖的氛围就是提升用户参与感的有效措施。
2:
技巧
法国队夺冠的消息一出,华帝立刻公布退款流程,在各大社交平台回应退款,工作的简单快速让用户不禁对其工作效率表示告诉的认可并且好感度倍增并为其疯狂打call。
小结
有的人认为仪式感是一种可有可无,但是却消耗时间的行为。但是他们却忽略了这种行为是为了让人们通过这种过程在心理上产生不同的感受,简而言之仪式感也是人内心获得情感最直接的方式,所以社群运营首当其冲的就是仪式感。