应该怎么去和员工进行有效沟通
不少创业的朋友都可能会遇到与员工沟通的问题。
比如小王很纠结的和你说，老板，我想要加薪，你大吃一惊，这板凳都还没做满三个月呢，又没有提出的业绩，这就想加薪了，这还怎么得了?通常在这个时候，很多创业者都会直接劝说。小王呀，我看你最近表现的很不错，但是呢，我们公司也有公司的规章制度，不能随意加薪，不然对别的员工也不公平，是不是?不过这样也不要气馁，我非常看好你，只要你能够努力，肯定是能够快速升职加薪的。像是这样，问题看上去是解决了，但是呢，员工的心理难免会觉得不痛快。我的问题还是没有得到解决。
其实很多时候，我们不要被员工的表面句子给吓到。如果我们能顺着员工的意思再去挖掘，也许就能找到一个更好的办法。其实一个人表达自己的想法的时候，通常都包含这三个层次，第一个是行动，第二个是需要，第三个是假设。什么意思呢?比如有人说我要去吃饭了，这个时候他表达的可不单纯就是去吃饭这个行为，他表达的有三个层面。第一，他表达出了自己想要做的行为是去吃饭。第二，他也表达出了自己的需要，也就是去获得填饱肚子这个好处。人总不会无缘无故的去做一件事情嘛。第三，为什么要得到这个好处要去做吃饭，这个行为背后肯定藏着一个假设，那就是他认为去吃饭可以满足填饱肚子这个需求。
大家也许会发现了，我们做出一件事情的时候，其实是由你的需求推动的。而之所以你会判断出获得这个好处，要去做这件事情，这背后一定有假设在支撑。明白了这个道理，我们就知道应该怎么去和员工进行有效沟通。
第一步，我们帮助员工梳理清楚他的需要是什么，也就是说他想要获得的好处到底是什么?我们可以问这个小王，你想加薪是因为家里发生了什么问题吗?这个时候员工就可能说，还不是因为现在房价太高了，我们就只能离公司很远的地方居住，这上下班来回一次就要三四个小时，这么做太累也太浪费时间了。我就想着能不能加点薪水，我可以住的离公司稍微近一点。
第二步，我们要帮助员工去找到他的假设。我们可以问小王，为什么你觉得不加薪，你就不能找到一个就近的房子呢?这个时候，小王可能就会说了，老板你也知道现在市中心的租房那得多贵，租了我连生活费都是问题了。
第三步，我们和员工一起去挑战他的假设，看看这个假设是不是真的成立。我们可以和小王一起来研究。市中心租房高，这是真的吗?没有办法解决吗?那肯定不是，你想如果我们认识市中心的房主，去掉中介，那房租就没有那么贵了吗?这个时候我们不但避免了要无缘无故给小王加薪的问题，而且还解决了小王切实面临的困难，更关键的是还可能不花你什么钱。
但是小王呢?小王难道不会对你表达感谢吗?所以，如果下次员工再有什么问题再来问你，不要着急着打断他或者否决它，我们可以深入的去找到他行动背后的真实需求，在帮助员工找出这背后的假设，这个时候，也许我们就可以拿出更好的解决方案了。
好的，我们来总结一下，今天的课程是，为什么和员工沟通经常会起不到效果呢?那是因为很多创业者都停留在什么地方呢?对员工想要去做的行为本身的评价上，其实一个人想去做某件事情的时候，他背后都有想获得的东西，也有自己的假设。这个时候我们要做的就是帮助员工找到并挑战这个假设。第一步我们要帮助员工梳理清楚他的需要是什么，也就是说他想要获得的好处到底是什么?第二步，我们要帮助员工找到需求背后的假设。第三步，我们要帮助员工去挑战他们的假设，看看这个假设是不是真的成立。大多数时候员工假设出现例外的时候，就是我们解决问题的方法了。
