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不少创业的朋友都可能会遇到与员工沟通的问题。

  应该怎么去和员工进行有效沟通

  不少创业的朋友都可能会遇到与员工沟通的问题。

  比如小王很纠结的和你说,老板,我想要加薪,你大吃一惊,这板凳都还没做满三个月呢,又没有提出的业绩,这就想加薪了,这还怎么得了?通常在这个时候,很多创业者都会直接劝说。小王呀,我看你最近表现的很不错,但是呢,我们公司也有公司的规章制度,不能随意加薪,不然对别的员工也不公平,是不是?不过这样也不要气馁,我非常看好你,只要你能够努力,肯定是能够快速升职加薪的。像是这样,问题看上去是解决了,但是呢,员工的心理难免会觉得不痛快。我的问题还是没有得到解决。

  

  其实很多时候,我们不要被员工的表面句子给吓到。如果我们能顺着员工的意思再去挖掘,也许就能找到一个更好的办法。其实一个人表达自己的想法的时候,通常都包含这三个层次,第一个是行动,第二个是需要,第三个是假设。什么意思呢?比如有人说我要去吃饭了,这个时候他表达的可不单纯就是去吃饭这个行为,他表达的有三个层面。第一,他表达出了自己想要做的行为是去吃饭。第二,他也表达出了自己的需要,也就是去获得填饱肚子这个好处。人总不会无缘无故的去做一件事情嘛。第三,为什么要得到这个好处要去做吃饭,这个行为背后肯定藏着一个假设,那就是他认为去吃饭可以满足填饱肚子这个需求。

  

  大家也许会发现了,我们做出一件事情的时候,其实是由你的需求推动的。而之所以你会判断出获得这个好处,要去做这件事情,这背后一定有假设在支撑。明白了这个道理,我们就知道应该怎么去和员工进行有效沟通。

  

  第一步,我们帮助员工梳理清楚他的需要是什么,也就是说他想要获得的好处到底是什么?我们可以问这个小王,你想加薪是因为家里发生了什么问题吗?这个时候员工就可能说,还不是因为现在房价太高了,我们就只能离公司很远的地方居住,这上下班来回一次就要三四个小时,这么做太累也太浪费时间了。我就想着能不能加点薪水,我可以住的离公司稍微近一点。

  第二步,我们要帮助员工去找到他的假设。我们可以问小王,为什么你觉得不加薪,你就不能找到一个就近的房子呢?这个时候,小王可能就会说了,老板你也知道现在市中心的租房那得多贵,租了我连生活费都是问题了。

  第三步,我们和员工一起去挑战他的假设,看看这个假设是不是真的成立。我们可以和小王一起来研究。市中心租房高,这是真的吗?没有办法解决吗?那肯定不是,你想如果我们认识市中心的房主,去掉中介,那房租就没有那么贵了吗?这个时候我们不但避免了要无缘无故给小王加薪的问题,而且还解决了小王切实面临的困难,更关键的是还可能不花你什么钱。

  

  但是小王呢?小王难道不会对你表达感谢吗?所以,如果下次员工再有什么问题再来问你,不要着急着打断他或者否决它,我们可以深入的去找到他行动背后的真实需求,在帮助员工找出这背后的假设,这个时候,也许我们就可以拿出更好的解决方案了。

  好的,我们来总结一下,今天的课程是,为什么和员工沟通经常会起不到效果呢?那是因为很多创业者都停留在什么地方呢?对员工想要去做的行为本身的评价上,其实一个人想去做某件事情的时候,他背后都有想获得的东西,也有自己的假设。这个时候我们要做的就是帮助员工找到并挑战这个假设。第一步我们要帮助员工梳理清楚他的需要是什么,也就是说他想要获得的好处到底是什么?第二步,我们要帮助员工找到需求背后的假设。第三步,我们要帮助员工去挑战他们的假设,看看这个假设是不是真的成立。大多数时候员工假设出现例外的时候,就是我们解决问题的方法了。

  

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