我们平时在和客户打交道的过程中,切记不要对客户狂轰滥炸。我一直在说这个问题,许多伙伴特别喜欢对客户讲述自己的事情,并没有去了解客户的真实需求,对了解客户这件事情一点都不感兴趣。
我看非常多的人都是这样子,哪怕我现在告诉你要学会提问,你要学会需要找到客户的真实需求,你需要通过各种的提问去知道客户他到底想要解决的问题是什么,从而你才能够帮助他解决问题。
很多人他是在跟客户沟通的过程当中把这个给忘记了。更多的是讲述自己的产品,我的产品多么好,我的产品多么有效,我的产品怎么样等等。所以就变成了对客户的狂轰滥炸,而客户想要解决的问题得不到解决,销售伙伴一直在说个不停,但是所说的话根本就没有解决客户真正关心的问题。
当客户对沟通无法感到满意的时候,他想脑海里想的就是找别人,我跟你聊不下去了,心里就是这种想法。我跟你聊不下去了,我想去找别人了,你这个人一点都不专业,解决不了我的问题,我需要去找别人。所以客户就这样流失掉了。
虽然说你现在知道了,你去仔细的思考一下,如果说你没有把提问两个字牢牢的记在脑海当中或者是弄一个屏保上面写提问两个字。为什么要这样做呢?因为这样我们每天看到之后,或者是我们接待客户的时候,我们看一下屏幕,我们就知道应该怎么样去操作。如果说你已经习惯了提问的话,屏保就可以换掉了,换成其他你想要加深记忆的东西,这样其实也可以很好的解决这个问题。
很多人就是没有去这样做,你接下来虽然说你听了分享,但是你面对客户的时候,你还是爱说我的这个产品好,我的服务好,我的产品的能耗低。我跟你保证我们是很重视客户的满意度的。客户听你说了一大堆,其实你并没有去真正解决他的问题。
我们讲这个问题,大家最好的方式就是弄一个屏保,因为我们现在手机一直都拿在手上,我们经常在玩手机,特别是微商创业的伙伴,每天都是手都离不开手机了,弄一个屏保或者是我之前告诉同学的,在我们的微信聊天界面,写两个字提问。就是最近你想要记忆,或者是你想改掉一个习惯的时候,把你的聊天界面弄上你想要的文字,你每天就可以看到。如果说我们有时候要截图发朋友圈的话,就需要换一下再去截图,可能有点麻烦,但是麻烦带来的是非常好的效果。
大家要记住了,千万不要对你的客户狂轰滥炸,你可以用屏保或者是墙纸这样的小技巧来时刻提醒你,可以达到很好的效果。