对于很多微商人来说,最难突破就是成交,即说服顾客购买你的产品。
如果你没有打动顾客的话,产品很好也是卖不出去的,那么,我们如何主动让顾客掏钱呢?
1
培养信任感
曾问过一些朋友,为什么不购买微商的产品?
微商假货多。
多数是“三无产品”。
微商都是骗子。
上次在微商那里买过假货,倒霉吧。
以上的回答,都是因为不信任。
我们都知道成交的核心就是信任,但很多微商在沟通的过程中都忽略了这一点,只顾着按照成交的逻辑去交流。
信任感不是一时间就能培养出来的,必须要经过一段时间的沟通,逐步加深顾客对你的印象,从而培养出信任感。
在实体店里,我们几乎不存在信任关系的,可以看到、感受到产品的质量、材质、成分、颜色等。而隔着空间买卖的微商产品是感受不到的,并且售卖产品的人也是看不见的,这就是微商与实体店的不同。
微商的信任感从哪几方面来体现:头像、昵称、朋友圈、互动、互助等。
所以说,打造好个人的IP形象是很重要的事,做哪一行就体现什么形象。树立好一个专业的形象,更能增加顾客对你的好感。
除此之外,经常跟顾客交流也是必不可少的。之前加了一个微商,她就是经常找我聊天,慢慢变成了朋友,现在我都挺乐意购买她的产品的,因为她值得信任。
2
产品背书
一切的成交的背后,都是有逻辑关系,而产品背后的成交逻辑就是有背书。有背书意味着这个产品是值得相信的,或者质量是有保障的,才让顾客放心购买。
相信很多微商都不太懂得自己产品的背书,一味按照上级给的话术复制和粘贴,但如果连自己都不清晰背书,那么怎么说服别人相信呢?
产品的背书有多种的,权威证书、明星代言、历史背书、消费者验证等,只有清晰地知道自己产品的背书,并且让客户感知到这些背书才能建立信任体系。
背书是打破顾客疑虑的关键,让产品主动说话,才能赢得顾客的信任。
但产品的背书一定要真实,要实事求是,不能虚假捆绑明星名人来博取噱头。
3
增强购买的欲望
客户咨询是因为好奇,所以向你了解一下,但他拒绝的原因大多数是没有购买的欲望,跟你交流是为了解决好奇心。
因此,不要一下子就解决他的好奇心,适时将话题延伸开,了解客户的需求和痛点,再次攻破。
找出他们的痛点和需求点后,可以通过客户案例认证,成功了的例子能够吸引他们的购买欲望。
但在沟通交流的时候,要主要这4点:
(1)不要直接给客户保证;
(2)不要威胁说你必须买我的产品才能改变,那样会适得其反;
(3)你提供的数字一定要真实;
(4)一定要汇集几个细节问题。
最后的话,
做微商想要快速成交,按照上面3点做,肯定是会有收获的。有时成交不需要多复杂的技巧,最主要的核心是信任。
只有客户相信你了,才愿意主动掏钱购买你的产品,反之,任你磨多久,最终都是没办法成交的。