快好知 kuaihz

销售冠军是如何邀约的?八个步骤,每个步骤都直击销售要害,句句够狠!

  冠军销售在工作中永远把“销售提成”、“升职”放在第二位,而将顾客的“信任”放在首位,销售最大的敌人是:抱怨和借口!销售冠军是如何邀约的?八个步骤,每个步骤都直击销售要害,句句够狠!

  01

  做好售前准备

  1).自身的准备---穿着打扮,身体健康,活力充沛;

  2).精神的准备---愉快的情绪,充分的自信,卖出产品的决心;

  3).专业知识的准备;

  4).店面形象的准备---整洁,规范,氛围,工具的摆放。

  02

  建立信赖感,理解客户的需求

  1).顾客是想了解家具并购买家具,还是好奇闲逛?假如是后者,你向他做详细的介绍就没有太大的必要;

  2).顾客是第一次还是第几来看产品?如时是来过几次的顾客,你需要多花些时间和精力,他们往往都是准顾客;

  3).顾客想要什么样的产品?知道了这一点,可以进一步向他有针对性地介绍产品;是什么原因促使顾客想要这种产品?了解顾客选择这种产品的深层原因,便可以有力的进行导购;

  4).顾客最看重产品的哪几方面?把自己产品的优势与顾客的关注点结合起来。

  

  03

  解除顾客心中顾虑

  当顾客对产品提出某种反对意见的时候,你应该可以偷笑了,因为这正代表顾客确实想要你的产品。没有任何反对意见的顾客,一般是不会购买的。你还需要知道的是,一个顾客提出的反对意见一般不会超过6个。

  04

  顾客联系方式,资料

  1).获得顾客联系方式;正确地记录顾客资料

  2).每天翻看顾客资料记录本

  05

  及时跟踪意向顾客

  1).了解顾客的想法打削皮顾客疑虑;

  2).与顾客约定再次面谈;

  3).完成通话记录;

  4).切轻易许诺;避免与顾客在电话中讨价还价。

  06

  成交

  成交的关键是敢于成交;

  成交通常在5次拒绝之后;

  只有成交才能真正帮到顾客;

  不成交是顾客的极大损失;

  “价格分解”成交法;

  霸王成交法;大胆成交法;

  07

  成交顾客,后期优质服务

  售后服务人员为顾客送货安装的时候,就是表现你对顾客的关心,让顾客感动的最好机会,因为你完全可以在这个环节让顾客感受到你的细心周全和热情洋溢。

  可以在顾客还没有离开顾客家之前,再次与顾客沟通,以便了解顾客是否满意。你可以对顾客说“您好,家具已经安装好了,不知是否有什么地方我们做的不够?

  如果客户说“有”的话,导购回答现在我们的售后服务人员还在,马上请他们帮您处理!如果顾客说很满意,你就对顾客说:“很感谢您对我们的认可!同时,我也会不定期的给您打电话,了解您的产品使用情况。”

  08

  对顾客谈及工作以外

  分内的工作只会让顾客感觉这是你应该做的;工作之外的关心,才会融化顾客的心灵,让他为你而感动。

  送货安装一星期之后,你一定要给顾客打电话回访:首先了解顾客在使用产品的过程是否遇到了什么问题,让顾客享受一下“上帝”的感觉;你可以同顾客以聊家常的形式谈一谈“摆场”的效果,并给出你的专业意见;

  谈一些家具如何保养以及使用过程中的注意事项,也会让顾客体会到你的热心;最后,别忘了对顾客说一句:“如果遇到什么问题就告诉我,我会帮您处理的。”

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:步骤  步骤词条  销售  销售词条  邀约  邀约词条  句句  句句词条  要害  要害词条