做微商，底层逻辑就是做销售，如果把销售技能做个排序，沟通能力则排在第一位!
为什么不是“专业”排第一?因为“酒香也怕巷子深”，不会有效沟通，怎么把你的产品推出去呢?
有微商小伙伴反馈，和顾客交流不容易：
一个产品说出去，顾客没反应，有点尴尬;
专业术语说完了，顾客听不懂，有点尴尬;
聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬;
优点介绍结束后，没有有效反馈，更是尴尬。
那么，到底怎么说话才能事半功倍?
1
帮着对方说话
什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。
比如顾客提到之前某某产品用了如何如何，效果不好或者是好，你可以说之前谁谁谁也使用过，跟你感觉差不多，对他的论点进行肯定。
比如顾客说你家产品挺贵的，你可以说，说实话我没用之前和你一样的想法，后来因为某些问题我接触到了这个产品然后才明白价格贵反而是我们的优势，因为希望用最好的质量去解决你们的问题等!
这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。
2
适时的示弱
一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让某某年初买的，现在收益25%。
这样聊天是容易没朋友的，这不是交流，这是为了寻找优越感，还是建立在客户基础上的优越感。
要学会适时的示弱，让客户讲高兴了，客户爽了，产品才更好销售。
3
建立熟悉场景
描述一个产品，从顾客应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。
建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
你看商场的导购员就懂得这一点，你买个包包，她会说挎上这个包包出去逛街，尽显时尚，包包空间也大，还实用。她在不经意间给你描绘出了使用产品时的画面，让你有一种试用感。
我们卖自己的产品也一样，也要学会给客户描绘使用的场景。
4
找客户兴趣
我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深度而非广度。
在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧。
比如顾客只在乎补水效果，那你就不要跟她多讲美白之类的，你就跟她着重讲你这个产品补水怎么样就行了。
也就是说挖掘顾客需求然后放大一种就可以。
5
适时地提问
当顾客开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让对方敞开心扉了。
不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。
这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。
比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。
你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊?
总之，聊天是情商的外延之一，情商其实是通过训练可以提高的。知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。
另外，经常遇事更多的反思，形成自己的观点，走心的交流这个对于客户也是非常必要的。
