遇到工作问题是要敢于做出自己的判断，积极解决问题，这样才能迎来发展机遇
在现代市场竞争激烈的大环境下，企业里的每一位员工都应该勤于思考，善于动脑筋去分析问题和解决问题。当今企业最需要的员工，就是能帮企业解决问题的员工，就是有创意、懂机变的员工。曾经有一家大型企业的总经理这样对他的员工说道：“我们的工作并不是要你去拼体力，而需要你带着大脑来工作。”作为员工，理当顺应时代的需要，带着思想去工作，让自己成为企业发展的中坚力量。
不要害怕面对问题，工作中形形色色的问题是一种客观存在，然而解决问题的方法也必然存在。现实中，总有许多非理性的念头想法、表相、定式等欺骗我们，把我们带进消极沉沦的状态中，使我们抱怨、恐慌，不能积极寻求解决问题的方法。实际上，真正困扰人们的往往不是问题本身，而是人们对问题的忧虑。因为觉得问题难以解决，所以忧虑，所以逃避，最后导致自己走向平庸，不要老想着事情不可能办到，消极的思维会导向消极的结果。
当相信某一件事情不可能办到时，你的大脑就会为你找出种种做不到的理由;相反，积极的思维导向积极的结果，当相信某一件事情确实可以办到时，你的大脑就会帮你找出解决问题的各种方法。因为在困难面前，积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧。而人的智力提高是一个逐步的过程，只要你能够战胜恐惧和畏难心理，并下决心去努力，就会越来越容易找到解决问题的方法，问题本身的复杂性除了会让一些人产生畏难情绪外，有时也会激起另一些人的“匹夫之勇”。
这些人在面对问题时，往往有一种浮躁心理，由于急着要从困境中摆脱出来，在没有认真了解问题的情况下，就盲目地采取行动，结果很容易犯错误、走弯路。要知道，盲目行动也是逃避问题的一种方式，并不是真正有勇气和积极的做法。因为他们惧怕问题的复杂性，惧怕动脑子，所以就用不假思索的行动，做出一个“我在尝试解决问题”的姿态。凡事预则立，不预则废。我们做任何事都须三思而后行，冲动是不能解决问题的，只有先冷静下来对问题进行认真分析，弄清问题的本质，抓住问题的核心，行动起来才会卓有成效。
要知道，冷静的态度本身就是一种科学的态度，在危机面前保持清醒不慌乱不冒进，等情绪完全平静下来之后再决定到底应该如何去做，你就可能得到与原先在过激行为下完全不一样的结果。一天，张女士带着孩子到某购物广场顾客服务中心投诉，称她的孩子从该商场购买的酸牛奶中喝出了苍蝇。值班经理坚决否认酸牛奶存在质量问题，面对张女士一再的责难，他冲动地说道：“你既然说我们的酸牛奶有问题，那你就带小孩去医院，有问题我们负责!”
张女士听到此话，一时间怒火中烧，大声喊道：“你负责?好，那你现在吃十只苍蝇看看，我带你去医院检査，有问题我来负责怎么样?”她的叫嚷声很快引来了众多围观的顾客。商场负责人李总听到后立即前来处理。他让那位值班经理赶快离开，把张女士请到自己的办公室，一边道歉一边耐心询问事情的经过。原来，张女士带着小孩和朋友一起从商场购买了酸牛奶后就去一家餐馆吃饭，饭后她随手拿了一盒酸牛奶给孩子喝。正在她跟朋友聊天时，却突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”张女士循声望去，看见被小孩撕开的酸牛奶盒里有一只苍蝇。
听完张女士的叙述，李总没有表现出丝毫的慌乱，相反，他从张女士的陈述中确认了以下几点：①发现苍蝇的地点—餐厅;②确认酸牛奶的盒子是撕开状态而非只插了吸管的封闭状态;③确认当时是小孩先发现苍蝇的，大人并没有在第一时间发现苍蝇;④以前购买的酸牛奶没有出现类似情况。李总经过认真分析得出的结论是：苍蝇是在小孩饮用酸牛奶的过程中落入盒内的，而非在制造过程中就已存在。他耐心地向张女士解释，但张女土对值班经理“你带小孩去医院检查，有问题我负责”的话耿耿于怀，根本不理会李总的解释和道歉。
于是，李总与生产该酸牛奶的厂家取得联系，向负责人说明情况后，建议让张女土亲自去厂家参观了解(酸牛奶的生产流水线：生产—包装—检验全过程都是在无菌封闭的操作间进行的)，并提出，本着对顾客负责的态度，如果张女士提出要求，商场可以联系相关检验部门对苍蝇的死亡时间进行鉴定与确认。对于李总这样的处理方式，张女士的态度一下缓和了许多。这时商场又让值班经理给张女士道歉。
最终，在该商场的积极努力和李总的耐心疏导下，张女士认识到“苍蝇事件”并非酸牛奶的质量存在问题，而很有可能是在吃饭的餐馆里落入的。又因为李总的态度诚恳，处理问题认真、严谨，于是她便决定不再对这件小事进行纠缠了要解决问题，首先需要用我们的慧眼去发现问题。很多时候，我们不能解决问题的本身，并不是因为我们不具备解决问题的能力而是因为我们的眼里根本就没有问题存在。
在工作中，要想做一个能够发现问题的“猎手”，在保持冷静和科学态度的同时，还必须对自己的工作有一个清晰的认识。你要搞清楚工作之间的内在联系，搞清楚自己的工作内容都有哪些，进度如何，要达到什么样的水平和目标等。只有清楚地了解了自己的工作，看清工作的前景和优势，并客观地评价工作中遇到的困难和障碍你才能找出恰当的方法，帮助自己更好地完成工作，你也才能明白当前最迫切需要解决的问题是什么。
只有认清问题并找出问题的症结，才能从根本上解决问题，而问题的薄弱点是其中最容易解决的部分，可谓问题的突破口。这就有如士兵在战场上一旦找到了敌人防线的“突破口”，就会形成“势如破竹”的攻击局面一样。而要想做到这一点，需要你调动自身洞察力，对工作的每一个环节进行仔细研究，并养成注重细节的良好习惯。无论问题表面上看起来有多么难，采用层层剥笋的方法，终究可以看到它的庐山真面目。
另外，对于一些复杂的问题，我们还可以把它分解成一个个易于解决的小问题，采用“各个击破”的方法，相信问题能更快得到解决。同样，对于一个问题我们也没必要死钻牛角尖，一条道走到黑，要学会另辟蹊径，换一种方式、换一个角度你会得到意想不到的收获。现实中，我们每天面对的工作越来越多，如果没有好的方法必然会浪费大量的时间和精力，只有击中问题的要害，才能避免无谓的折腾，提高工作效率。
要知道，并不是因为工作本身有多么难，而是因为我们还没有找到问题解决的方法。当在工作中遇到问题时，不要幻想逃避，也不要犹豫不决，更不要企图依赖他人，敢于做出自己的判断，积极解决问题，这样你才会迎来新的发展机遇。
