近日，笔者的朋友圈被一条央视新闻的推送刷了屏，推送的内容是武汉某社区主任与几位居民对话的短视频。面对有居民提出“你们的后勤工作应该把我们安排好”等埋怨，他耐心解释，并反复回答“好的好的”。当终于有人在肯定社区工作的基础上，说了句“谢谢，辛苦了”时，这位中年社区主任瞬间泪崩，掩面而泣。
“男儿有泪不轻弹”，社区主任当众流泪的背后，是多少的辛苦和委屈。在此次疫情大考的重压下，社区工作者作为连接群众的“最后一公里”，承担了太多的压力，同时也被辖区居民赋予了太多期望。上门摸排登记、上报各类统计报表信息、“四类人员”等重点人群的每日联系与跟踪服务、特殊群体的就医与生活需求服务、普通居民的生活物资供应与保障……千千万万个社区工作者，已没日没夜忙忙碌碌一月有余。
尤其封闭管控升级以来，整个社区居民基本生活物资需求压力明显增加，社区代购和团购成了大家采买的重要渠道。正所谓“众口难调”，倘若买不到心仪的物资，就难免会有人将买不到东西的不满和居家隔离积累的怨气发泄到社区工作者头上；有时社区未及时将接受捐赠的蔬菜、水果发放情况及时公布，或是辖区居民看到其他社区发放了自己没领到的“爱心菜”“爱心水果”，社区工作者又免不了被猜忌和质疑。“不挨上级骂、不挨居民吼。”笔者曾看到一个社区工作者给自己设立了这样的“工作目标”，无奈又心酸。
心理学家威廉·詹姆斯说过：“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”在人与人的交往中，真诚的、实事求是的赞美具有一种不可思议的推动力量。然而在生活中，许多不善表达情感的人，可能对他人的付出心怀感激，但表现出来的，往往是赞美与感激少、批评与责备多。在一些情境下，这是“忠言逆耳”的具象表现。但在抗击疫情的背景下，除了对医护人员这些英雄群体毫不利吝啬的赞美与尊敬，以社区工作者为代表的奋战在一线的基层“负重者”们，也需要适当的鼓励和掌声。
“中年大叔”之所以听到一句“谢谢，辛苦了”就忍不住哭出声，正是出于自己和同事们的付出被看见、被认可的暖心和欣慰。对封闭管理下宅家抗“疫”的普通人而言，基本生活、就医等需求理应得到尽可能多的保障。对应的，每一个用血肉之躯筑起基层防线的基层“负重者”，在拼尽全力的付出之后，渴望能得到一些认可和感恩也无可厚非。毕竟特殊时期的赞美，能够带来的不只是温暖，还会化为继续前进的动力。
在共战疫情这条路上，如果说医护人员的付出是那轮照亮夜空的皓月，那么社区工作者、基层民警、下沉干部、志愿者、环卫工人等群体以及安心宅家的普通人所作出的努力与牺牲，则犹如点点繁星。“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来”，这句话燃起了多少人对战胜疫情的希望与信心。战“疫”至今，疫情结束的春天尚未到来，让我们相互温暖、守望相助，多一些换位思考，多一些理解沟通，多一些凝心聚力，共同逾越疫情寒冬、照亮胜利之路！
>> 点击查看更多稿件 <<湖北省武汉市江夏区委组织部 张小草
