2004 年脸书上线，2005 年 YouTube 问世，2006 年推特开始风行。过去 10 多年来，全世界的非营利组织、慈善机构和非政府组织(NGOs)都积极拥抱社群媒体，希望能藉此提高募款金额和改变社会的能力。快速成长的社群媒体和其全球无远弗届的传播能力，可说是 21 世纪最决定性的特色之一。
然而，由于新鲜度降低，加上其他创新科技蓄势待发，今日社群媒体也面临着转型的压力。而创新的科技也可能像社群媒体一样，为非营利部门带来深远的影响。因此，是时候让非营利组织停下脚步，反省经营社群媒体的成效，和使用科技来倡议的成败，以决定改进的方法。改善运用科技的方式即是投资非营利组织的未来，对组织的生存至关重要。以下是 5 个 2017 年值得关注的科技趋势。
1. 社群媒体影响力和触及率持续下降
2016 年，追随社群媒体三巨头：脸书、推特和 Instagram 的群众人数持续减少。社群媒体影响力退烧的现象其来有自，抱括算法的改变，太多品牌、企业和非营利组织使用社群媒体来营销，以及「按赞率」和「追踪率」增长趋缓等。毕竟，除非你的 NGO 有足够的广告营销预算，否则无法不依赖社群媒体来营销。
但事实是，社群媒体免费营销的时代已经过去，而社群媒体卷动群众的能力和触及率会在新的一年持续衰退，对中小型的非营利组织冲击格外明显。如果要让组织的营销持续在 3 大社群媒体上发光发热，必须投资在员工训练、广告和进阶付费工具上。
2. 电子信箱募款重出江湖
因应社群媒体大众影响力的衰退，可预期 2017 年，非营利组织将重新关注电子信箱的通讯和募款能力。过去社群媒体势不可挡，让许多非营利组织放弃使用电子信箱来卷动捐款者和支持者。但近期一些资料显示，这并非明智之举。根据专业电子邮件优化软件 Litmus 的统计，有 56% 的邮件会在行动装置上开启，而阅读电子邮件更打败玩手游和社交网络联系，成为智能型手机用户最常进行的活动。
不仅如此，2015 年电子信箱募款金额成长了 25%，比总在线募款成长率 19% 更高(参考：2016 M+R Benchmarks 研究)。事实上，电子信箱会带来更多在线捐款，且增加量比以往更高，让社群媒体望尘莫及。依据网络社群媒体研究机构 Radicati Group 的预测，预计在 2019 年之前，全世界电子信箱的数量将从 43 亿 5 千万，大幅提高到 55 亿 9 千万之多。由此可见，电子邮件宝刀未老，还有许多成长空间。
3. 社群媒体电子支付功能崛起
在美国，非营利组织已可以接受透过脸书进行在线捐款。只要捐款者曾经在脸书上登入和储存信用卡资料，之后要再进行捐款，只需敲两下手机荧幕或点两下滑鼠，就能轻松搞定。脸书率先在美国推出捐款新功能，是因为能与世界最大的非营利组织数据库 GuideStar database 结合，轻松确认接受捐助的非营利组织是否合法。假以时日，这项功能将能推及全球，并可望加设在脸书旗下的 Instagram 上。
另一方面，推特正推出 $Cashtags 在线捐款功能，Youtube 也不甘示弱地推出捐款卡。换言之，过去我们所熟知的现金和在线捐款方式，即将面临巨大的改变。在未来，捐款不仅将变得更简便快速，还能依照各个社群媒体用户的特质，媒合出最适性的非营利组织。
4. 精益求精的手机募款 APP，将受到更多青睐
除了社群媒体研发出电子支付功能，手机大厂苹果公司、Android 系统和韩国三星也分别推出了 Apple Pay、Android Pay、与 Samsung Pay 功能。这些「手机钱包」除了可以透过近距离无线通讯(near-field communication)来进行实体付费，上述 3 个支付系统也支援在线和应用程序内付部费(in-app payment)功能。只要将信用卡信息输入苹果、Android 或三星手机钱包后，轻敲两下荧幕，或敲一下指纹扫描方式，即可快速进行在线或应用程序内部购物。
目前，这项技术尚未应用在非营利组织的募款上，仅供一般消费购物使用。但非营利的技术专家和社会企业家原就可望携手合作，开发出手机募款 APP，让手机用户以电子钱包进行捐款。果不其然，今年 11 月中 Apple Pay 已可让非营利组织接受手机在线捐款了。
5. 非营利部门结合物联网
通讯科技研究和顾问公司 Gartner 指出，在 2020 年之前，全球超过 260 亿件物品──不管是汽车、家电还是道路──都会透过网络互相连结，但绝大多数非营利组织工作者却从未听过「物联网」(Internet of Things)这个概念。不过，随着物联网和其意涵逐渐渗透到非营利部门的意识中，这样的局面将在 2017 年改观。
非营利组织将会开始寻找与政府、企业合作的契机，一起打造永续和智慧兼具的未来城市。他们会跟科技巨头合作，开发出新的网络串联工具、交通工具和广告板，来寻找新的募款方式并与其他非营利组织互动。未来 5 年，非营利组织也将在物联网的形塑中扮演积极的角色，确保慈善和推动社会公益的承诺能被纳入物联网的基础设定中。
