全球报告倡议组织董事局董事 、中国企业社会责任智库副理事长吕建中博士在近期的欧盟商会第14期《可持续商业对话》中，对欧盟商会2020年可持续商业（应对疫情分项奖）多家获奖单位中的沃尔沃（中国）和诺丁汉大学（中国）在疫情期间，应对危机挑战，平稳恢复运营经验分享的思考与分析。
01:
案例分享
新冠疫情到来的紧急时刻：迅速反应。沃尔沃（中国）危机响应迅捷而有序，既能够及时应对眼下的危机，也能够同时考量长远的挑战，采用了“领导力+伙伴关系+生态发展”的系统运作模式。疫情爆发第一时间，企业危机管理程序启动，集团向社会捐资145万人民币，加入赶建火神山和雷神山医院的援建序列，向客户和经销商紧急提供运载医疗用品的车辆，为疫情期间连续运营设备提供紧急状态下高质量后勤保障，颁布和实施疫情期间保护员工的安全作业措施。
复工期间：内外联合，携手恢复运营。沃尔沃中国区各个业务单元与合资企业、供应商、经销商紧密合作、相互配合，调配防疫物资，确保厂区和办公室全员安全。与此同时，沃尔沃（中国）员工自发地积极行动向中国青年发展基金会就按款24万余元，向沃尔沃希望小学捐助9万5000只口罩。
疫情之后：发挥韧性企业优势，抓住中国市场机遇，开足马力，积极开拓。借助于集团在全球和本地的供应体系优势，沃尔沃中国区的业务迅速在交付和销售方面表现优异。与此同时，沃尔沃亚太区建筑设备的总部落户上海，中国区各项业绩纷纷超出预期。
02:
几点观察
回顾刚刚经历的危机，沃尔沃（中国）的表现，得益于企业在气候、资源、人员三大方面长期坚持的可持续商业战略，以及持续的落地实施；因而在负责任生产和运营、降低碳排放，世界一流可持续运输体系、向循环经济变革、世界级的健康和安全作业、以及造福社会方面，积累了丰富的经验、形成了通畅的流程、拥有了精深的智慧、建立了高效的管理。面对任何挑战，企业都能够精准决策、速配资源、敏捷管理、韧性运营。
可持续商业的本质，是用可持续发展的理念重新审视贯穿商业活动的战略、运营、价值创造与发展的各个环节和完整体系；以确立社会目的为基础，在社会进步和环境和谐的进程中重新定义商业所应扮演的推动者的角色；商业将自身的核心价值、经营领域、关键技能、综合资源应用于参与社会治理、解决重大社会和环境问题的过程中；商业以可持续发展为目标，创造出新的技术、新的模式、新的生态，演进美好商业。
企业经营的环境随着社会和技术的进步，正在发生巨大的变化。企业越来越与产业、行业、社会相融合，企业的利益相关方正在逐渐形成共存、共生、共赢的生态系统，企业的发展，依托于这个生态的发展，企业的经营和发展也因此由封闭的内部向开放的外部延伸。
同时获奖的诺和诺德（中国）公司，在疫情期间为其用户群体（糖尿病患者）紧急开发了“药品供应地图“，帮助患者在严峻的疫情管控期间，就近安全地获得维持生命健康的必须药品。诺和诺德所关注的不仅仅是购买药品的客户，而是这一群体在危机关头的生命，并与他们共患难。诺和诺德把这个群体当作其可持续商业的生态系统来珍惜。
新冠疫情让企业、行业、社会经历了一次特殊的洗礼，检验了不同企业的可持续商业战略和发展现状，对企业生产经营的敏捷性和韧性发起了挑战，同时也对企业将可持续发展融入到日常运营管理提供了启示。
新冠疫情只是我们正在经历着的乌卡时代（VUCA，不稳定性、不确定性、复杂性和模糊性）中的一个缩影，企业必须由此而警醒，必须重新考量其战略与经营体系，以可持续商业为引领，构建新型的可持续商业模式，并将社会和环境责任、将敏捷和韧性管理、将可持续商业领导力纳入其生存与发展的“新常态“，并致力于实现多重维度的长期价值的增长。
*免责声明：本站文章图文版权归原作者及原出处所有 ，文章内容为作者个人观点，并不代表本网站。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。
