与2017年英国家庭拥有的智能设备数量相比，现如今该数据已经实现了大幅增长，如亚马逊的Echo和谷歌Home。此外，根据安永最新的数字家庭报告显示，41％的家庭计划在未来五年内配置智能助手设备。
经调查发现，在智能家居方面，12％的家庭拥有智能加热设备，而11％的家庭拥有智能照明设备。41％和36％的受访者分别计划在未来五年内拥有这些产品。6％的家庭拥有智能洗衣机，5％的家庭拥有智能冰箱，19％的人计划在未来五年内拥有其中任何一个产品。
亚马逊Echo
安永全球首席电信分析师Adrian Baschnonga表示，智能家居的采用率逐渐增高。在过去的一年里，智能助手引起了消费者的共鸣。并且入门级产品的价格持续下降，这将有助于智能家居技术更加快速的进入市场。
阻碍智能家居技术普及的最大问题是顾客对其安全性的担忧，有71％的家庭担心黑客会通过产品的互联网功能对其进行攻击，而68％的家庭则担心智能家居设备会捕获和共享的个人数据。此外，有53％的人认为智能家居技术本身就存在隐患。
Baschnonga表示，消费者焦虑可能会影响智能家居的发展，顾客所担心的问题在短期内不会消失，这意味着服务提供商必须采取新措施，以让智能家居用户和潜在用户安心。
