JENNIFER MIZGATA 2020年03月16日
有一位回避责任的上司，最大的好处就是你可以按你的想法干工作。
罗杰·斯特林（美剧《广告狂人》中的角色）都做了啥？图片来源：MICHAEL YARISH—©AMC/COURTESY EVERETT COLLECTION
“工作空间”是一个两周一次的问答专栏，讨论工作中让你夜不能寐的困难挑战。为了行文清楚，读者的问题略作精简。
问：我的上司是一个爱推卸责任的人，他花在逃避责任上的时间，比帮助团队解决问题、高质量地完成工作的时间还多。
从某些角度看，我并不在意——一个单位即便没有领导，也好过有一个胡乱作为的坏领导。但我经常觉得，我要想做好我的工作，还得先替他做好工作。我一直把它当成一个成长的机会，也在尽我所能地培养他的权责范围之外的能力，目前的效果还算不错。
问题是，我应该继续在这种“领导缺位”的状态里走多远？有没有什么界限是我不应该跨过的？我怎样知道自己是否应该，或者什么时候向上头提交一份完全诚实的绩效评估报告呢？
——本
答：亲爱的本：
你“竭尽所能”的工作态度，和对个人成长的重视，说明你很关心你的工作，你是一个有上进心的人，你想成就一番事业，而并非把它看成一个浑水摸鱼的机会。
很多处在你这个位置的人，对当领导并不感兴趣，因为他们除了干好自己的工作，还要承担新的责任，而且他们也不知道自己做得对不对。很多人在你这种情况下很难把工作干好，因为他们不知道领导到底想要什么，也很担心自己会出错。
在你谈到你的领导“没有帮助团队干好工作”的时候，我注意到，你不管是谈到自己还是谈到别人时，思考的都是大家需要什么样的支持。有这样的认知，说明了你的高情商。并不是所有的领导都有你这样的认识，很多领导都没有在日常工作中花时间注意下属的表现。这是他们在领导艺术上的失败。好的领导者知道这一点：管理不光只是管，也意味着要对团队成员提供支持。貌似你的领导没有给你们提供任何支持，甚至是在回避责任，这是一个很常见的问题。我也认为，一个当甩手掌柜的领导，其实比一个事无巨细事必躬亲的领导要好，但它毕竟会让你额外承担很多责任。
不过，你问的这些问题有一个共同的主题，我担心这会让你走上一条怨恨和人际关系问题的死胡同。你认为你的问题是你的领导回避责任造成的，你说你替他承担了多少工作，你在想自己是不是应该曝光他，以及在什么时候通过什么手段曝光他等等。我能明白你为什么有这种想法——检查指导你的工作、激励团队，这些原本都是他的工作。不管出于什么原因，他都没有给你和你的同事必需的支持。
对于这种在其位不谋其政的管理者，金·斯科特曾在《坦诚相待：在不丧失人性的前提下做最牛的领导》中指出过他们的一些常见特点：“总的来说，在其位不谋其政的管理者不会对下属进行指导，不愿意接受反馈，不向员工提供帮助，也不好奇员工在做什么。更糟糕的是，他们甚至根本不想知道。一个在其位不谋其政的管理者不想知道任何细节，因此他们也认识不到各种问题。”
对于如何应对这种类型的领导者，斯科特给出了三点意见：
1、要求定期的一对一检查
2、抽时间讨论你的工作目标
3、向领导提供反馈
我认为这三点对那种在其位不谋其政的领导很有效，你可以试一试。
我也有过与这种“甩手掌柜”型的领导打交道的经历，我发现，如果他们不想关注你，或者如果你没有足够的心胸，那么，如果你想改变他们的行为，结果可能会很让人失望。说得现实一点，你可以向人家提出反馈，但人家不见得会接受。你可以告诉人家你的目标，但人家不见得会帮你实现它（尤其是如果他们不惜一切代价向后缩的话）。斯科特的建议是值得一试的——有可能你已经试过了。但我建议你，你也应该想想你自己在这种情形下需要的是什么。
如果你只能从这篇文章中学到一条建议，我希望是这一条——那就是在何时和如何为你自己和你的团队争取利益的问题上，要做出更明智的决定。有一位回避责任的上司，最大的好处就是你可以按你的想法干工作。你应该充分利用这种施展空间，不要再想什么“领导缺位”或者“凭什么我要替他干工作”这种问题。如果你以这种方式处理问题，那么工作中还会有很多情况会消耗你的精力。
对你来说，专注于你能完成的事，展示你的领导能力，最终一定是更有帮助的。如果你把这件事看成一次展示你的能力——包括团队和项目领导能力的机会，那么无论是对你当前的工作，还是对你的整个职业生涯，都是有好处的。
在任何工作中（不管是普通的全职员工、承包商、顾问还是自己创业），你都需要记录自己取得的成绩。这既包括大的成就（比如一些值得在年终总结或者求职简历里大书特书的成绩），也包括小的成绩。你可以在谷歌文档上建立一个专门的文件，也可以记录在你的个人电脑或是随身的笔记本里。工作成绩要尽量能以数字说明，特别是如果数字能显示你的工作带来的影响的话。随着时间的推移，小的成绩积少成多，你就会看到你的工作成绩带来的一些趋势性的东西，尤其是如果你承担的一些责任并不在你的职责范围内的话。
记录自己的成绩也有助于你重新理顺你的工作，你也可以借此展示你的工作带来的影响。而且它还能帮你记住很多案例，所以你在与团队成员互动时，也能更好地为自己发声。所以下次，当有同事抱怨：“我的经理从来不回答营销上的问题，所以我只能把它们当成重点问题来解决了。”你可以这样回答：“我邀请了营销部门参加头脑风暴会议，好让他们早点参与到对话中来。我注意到在那些早期规划会议之后，他们的广告文案很快就得到了批准。”
我是一个乐观主义者，但我不得不承认，有时我也会犯错误。虽然我希望你记录的全都是胜利的消息，但按照你的情况，你也需要记录一下你的领导让整个团队失望的时候。至于这种时候究竟是指哪些事，由于你没有给出太多信息，所以我只是泛泛地提出建议。
你现在的处境比较棘手，因为你已经开始承担你领导的一些职责了。如果这部分的工作出了什么问题，你肯定不想因此而被追责。所以你还需要展示的是，在重要问题上，你曾向他请示报告过。如果他选择忽略你，或者想方设法回避这项工作，你或许会有干脆踢开他，自己拿主意的冲动。但你要策略性地考虑这样做的时机，这样你才能证明你已经走完了请示流程，是因为没有在合理的时间内听到他的意见，才自己做了一个明智的决定。
以前，我有时会在会议上记录哪些事情做得很好，哪些事情可以做得更好。在会议结束后，花5到10分钟记录这些东西，能帮你注意到一些趋势性的东西（不管是好的还是坏的），同时也能让你注意到有哪些事情一直没有完成。总之，“记账”是一个很重要的习惯。毕竟就算你真的想跳过上司和人力资源部门去“越级”反映问题，你也得有一些具体的事例和证据来支撑。“我每周都在周会上提出支出的问题，现在已经两个月了，我的支出还没有被批准。”这种话肯定比“他的文书工作不行”更有说服力。
如果你的上司对你的要求没有反应，那你也要记录下来。他取消会议也好，工作中不跟你说话也好，不主动让你了解政策的变化也好，不传递关键信息也好，这些都是让你没法干好当前工作的原因。
你对“领导缺位”问题介入得有多深，应该取决于你有多想自己当领导。如果你对管理团队和项目很有兴趣，就要证明你有这个能力。如果你对自己现在的工作更有兴趣，那么像这样越俎代庖，只会更加分散你的精力，搞得你疲惫不堪。如果你之所以承担了这么多职责，只是因为没有别人顶上去，那么你就要想想自己的回报与付出是否等价，以及这些责任是不是你应该承担的了。
祝好。
珍（财富中文网）
译者：隋远洙
