线上教学工作总结心得
经济管理系 石朝晖
2020年的开端，一场凶猛异常的新型冠状病毒肺炎带来的疫情，使得我们整个国家状态，工厂停工、商场停业、人们自我隔离闭门不出，生活进入了一场从未有过的“蜗居”状态。在这万众一心、众志成城的抗疫时刻，大家闭门不出，采取新模式、新方法、新思维，默默地为国家抗击疫情做贡献，这其中也包括从台前到幕后的老师们。
在严峻的疫情形式之下，一次前所未有的超长“寒假”给我们的教育工作提出了一个崭新的课题——各类学校推迟学生返校，如何才能做到“停课不停学”，创新教育思路，提高教学手段，完善教学方式，对于我们这些从来没有过网络授课经验的老师来说，是一次挑战。
2020年2月17日，我们学校按照山东省教育厅关于延迟学校春季开学时间的要求，开启了第一天的网络教学，迄今已经1个多月了。这期间老师们克服各种客观条件的限制，开展丰富多彩的线上教学活动，奉献着自己的心血和智慧。结合线上教学中的实际工作，总结出一些心得体会，跟广大教师同行进行交流学习。
一、怎样提炼教学内容
凡事预则立，不预则废。本学期我的教学任务是2019级会计专业四个班的《Excel在财务中的应用》课程，周课时16。这门课程要求使用微软Office办公软件实现各类财务表格的制作任务，是一门“理实一体”课程，在正常的教学情况下，学生手中有教材、上课有机房，按部就班实施教学活动就可以了。然而现实情况是：第一，教师、学生在家“各自为战”；第二，学生手中没有现成教材可用；第三，学生家中不一定有电脑，电脑软件未必与教学要求相吻合；第四，“隔空”教学不能及时了解学生学习情况进行辅导等等。因此，让学生在每一节课上有获得感、成就感，教学内容的选择尤为重要。
在备课过程中，考虑到财务报表中对Excel知识技能的基础应用，以及学生在计算机应用能力方面的不足，我认真研究手头各种教材，提取知识技能点，有目的性、针对性地组织和编写了每一节课的学案，学案内容从最基础的表格编辑、格式化等操作入手，逐步深入到函数公式的应用、数据统计分析、综合性财务表格制作等，有计划、有节奏地做好“打持久战”的线上授课计划，确保线上教学顺利开展。
迄今为止，已经编写了“员工通讯录”、“差旅费报销单”、“员工借款单”等案例，帮助学生了解和掌握Excel表格的基本编辑、格式化等知识技能；编写了“学生成绩统计分析”、“制作商品价签”、“计算教师课时费”、“个人所得税及工资核算”、“订单明细统计”等11个专题讲座，有针对性地对Excel的基础函数（条件函数IF、求和函数SUMIF、查询函数VLOOKUP、统计函数COUNTIF等）设计了案例，每个案例内容承上启下、前后衔接、温故知新，使得学生能够通过每堂课的训练，在知识和技能掌握上环环相扣、层层递进，逐步了解和熟悉课程内容，提高操作能力。
图 1 教学内容设计
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一、如何用好教学资源
不断地探索Excel在财务报表中的实际应用，钻研提升学生应用Excel软件制作财务报表能力的教学方法，同时增强自身业务能力，是我从事这门课程教学以来孜孜追求的目标和努力方向。不断地从手边的教材、图书资料和丰富的网络资源中汲取营养，并且对其进行有效地整合优化，也是我在这场特殊教学过程中对自己的要求。
在互联网时代，虽说查找相关资料不算难事，但是，怎样能够它们有机地串联在一起，精心设计出适合一次课（90分钟）教学需要的案例，突出教学内容、控制教学难度和范围、符合实际岗位任务要求，确实需要“线上一分钟，线下十年功”的用心。蜗居在家，足不出户，倒也有了大量备课的时间，每天大部分时候，一杯茶、一堆书、一台电脑、一部手机，陪伴我度过了寂寞但又充满成就的时光。从各方来源收集的资料，按照教学计划进度需求，从中提取知识点，编辑表格数据做成案例素材，设计操作步骤以便于讲解和学习，亲手操作实现案例效果，编写学案，录制教学视频，……，基本上已成日常。
图 2 一堂课的准备工作
以设计“专题讲座：IF函数应用汇总”为例——
1. 搜集资料、提取知识点
首先，需要将纸质资料和网上资源中有关IF函数应用的内容分别收集、编辑到Excel工作表（案例数据）和Word文档（学案内容）中，根据教学计划，保留有用的内容，然后理顺关系，设计操作步骤。
2. 设计案例、完善数据
搜集来的资料经常是零散的、无关联的知识串讲，需要设计一个“项目化”岗位案例任务，将它们串联在一起。例如，研究设计一个数据内容丰富、知识涵盖全面的Excel表格，将搜集到的原始素材中零散的IF函数应用知识点“装”在这个表格数据中，使其成为一个同时满足IF函数各种实用功能的“筐”——既满足IF函数功能的完整性、又体现IF函数解决实际问题的应用性，让学生有“角色感”、“获得感”。
3. 亲自“下水”、实现效果
计算机教学忌讳的就是“眼高手低”、“想当然”，教师在上课之前必须亲身实践，完整地做出案例效果，否则就会在课堂教学中“遭遇尴尬”。同时在实际操作中，还能够理顺思路、设计最佳实现路径，从而为编写学案做好准备——这就是语文老师常说的“下水”作文。
4. 编写学案
在常规教学中，每一次备课，我都要求既有教案、又有学案——教案体现教师的设计思路，学案提供详尽的解题方法。教案和学案即保留了现有教材的基本内容，又优化了结构、
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理顺了操作步骤，将它分享给学生们，使其成为更有效的教学辅助资料，并建议学生收集、保留这些学案，有条件的同学可以将其打印成册，方便日后之用。
线上教学开始以来，学案的编辑工作更凸显其重要性，因为学生既没有教材，又不能跟老师面对面交流沟通，学案内容第一要包括案例要求，让学生“一目了然”了解任务流程，第二要包括操作步骤，让学生“有章可循”解决咨询问题，第三要包括函数解读，让学生“知其然又知其所以然”增强理论知识。
图 3 完善学案内容
1. 录制视频
线上教学不能和学生面对面辅导，所教内容又是操作性极强的计算机软件应用，因此，既要解决把教学内容给学生讲解清楚，又要满足学生重复收看，录制教学视频是《Excel应用》课程学习行之有效的教学手段。正像全国各地教育同行一样，一种新教学手段——教师当“主播”，对于我来说是开启了一次新尝试、新学习，为此颇费精力。
尽管学校购置了专门的网络教学平台“职教云”，我也有自己习惯使用的“课堂派”线上教学平台，可是它们都存在着遭遇网络“拥堵”的可能，一旦网络卡顿，网络直播就无法正常进行，遭遇尴尬，且严重影响教学效果，降低学生对教师的信任度。因此，提前录制教学视频，事先提供给学生下载、保存，就可以解决网络不通畅的问题，保证课堂教学、不浪费双方时间。
教学视频的录制，首先要完成案例素材整理、案例效果实现、学案编写等一系列前期准备工作。然而，真正开始录制的时候也并非“顺理成章”，经常会因为出现语言卡顿、结果意外、步骤不合理等一系列问题，而“功败垂成”、重新录制——尽管有“大不了从头再来”的决心和意志力。然而失败返工就会耽误时间，造成备课成本“陡增”，每周两个案例的课前准备环节中，教学视频录制有时成为最后一个“解不开的痛”，很多时候，一段30分钟左右的视频，录制下来要花费两三个小时，录制好的视频还要渲染、转格式，声音质量差的还需要通过“格式工厂”软件提升声音效果等——盯着屏幕上视频处理软件的工作“进程条”缓慢地从0%到100%，成为一段时间以来的一种工作常态。因此，保障教学视频录制的质量、提高录制效率，前期的精心备课、动手实操，才是根本。当然，熟悉录制视频的软件使用，学会大视频的分割、剪裁，小视频的组合、衔接，为视频降噪增效——提高电脑软件操作能力，也是不可或缺的有效手段。
二、高效使用教学平台
我们学校购置并推荐使用的是“职教云”网络教学平台，我自己一直习惯使用的是“课堂派”平台，这两种平台在遇到“上班”高峰期时，都会有不同程度的“拥堵”，因此，从“狡兔三窟”的思维角度考虑，借助功能更强大的“微信”和“QQ”交互平台，可以提高
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教学保障性。
1. 多管齐下、各司其职
开学之前，跟四个教学班级建立起专门的“微信”学习群和“QQ”学习群——利用“微信”群进行交流互动，利用“QQ”群传输教学资料（QQ不限定上传附件的大小）。在“职教云”和“课堂派”中分别上传案例素材、学案和教学视频等教学资料，设计作业和互动。这样在开学的第一天，大家纷纷吐槽“职教云”平台瘫痪，线上教学“一筹莫展”的情况下，我的《Excel应用》课程如期开课，丝毫没有收到网络拥堵的影响——学生早就根据提示，从QQ群中下载了各类教学资料，在教学视频和学案的指引下，顺利地开始了第一节课的学习，并且当堂完成作业并提交。而且，从此学生形成了习惯，更多是采取提前下载教学资料，而非仅仅依赖直播课堂，从而保证了每一次课90分钟的“含金量”。
2. 用好教学平台
（1）利用“课堂派”评价
相比“职教云”平台来讲，北京大学开发的线上教学平台“课堂派”优势更明显——简洁的界面；在电脑、手机等不同设备上均可打开；简单易用、清晰明了的导航设计；用最少的点击次数可以跳转到想浏览的页面；层级架构可视化强……等等，这使得我在直播教学过程中得心应手、游刃有余。
考勤：上课之前，通过“微信”群提醒同学们即将上课，注意及时签到，同时开启“课堂派”和“职教云”两个教学平台的“考勤”功能，监督学生出勤情况。个别学生不能签到，则通过“微信”群及时询问其原因，因为平台网络拥堵原因造成的，自己手动为其补签。累计缺勤次数较多的，则私信给他，提醒他（她）按时上课签到。
资料：在上课之前，至少提前两天，我都会把自己准备好的各类教学资源，上传至“课堂派”的教师“备课”版块，同时将其“分发”到所有任课班级的“资料”版块，提供给学生查看和下载。通过“资料”版块，还可以实时查看和了解学生对资源使用、下载等利用情况。
图 4 课堂派-素材资料
作业：每节课的案例都要求作为作业提交，课前在“课堂派”的“作业”版块中提前发布新作业或导入已有作业，做好作业批阅、给出批阅意见，对于尚未提交的同学不厌其烦地催交作业。
互动：根据每次课的实际教学内容，我编辑设计了包含单选题、判断题、多选题、简答题等形式在内的互动题目。在课程进行到一半，学生们操作进行到一定程度的时候，此时需
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要对本节课的教学任务做一个“理性”的提升，我通过“微信”群及时提醒大家开始互动、积极参与，要“知其然又知其所以然”。课后还会及时公布互动答案、根据成绩给星打分、贴图鼓励先进等。
图 5 课堂派-自拟互动题目
成绩：《Excel在财务中的应用》课程评价体系执行“形成性考核”，根据“课堂派”提供的“成绩”功能，设置成绩加权比重，分别以“作业”、“测试”、“考勤”、“平时成绩”、“表现成绩”和“期末成绩”等方式，对每位学生的学习情况给出实时评价，汇总出实时成绩，通过“成绩发布”功能通知到每位学生。同时及时通过“微信”群公布当前成绩，让学生了解班级排名，及时调整学习状态。
图 6 课堂派-了解学生答题进度
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