即使是苹果和谷歌这样的公司都在智能手机和平板电脑的世界里历经风雨，可是黑莓手机的制造商RIM却在过去几年里都认为他们小小的黑莓王国会安然无恙。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。任何情况下都存在立场不同的双方。两者之间没有表现出一点点协同的迹象。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。职场沟通术：保持冷静 假若办公室小人已经失去了理智，或给你安上莫须有的罪名，保持冷静。绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。职场沟通术：向上层反映 假如该做的你都做了，但情况仍然没有好转，就该和老板谈谈这件事。承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!给上司和自己一个台阶下，后面的问题也就好沟通了。这三种人往往不受欢迎，与之交往者不是退避三舍 就是挥戈反击。确保你所说的内容真实而且简单，这样你就会比较容易看到对方是上下点头而不是左右摇头了。
沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。为什么我们深深地陷入自我之中而不是跳出来看待事物是一个谜。每个人都知道当你面对某种重要的情况时，保持客观有多么难。领导沟通企业剧场：高效沟通课程高效沟通课程，旨在帮助了解在不同情境下现实主题的沟通问题及正确方式。沟通中应体现：尊重下级的人格、尊严首创精神，爱护下级的积极性和创造性。第二重功夫需要做好部门定位以及组织沟通原则。保护匿名提供“敏感”信息的来源。你只要确保自己涉及到了所有主要的利益相关方，你就能够全面地了解当前的情况。如果你没有令人信服的数据或者故事，那么就很难说服别人相信你，否定那些让他们无法自己看清真相的东西。职场沟通中，该怎么拒绝同事又不伤感情呢。用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，叫“三A一c法则”。提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。有时候，你能够看到他们看不到的事情。并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的...[详细]财务影响力与跨部门沟通技巧财务影响力与跨部门沟通技巧课程从财务影响力出发，打破财务人跨部门沟通壁垒，搭建有效沟通桥梁，组建高效的财务团队，从根本上解决沟通问题，并发挥经理人的影响力...[详细]高效的管理沟通技巧训练高效的管理沟通技巧课程培训，内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素，沟通的不同形式与渠道，克服沟通中的各类障碍，如何与不同行为风格的人沟通，冲突的处理和避免...[详细]现代商务礼仪与职场沟通技巧现代商务礼仪与职场沟通技巧培训，内容涉及职业形象塑造，常用社交礼仪，餐宴礼仪与酒桌文化，礼仪素养提升，沟通的基本问题：心态——言为心声，职场沟通的基本技巧...[详细] 没有运用好。
奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司员工的爱戴。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人。第一个70％是指，企业的领导者实际上70％的时间都用在沟通上。确保你的结论正确。
