拿到山姆·沃尔顿的自传后,我用了两天的时间一口气读完这个品牌连锁店沃尔顿的传记。山姆是世界最大的折扣连锁集团沃尔玛的创始人。该书是他在去世前一年完成的,当时他已经得了骨癌。整部自传充满了他对自己事业的热爱,也充满了乐观主义精神。现在无数的人都想要成功,急于成功,付出一分努力恨不得明天就有十分回报。整个社会都处在浮躁之中,没有人停下来认真想想做事情到底应该拥有什么心态,要采取什么步骤。如何把一件事情从小做大?有些人认为要靠运气和机缘,有些人认为是靠人脉和资源,还有些人认为得靠家庭和背景,然而这些都是外在因素。通过阅读山姆的传记,我们可以看到一个人把事情做大需要的一些内在要素。
第一个要素是从微不足道的小事做起
刚开始的时候,做事情不会有轰轰烈烈的仪式,不会有英雄式的人物上场,都是看上去极其普通的人做着极其普通的事情。当山姆在纽波特镇接手一家亏损的小型日常用品店的时候,他自己也不会想到未来能够做得那么大。当他因为这家店的生意太好被嫉妒的房东赶走的时候,他不得不一切从零开始,在一个更小的小镇本顿维尔重新创业。在山姆创业之时,小镇上只有三千人。你很难想象在这样一个小地方能够诞生全世界最大的连锁集团,而且该连锁集团还一度成为世界500强的第一名。
第二个要素是热爱所做的事情
“热爱成就一切”,这应该是任何做事业的人应该记住的一句话。整本传记中,我们可以感受到山姆是如此热爱他的工作,热爱零售业,热爱卖东西,热爱把东西以更加便宜的价格卖给顾客。他一辈子就在做这么一件事情,沉溺于其中不能自拔。他的一生几乎没有周末、没有假期,他总开着他的那架小飞机从一个商店飞到另一个商店,看他的下属在用什么样的好方法把东西卖给顾客。在很多人看来不值得投入的一件事情,他投入了毕生的精力,也因此得到了丰厚的回报。
第三个要素是一定要具备无可替代的核心竞争力
为什么你能够比别人做得更好?为什么你有别人不能超越的地方?在山姆开连锁店的时候,美国已经遍地都是商店了。刚开始他也不可能给人提供舒适的购物环境,所以山姆只抓住了核心的一点:只要东西卖得足够便宜,人们就会来购买。为了让自己商店的东西足够便宜,山姆想办法跳过中间商直接和供应商打交道;出差的时候住汽车旅馆而且是几个人挤一个房间;坐飞机时永远选择经济舱,即使后来成了世界首富也是如此;办公室又小又窄,像储物间一样。他做的这一切都是为了省钱,节约运营费用,最终让顾客能买到最便宜的商品,同时还要让公司有利可图。
第四个要素是要具有不断探索的精神。
任何僵化的思想和固化的行为都是成功的大敌。山姆从一开始就没有停止过对促销的探索,任何一线员工提出新的促销思想,他都会欣喜若狂。因为公司的经营吸纳了无数人的智慧,所以任何其他连锁集团都赶不上沃尔玛的发展步伐。在被那些城市大佬讽刺为乡巴佬的时候,山姆已经不声不响地把沃尔玛做成了占据美国小镇的第一连锁店品牌。山姆从来就没有脱离过业务一线。他总是在自己的门店转悠,也到别人的门店转悠,通过对一线的了解激发自己的经营理念和管理思路。
第五个要素是具备良好的心态。
在山姆看来,良好的心态包含两个方面的内容。一方面,不管公司做到多大,山姆一直把自己看作是一个创业者,而不是一个成功者。即使成为首富之后,他每天思考的依然是如何让公司健康发展,而不是靠着已有的巨大财富坐享其成。另一方面,山姆一直把自己看作是一个勤劳、努力的普通人,他从来不认为自己有多聪明,也不认为自己高人一等。在他去世前一天,他还在和一个小小的店面经理聊天。在成功上市获得巨额财富之后,他依然安静地住在小镇的老房子里,开着他的旧汽车,驾驶着他的1日飞机。我们发现,很多成功人士不管自己的财富地位和社会地位如何,都会保持本色。我们从山姆身上看到了这一点,从巴菲特身上看到了这一点,从李嘉诚身上也看到了这一点。
山姆·沃尔顿让我们看到,一个平凡的人如何抓住机会,靠着自己的勤奋和努力取得了商业上的巨大成功。他也让我们看到一件小亨是如何做成大事的。“人生为一件大事而来”,每个人一生都有一件大事等着你,但这件大事是自己做出来的,是从微不足道的小事开始做起来的,不是老天送给你的。想一想:我们一生的大事在哪里呢?
中国品牌的创新迷思作者:陈洁
最近,WPP(全球最大传媒集团之一)首次进行“BrandZ最有价值中国品牌50强”评选,可惜结果一点不令人兴奋——前十一家中七家为保险银行业。占据榜单的另一大块是消费类企业,尤其是酒类企业,共有七家酒类企业入围。
本次榜单发布方——WPP旗下北京华通明略大中华区研发总监谭北平表示,他们将品牌分成三种类型,一类是巨人型,比如工商银行,一类是形象塑造者,比如酒类企业,还有一类是创新者,比如腾讯、百度。在华通明略的界定里,巨人型企业是建设者,形象塑造企业是情感沟通者,创新者则是超越者。
但是榜单中,创新者明显缺席,仅有为数不多的几家。其中,排名最高的是腾讯,位列第八,百度位列第九。这一情况和BrandZ国际百强品牌榜单明显不同——对全球排名的榜单上,前四位的分别是谷歌、IBM、苹果和微软,而中国品牌排名前四位的是中国移动、中国工商银行、中国银行和中国建设银行,继续则是中国人寿、中国农业银行和中国石油。这一结果让人费解。
谭北平解释,他们选择品牌,并非是选择“最受欢迎”的品牌,或者是给企业利润贡献度最大的品牌,而是基于“如果这个品牌卖出去能值多少钱”来考虑。计算方式分成三块,首先是品牌的财务价值,其次是消费者对品牌的相关度,再则是品牌的短期增长率,三者相乘就得出最终的品牌价值。
具体来说,品牌的财务价值指“有多少收入是在品牌的旗帜下产生的”,扣除有形资产(如不动产和设备),并撇开同一公司下的其他品牌收入。消费者与品牌的相关度分为五类:存在、相关、表现、优势和绑定,分别按照系数1-5来代表,数字越高表明消费者对该品牌的情感越深。而品牌的短期增长率则按照系数1-10表示,这一系数的关键是:消费者从存在(最低关联)一直到绑定(最高关联)的转换率。除此之外,评选方还考虑相关品牌提供的股东回报率,以及经济危机中的损失程度和恢复速度等。
按照这一计算公式,巨人型企业在品牌评选中占据前列,华通明略方面则表示:“这就是中国的现状”。不过,这样的结果又让人缺少一点激动,创新者的身影少之又少。
中国品牌希望在世界上“突围”,恐怕真正要依靠的还是创新者。因为,中国的巨人型企业“走出去”并不是问题,但是由于很多公司所处行业的敏感性以及国企背景,国内的优势反而可能成为国外扩张的劣势,面临各种限制。此外,中国企业想要走出去,还有一个关键就是作为情感上的沟通者,品牌的影响力、产品的附加值是由消费者的认可来决定的。但目前中国还没有办法向海外灌输中国的文化,也就很难出现中国的可口可乐、麦当劳和耐克。
创新者有最大的可能“突围”,但也并不容易。因为这些企业,是真的“苟日新,日日新,又日新”,不新就可能出局。腾讯公司网络媒体总裁刘胜义表示,网络企业要拥抱变革,不断挖掘客户的潜在需求。这可能是所有创新者面临的相同局面:创新,扩张,全球竞争。尤其在创新上,如果能够引领市场,就可能甩开别的企业一大步。
WPP旗下的Y&R(扬罗必凯)亚洲区总裁MATTHEW GODFREY表示:“中国所有成功品牌的下一步发展的特征都将是‘创新而非模仿’。这种创新是职业市场营销人员和Y&R的基本任务,以确保在竞争日益激烈、费用日益高昂的市场上获得显著的客户增长。中国在很多方面都领导着全球,但在市场营销方面却总是采取跟随者策略。现在的机会是通过战略性、创造性地推动市场创新来建设具有领导者的力量和价值的品牌,拒绝平庸。”
而这份创新者缺席的榜单,实际上也是一份品牌启示录:那些更有活力的民营企业,如何进一步挖掘自己的品牌基因与内涵,并通过创新的策略让其增值,而非一味跟随与模仿,这是下一个竞争的时代,需要做好准备的。