即使是苹果和谷歌这样的公司都在智能手机和平板电脑的世界里历经风雨，可是黑莓手机的制造商RIM却在过去几年里都认为他们小小的黑莓王国会安然无恙。建议职场新人在身边寻找一个有经验的“过来人”，向资深前辈请教技巧，远比独自在内心纠结要好。你只要确保自己涉及到了所有主要的利益相关方，你就能够全面地了解当前的情况。在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。两者之间没有表现出一点点协同的迹象。而且，如果每个人都在的话，那么任何疑问、扯皮、推诿的情况就可以当场得到处理。讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。第一个70％是指，企业的领导者实际上70％的时间都用在沟通上。用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，叫“三A一c法则”。做为企业管理者，还要善于支持员工的改进性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。了解表达的...[详细]创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训，主要内容有“顾客投诉”与“客户投诉”，数据统计：投诉客户与不投诉客户的分类，投诉的常规处理程序和策略，投诉处理基...[详细]掌握沟通DNA与跨部门沟通协作掌握沟通DNA课程，旨在帮助了解结构化表达的方法、同理心倾听，跨部门沟通障碍以及破解方法等。沟通中应体现：尊重下级的人格、尊严首创精神，爱护下级的积极性和创造性。问题一：自信心不够 日语专业的小李进入一家大型日资企业的文秘岗位进行实习。” 不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。针对这样的现象，资深职场培训专家钟瑜娟表示，许多职场新人容易因为觉得自己没有经验，不了解情况而唯唯诺诺，总躲在别人身后。”小李是标准的90后，他袒露了心中想法。这并不是由于我看到了别人看不到的东西。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反 而会给别人压力，使他们产生逆反心理。确保你的结论正确。保护匿名提供“敏感”信息的来源。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!给上司和自己一个台阶下，后面的问题也就好沟通了。信息得到传达后，应该及时得到听众的反馈，这样才能让“沟通”成为信息与想法永不停歇地循环流动的过程。情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔! 理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。” 不要说“本来……” 你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。” 不要说“错”，而要说“不对” 一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水，正在向客户道歉。多写 所谓多写就是通过多练写钢笔（毛）字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。但是你知道吗。
