快好知 kuaihz

如何说话才能逻辑清晰有条有理,1个故事结构...

请先思考5秒钟,你是否曾经有过,明明一个非常好的汇报材料,开口没几分钟就被领导打断说缺乏重点;明明一个非常好的产品,开口没几分钟就被客户打断或挂掉电话;明明想跟同事分享一个很有内容的信息,却被人无视,是不是很扎心?是不是觉得别人不识货。

Why-How-What黄金圈法则

美国作家SimonSinek在2011年,提出了黄金圈法则,他认为,世界上成功的领导者和品牌,大都有一套Why-How-What思考方式,Simon把这套思考方式称为"黄金圈法则"。

黄金圈法则,就如同剥洋葱一样,最重要的内涵是Why的部分,即我为什么要做这件事?做这件事的价值、理念、意义是什么?。

第二层是How的办法,即为了实现Why这个目标,我可以用什么样方法去完成?需要采取什么样的行动计划。

最外层的What,是对How的落地实施,是我们的行动步骤和作业规范。

SCQA,黄金圈法则的经典应用

分享一个我实施过的IT战略规划项目,非常典型的SCQA的应用场景。

什么是SCQA结构?

SCQA结构,简单说就是讲一个大家都知道的背景,从你想要输出的结论出发,创造一个冲突,让观众自动产生一个疑问,观众带着这个疑问,从而激发他们的兴趣,认真听你讲故事和你的解决方案。所以,SCQA故事模型的本质是"和观众一起激发兴趣、共同思考、共同推导出结论"。

(1)情境S(Situation)

介绍(设计)一个与结论有关的背景,这个背景要是大家都能理解的,比如发生的时间﹑地点,比如《唐山大地震》中的母亲选择救儿子还是救女儿。

情境是为了配合你想表达的结论而设计的,实际上,情境的内容包括方方面面,你之所以要介绍这个情境,目的是为引发读者自己想到C(冲突),这一点非常重要,只有读者自己想到C(冲突),他才会兴趣去听你设计的问题(Q),才会去思考这些问题要如何解决,从而听你给出的解决方案(A),所以说情境设计出来的。

(2)冲突C(Complication)

从想给出的结论出发,创造一个冲突,提示:冲突最好是由读者感受到的,一旦你说出来了,这个冲突就有设计的嫌疑。

(3)问题Q(Question),通过冲突,引发问题以及如何解决问题的思考,有疑惑才能产生兴趣。

通过背景介绍,读者自己想到了冲突,他会自己提出疑问,这样你就不容易让读者跟着你的思路走,因此,在成功的引发冲突后,你需要马上抛出问题,这种先入为主的方式,读者会把他自己想到的问题来向你的问题靠,并在脑海中进行比对,只要你抛出的问题不是特别离谱,那他们最终就会把注意力和精力集中到你提出的问题上,这才是一个合格的故事推进流程,一步一步的把读者的注意力、思路想法等围绕着你的故事线来。

(4)回答A(Answer),此时,抛出你的结论,"我们的解决方案是...",然后顺理成章的介绍方案,这样就满足了结论先行的要求,同时,你的结论就锚定了读者的思路。

比如,我们可以为今日头条设计这样一条广告:

情境S:在这个信息泛滥的时代,我们无时无刻不被各种信息所打扰。

冲突C:要从这么庞大繁杂的数据中,找到自己所真正需要的内容,可谓大海捞针。

疑问Q:有什么办法能让我们更快速、更精准的获得自己想要的内容呢?

回答A:今日头条 @今日头条 基于用户画像的精准推送功能或许能祝你一臂之力,下面我们就来了解一下今日头条的算法……

为什么是SCQA结构?

(1)SCQA结构,完全从观众的角度出发,考虑观众的情绪和感受!

(2)人人都喜欢故事,构建有吸引力的故事情境,提出有理有据的答案,从而让你的解决方案开场白,一下子就抓住客户的心。

SCQA案例分享

(1)案例2、ABC公司校招

情景 S:

XXX万大学生在找工作,其中985、211有YYY万大学生,就业压力大。

冲突 C:

大企业进不去、小企业看不上,大部分公司要求工作经验,还未毕业哪来的工作经验。

问题 Q:

做大池塘里的小鱼还是小池塘的大鱼?

回答 A:

ABC公司虽然小,但公司处于高速发展期

ABC公司待遇灵活,不强调工作经验,不论资排辈

ABC公司有一个ZZZ人阿波罗海外培训计划

(2)案例3、商务谈判思维导图

(3)案例4、时间黑洞思维导图

(4)案例5、穹顶之下思维导图

(5)案例6、7思维导图

(5)案例8、9思维导图

再欣赏一些利用SCQA故事结构的例子:

"今年过节(S)不收礼(C),(潜台词:怎么办?Q)收礼只收脑白金(A)。"

"葛优登上珠穆朗玛峰(S),拿出手机,高山上应该没有信号吧(C),信号哪里来?(Q)"喂?"旁白——中国移动,覆盖99%区域"。

广告只用了一个"喂"字,却将SCQA场景发挥得淋漓尽致。

最后,我们来思考一下:

为什么很多时候,我们所学的知识不能为我所用?

(1)情境S(Situation)

有没有觉得自己每天都在学习,但学到的东西很难变成自己的东西。

(2)冲突C(Complication)

读了很多书,听了很多课,真正要上手时缺无从下手?

(3)问题Q(Question)

有什么办法改变呢?

(4)回答A(Answer)

光学习是不够的,需要实践、需要转授,比如加入麦肯锡方法论详解专栏,将书本上的知识进行深度解读和研究,通过刻意训练,这些知识技能才能成为自己的潜意识。

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