企业要取得快速、稳定、长足发展,必须消除文化的二重性,而企业所倡导的企业精神、经营的思想是不能随意改变的,唯一可以改变的是企业行为。企业只有通过不断的企业变革,抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式,学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度,在此过程中形成企业真正的文化。我们可以通过一个模型来认识企业文化的形成:企业通过制度上的改变促进和培养员工的新技能、新能力,达到行为上的改变,通过行为上的改变让他们对企业有一个新的认识和感知,经过一些时间,他们开始用新的态度来看待企业,就会慢慢形成或接近企业提倡的理念。企业文化的形成是一个良性循环的过程,没有尽头,体现在企业中的是生产效率的提高和凝聚力和增强。所以对企业来说,重塑企业文化不是组织一帮文人,研究和讨论企业文化是什么,怎么做,而是将新的经营思想细化到企业生产中的每一个环节,通过不断的企业变革来实现员工行为上的最初的行为改变,成功企业对文化的理解就表现在他们不断变革和立即行动上。例如丰田公司,丰田为了实现“产品要更好,价钱要更便宜,好主意建设好产品”的企业最终目标,首先从合理化建议入手,开展了合理化建议运动。丰田从1952年开始推行这一建议,遇到不少困难,每月收到的建议都寥寥无几,第一年才收到不过一百多条建议,但是丰田的领导层并没有后退,坚持动员,坚持行动,到了1974年就收到了40多万条建议,采用率达到79%,到了1975年公司一天就要收到发放建议奖金4亿多日元,丰田从此形成了“丰田精神”。科特勒写的企业文化与效益的关系一书中,所列出来的促进企业业绩增长的文化,这些企业的文化有一个共同点就是企业文化不断促进企业的变革,业绩的增长来之于企业不断的变革,企业的变革过程也就是企业文化形成的过程。
这一案例说明,不少民营企业家的脑海中,在理念上有一个误区,就是盲目追求多元化发展。以为自己在本行业的成功是必然的,而离开自己最熟悉的行业进入那些利润高、但自己不熟悉的领域一样可以成功,他们过高地估计了自己的能力,过低地估计了市场的风险和残酷。结果,就在这些他们不熟悉的领域中,像盲人骑瞎马,乱冲乱撞,摔得头破血流。后来,史玉柱本人总结这一段经历时认为,企业不一定要追求多元化,反而企业应当有自己的个性,在自己专业化的领域内寻求扩张。专注往往能赢得更大的成功。国内外大量成功的企业的经验都能证明这一点。如微软的比尔盖茨,始终在IT行业里大展拳脚,不去涉猎房地产、航空、汽车、化工等领域就是例证。但在IT这个领域中,微软却开发出各种新产品或软件换代产品,始终在激烈的竞争中处于领先地位。实际上微软走的是一条在专业范围内的多元化道路。 当然,并不是民营企业都不能或不应寻找多元化发展,实际上也有不少走多元化发展取得成功的企业。关键在于要有多种因素的配合,如充裕的资金、领先的技术、知名的品牌,已广为开拓的市场以及能网罗到优秀的人才等。比如海尔集团的多元化经营就是一例,有了海尔的品牌,海尔已拥有了大片市场以及上述的其它条件,他们就可以从电冰箱领域较容易地进入电视机、电脑、手机等行业。同样,这也和微软相似,是在家电行业中的产品多元化战略。应当说,这是一种特例。绝大多数民营企业并不具备这些条件,因此在多元化发展的问题上必须要慎之又慎,反复论证、广泛咨询、多方调研,看看是否具备上述几大要素。如果尚不具备的话,就不要轻易进入新的领域。须知,决策的失误是最大的失误,弄得不好企业就会陷入巨人集团的覆辙。 盲目追求规模效应 有的民营企业家倒不是盲目追求多元化发展,而是梦想要做本行业的龙头大哥,拼命扩大产量和销售网点,排挤竞争对手,而不顾企业自身有没有这个能力,在这方面郑州亚细亚集团给我们提供了一个典型的反面教材。
企业文化的“误区”一直以来,企业文化是高高在上的,是抽象的,是一种理念的宣导,是简练的语言,是内在修炼的表达……所以我们一直谈到企业文化就找不到北,更多的企业文化则成了“黄金马桶”——看上去很美,但是却实在没有品位。 误区一:不知所云——飘。企业文化是对企业思想或者产品概念的高度总结,也是一种理念的凝聚,所以需要概括性强。但是很多企业的文化已经抽象到叫人发笑的地步——“团结奋进 创造辉煌”这样的企业文化简直就是贻笑大方,主要原因就是空,过于抽象,没有实际的内容。其他类似“忠诚 热情”这样的概念可以做为内部管理的演绎,但是作为企业文化高度显然不够,大众化和过于抽象的企业文化属于“飘文化”。之所以是“飘文化”,因为这样的企业文化高飘在上,一味追求大众化词汇的累积,千篇一律,不能把独特的企业精神客观展示给大众——甚至可以说企业根本就没有独特的企业文化理念。 齐渊博观点:企业文化也应该有独特性,简单词汇的叠加不是企业文化,当所有保险公司都在高喊“服务 保险 忠诚”的时候,友邦提出了“财务稳健 信守一生”的说法,由于概念的真实,对现代人的财务观念和财务信用提出了温和的奉劝或者叫给予了美丽关怀,所以很快赢得了成功人士的共鸣;同样所有西装企业都在讲“成功 品位”的时候,庄吉西服提出了“庄重一身 吉祥一生”的文化理念,把庄重作为男人的品牌形象,自然获得社会的普遍认同,成为服装行业的一匹黑马。 误区二:不负责任——假。企业文化是企业的宗旨、理念和企业社会责任感,不是信口开河和无中生有。可以适当演绎,但是不能绝对浮夸。类似“迈步国际”、“顾客就是亲生父母”、“海洋胸怀”、“象热爱地球一样热爱企业”……这样的企业文化究竟是真实还是胡说八道,恐怕CEO也说不清楚,这里绝对不是对企业的企业文化表示怀疑,而是这些企业文化往往经不起推敲,经不起时间的考验,这样的企业文化往往会搬起石头砸自己的脚,被社会所鄙视和遗弃。
时装、宝石、手机……和时尚接轨,企业将引领潮流。时尚的消费已经超越了产品和价值本身,成为身份、个性的象征。在网络时代,“酷”、“IN”流行的社会,是否时尚决定了产品是否畅销,是否会赢得消费者的钟爱。所以,给时尚定义将成为企业策划的重要环节——任何概念都是由人来创造和完善的,时尚也一样。首先,时尚不是媚俗,里面包含着人类最基本对美丽的追求和对个性的塑造,也是在满足生活需求以后情感需求的突出表现,是社会进步的标志。象近几年成功的TCL手机、淑女屋专卖店、标榜发艺等,无处不是时尚的影子,显现出时尚的价值和魅力。企业文化的载体和产品息息相关,和企业追求的目标紧紧相连,但是企业文化的推广也任重道远,不是所有的企业都有“两乐”的实力和媒体支持,所以,重要的是坚持灌输和潜移默化的引导,在企业发展的过程中建立健全企业文化,通过合适的载体使企业文化具体化、人性化、系统化。