这几句话就是做人做事的准则。这些准则越精练越好。越精练内涵越丰富,越精练越容易记住。如果你企业倡导“诚实对待每个人、诚实做好每件事”,那么,每天、每周或每月终了,你让每一位员工对照自查、自评、自省。首次违背了,自我改正,再次违背了,批评教育,三次违背了,清理走人。当然要求员工做到的,老板自己首先要做到。若能如此,没有制度,你的员工也能积极工作、认真负责,没有制度,你的企业依然能够活力四射,后劲十足。企业文化与企业与生俱来,企业文化伴随企业成长。积极向上的企业文化才能保证企业健康成长,病态的企业文化必定导致企业夭折。如果想等到企业成长之后再来建设企业文化,就可能为时已晚。特别是功利性强的企业,创业初期,为了达成目的,不择手段,员工养成了投机取巧、独立作战的习惯,再回过头来想建设诚实经营、团结合作的企业文化就很困难了。正像人有“三岁看大、七岁看老”之说一样,一个企业创业初期的小格局已定,后来的发展往往不甚了了。即使侥幸成功,往往只能昙花一现,风光很难延续。被人们称之为“暴发户”的企业无不如此。和你的员工讨论企业主张什么、反对什么、支持什么、打击什么,然后用大家喜闻乐见的语言精练地表述出来,所有成员遵照执行、定期对照检查,并严格处理破坏者,这就是创业期企业文化建设的内容。
但是收购团队在同目标公司人员交流的过程中可以感知其文化的外在形式,如果收购团队发现目标公司的文化与自身的文化差异过大,收购团队应当在更宽泛的范围内思考收购决策。研究和经验都表明,两个有着显著文化差异的公司在合并时可能是不成功的。IBM公司收购通讯设备生产商Rolm公司就是一个经典案例。IBM在收购完成之后就急于干涉Rolm公司的管理,而不是提供管理和销售支持,尽管意识到两家公司在管理和文化差别很大,但IBM的管理人员还是要求Rolm公司采用它的商业模式。结果文化差异导致Rolm在IBM管理下业绩平平,最后IBM不得不以比买入价低得多的价格将其卖给西门子AG,在IBM掌控Rolm期间,它平均每年要损失1亿美元。AT&T接管NCR可以看作另一个经典案例。二者之间的不协调除了技术方面的差异外,管理和文化方面的差异也是巨大的,而且后来被证明是不可克服的。NCR公司信奉的是高度集权的管理方式,而AT&T公司却是高度分权的管理模式。一些表面性融合文化差异的方式被证明是无效的,如利用玻璃来取代门。AT&T公司甚至将NCR改名,最后又不得不改回去。经过严重的亏损之后,AT&T最后在1997年1月将NCR按原价出售了。国内这样的案例不胜枚举。某南方大型烟草集团公司收购了两家北方烟草公司,收购公司企业文化的核心是“执行没有借口”,强调先执行,后讨论。而地处北方的公司做任何事都要问明原由,由此双方在文化方面的冲突已经上升为管理层面最为核心和最为迫切需要解决的问题。文化漠视的主要表现企业并购中的文化漠视一般可以概括为以下几个问题:1,忽视文化差异对决定最终交易价值所产生的重大作用。
有效的授权可以使下属企业自行解决子公司利益相关者的管理问题,但是,在集团利益寻求一致的时候,将不同的子公司整合在一起需要进行一大堆的融合——不同利益相关者价值观的融合——让每个人都了解他为什么在这个集团里,他能否认同这个集团的理念和价值观,他能否积极的配合、参与促进集团健康发展的活动。在这当中,我们必须注意文化融合的技巧,尤其是当它与利益相关者管理有关的时候,因为我们最终要融合的正是不同的利益相关者。
明眼人一望便知,作为亚文化的企业文化也应当包含以上这五点内容,但事实上它们还远没有被落实。在我们目前见到的企业文化中,强调的内容不外乎民族精神、团队精神、敬业精神、人性化、人情味等等,可是这些动作又很少能见效,以至于不少人开始嫌怪企业文化是狗皮膏药,其实这是皮相之见。一个人加盟企业,其基本目的是解决个人生存问题,然后他才会考虑前途发展、人生成就等问题。当许多个体加入到同一个企业时,他们是各怀目的去做同一件事,众多想法、众多目标在企业活动中如何统一起来,是企业管理者的首要课题。于是企业文化开始从塑造世界观入手,这是对的,但他们经常忘记了职员和企业的利益是交集关系这个关键点,宣扬企业的利益就是员工的利益,忽略了两者之间存在利益差异性,使得员工以为企业是在唱高调,是在把他们当傻瓜看待。员工一旦形成了这样的事前认识,势必对诸如升旗、出操、喊口号这类管理训练打从心底里厌烦,其结果是不仅达不到企业文化的初衷,还败坏了管理的口味。许多企业大都把企业文化交由人力资源或公关部门办理,这就内定了企业文化注定只能“跑龙套”的命运,显然不足以成事。办内刊出报栏搞晚会的确能创造一种和谐的氛围,但这只是感性的,没有理性的支持,欢快的热度维持不料多久。要想使企业文化发挥作用,必须真正重视员工的尊严,必须在企业内部保持流畅的信息度,必须设法让员工认同企业的价值观,必须让沟通成为企业的主旋律,必须对企业的核心价值理念进行动态维护和及时调整。这些内容办到了,企业才大有希望。