一旦组织文化开始发展,有一些实践可以帮助巩固组织核心价值观被接受,并确保这种文化能够得以维持。这些实践可以用几个社会化步骤加以描述。一、选择加入组织的员工。首先是仔细挑选符合加入组织的标准的候选人。训练有素的招聘人员面试候选人并且试图筛选掉那些个人风格和价值观与组织文化不吻合的人,这是用标准化程度来寻找与高效的职业表现相关的特质。有研究表明,新员工与他们的主管对组织文化吻合性的知觉是与对组织的承诺和离开组织的意图相关的。在招聘新员工的时候,可以通过职业导向测评、卡特尔16种人格特性量表等测评工具来考察应聘者的个人价值观等特质。二、安置工作。这一步发生在工作层面上,在适宜工作的人被雇佣之后。具有不同经历的新员工需要密切配合,通力合作,目的是使新员工向组织的常规和价值观提出疑问以决定他们是否可以接受这些常规和价值观。例如,许多拥有强势文化的组织都很重视给新员工分配超量的工作。如,在宝洁公司,新员工可能被要求为一幅地图着色。这种经历是为了传递这样的信息:“尽管你在某些方面是聪明的,但对于你在这个组织的了解程度来说,你现在仅仅在幼儿园里。”目的是为了教给进入组织文化的新员工谦虚的重要性。三、掌握工作。一旦最初的“文化休克”结束了,下一步就是使员工掌握自己的工作。这通常是通过广泛的而且被认真强化的实践经验来完成的。例如,日本公司经常让新员工接受为期几年的训练。员工沿着他们的职业道路往前走的时候,他们的表现被评估,如果他们有进步,就会被赋予更多的职责。公司常常在这个职业计划是建立一个逐步进展的观点,这降低了员工使用行政力量或走捷径以超前的可能。四、测评表现和奖励表现。社会化过程的下一步包括仔细地测评操作结果和奖励员工的表现。
当然,整个过程中,都需要抓主要骨干,由上至下,让整个组织动起来,必要时候对于个别阻碍企业发展的绊脚石也要无情的拿掉,最主要还在于你能不能够让有利益整个环境的思想,在企业里落地生根,这个是最重要的。大多数中小企业已经到了生死存亡的尽头,需要改革,需要从根本上转换大家以往的经营思想和操作方法,这就要求顾问需要从源头上,从老总身上下功夫,然后从制度上加大执行力度,以奖惩上落实,前提还在于,做通政治思想工作,才可能真正的做到位。无论任何的工具,对于任何机构或者每个顾问来讲,还是考验内功,内功就是有没有能够有效倡导的思想,只有具备深厚的内力,才可能让招式充满无穷的力量;具备杀伤力的。所以现代咨询行业的竞争,已经到了思想力竞争的时代了,若不具备全局思维,不具备核心思想,并通过有效的行为落实,则,这样的机构和顾问无法真正做到帮助客户产生效益和价值。而思想的产生,一定是在知识积累的基础上去亲身实践的产物,人的能力和学问就是在大量经历基础上的感受和体会,总结的结果,一套真正的工具,是需要很多年,市场经验的探讨和摸索的;也就是选择做顾问如果不是兴趣所致,志向所在,其实是比较辛苦的,当客户对项目催的紧的时候,加班加点,甚至通宵达旦,是常事;一个咨询产品要成熟,甚至需要十年磨一剑这样的信心和决心。有朋友问我,说你不是做营销的吗,为什么你倡导人文营销,还讲人文管理,又跟“总裁网”等渠道合作制做了“高层理念管理与建设”“企业软性管理与文化建设”等课程,讲文化,讲价值观什么的,一讲就是十多小时,你到底是做什么的,我竟一时语塞,因为,如果不得企业顾问、咨询其精髓者,方可有此一问,这也直接表述了咨询行业正在洗牌的现状了。
面对着企业文化的种种理论和新的模式,百凸做了十余年的企业文化研究居然不知道企业文化是什么东东了,看来百凸老矣,比当年的廉颇都不如了,所以今天在这里先不说企业文化了,就说说这半夜鸡叫的故事吧。话说山西某煤炭集团,先是推行六害死,继而推广了质量管理体系,随后推行了企业文化建设再者就是咕哝玄虚地闹出了一个所谓的什么“军事化管理对接”,一时间晕头转向,不知所以了。至从企业文化这个模式流入中国大大小小的企业后,企业文化就成了企业家的尚方宝剑,好象就连包老人家的“龙,虎,狗”头铡都逊色了很多。上铡贪官,下办刁民,所向披靡了。企业文化成了企业家的面子和形象。企业文化在企业改革阶段不仅有顾命似乎还有诰命的功能。看来现在高素质的企业家对员工的管理还真有一套呢。读过书的人都应该还记得高玉宝笔下的周扒皮吧,那个满脸沾着鸡粪的地主老财,那个恶毒叫人想起来都想踢自己两脚了。实在不敢叫人恭维。一想到半夜的鸡叫就能想起万恶的旧社会,而且深恶痛绝之心绝对是油然而生。如果说现在再有半夜鸡叫的事情发生,是不是就可恶到了人神共愤的地步了呢?而就在前不久,笔者听说了这样一个掌故,之所以说他是掌故,因为内容的真实性有待考证。所以就只能说是掌故,还有另外一个原因则是因为新版半夜鸡叫的故事发生在行业企业文化先进单位,所以呢对这个事情的定性还是比较慎重点更合乎情理。“综采一队的员工,他们每天在井下的工作时间基本上都能达到12个小时之多,可见劳动强度之大。上下午四点班的员工,起码要凌晨3点多才能从井下起来,洗涮好之后回到宿舍绝对已经是四点多,甚至手慢的员工要等整理到四点半。可就是六点整,一线工人才刚刚刚进了宿舍钻进被卧,还没有完进入梦乡,催人的哨声就会把你从睡梦中惊醒。
IBM公司是这种强力型企业文化的代表。IBM公司的企业文化中最具特色的有以下几点:公司的每一位成员的尊严和权利得到重视;为本公司产品在世界各地的消费者提供最上乘的顾客服务;为达到公司经常目标,运用最佳经营方式来进行每一项业务活动。1962年,IBM第二代旗手小沃森说:“就企业相关经营业绩来说,企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远经技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机车决策重要得多。当然,所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为,它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度,同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。”较为成功的高新科技产品公司通常有一种不同于传统行业的企业文化——一种官僚气息少、创造性思维强、求贤若渴、人员关系平等、内部交往坦诚的企业文化。而众所周知的INTEL的企业文化在此领域堪称典范。从70年代开始,英特尔利用就不断积累坚强的技术实力,同时也建立了一套完整的经营管理体制以及独特的企业文化,为往后的动作奠定了稳固的基石。英特尔著名的目标管理,就是其以结果为导向的企业文化的基础。在目标管理中,英特尔认为最重要的是要有成果管理的观念,也就是强调确实、可量化的方法。同时,在此管理原则上,逐步建立起英特尔的企业文化:即以结果为导向,着重纪律、鼓励尝试风险、品质至上、以客户为导向以及让员工乐在工作。从着重纪律上看。英特尔从创业起就非常强调纪律,处处都有清楚的规定,从制造、工程财务到营销部门,每件事都有清楚的规范,甚至连公司的留言也分为需要行动、背景资料、重要资料等不同等级。人人都以此标准而行。其中着重纪律还包括平等精神,“人人平等、事事从简”是摩尔与葛洛夫在内部管理上的共识,任何事情不会因职位不同而有不同的待遇。