许多成功变革文化的例子都是从面临危机的企业开始的。在危机状态中,陈规旧习,包括陈旧文化中隐蔽的行为规则都不再发挥作用。如果没有危机,可制造危机,使企业“先死而后生。”
这在某种程度上表明了企业文化对员工的影响。从每个员工的日常生活和工作的时间比例来看,在工作场所的时间占了一天时间的1/3的,如果加班或者其它原因的话,占的比例更大了,可以说每天在工作场所和同事相处以及进行一些与所在企业有关的活动所化的时间往往比和家人相处的时间还长。因此,在一个好的工作环境和好的氛围下工作是每个员工所希望的。企业文化对于一个员工来说,如果既没有吸引力,也没有向心力,其结果是可想而知的,必然造成员工“身在操营,心在汉”的状态,员工自己不开心,企业也没有发挥到每个员工的积极能动性,更不能达到人尽其材的作用。正如最近在职场上十分流行的一本畅销书《鱼》所说那样,每个人不管你是CEO还是一般的职员,凡是工作的人都希望能够在“一个新颖而且有责任感的工作环境”下工作,“在那里可以快乐、专注、忘我地工作,唤起心中潜藏的活力、热情、能力和创造力”。[2]虽然现实中并不是每种企业文化都认同和提供这样的一个工作场所给员工,但每个员工都希望寻找一个属于自己的乐土。 既然企业文化和员工之间的关系如此密切和相互依赖,那么如何管理好企业的员工,建立适合自身的企业文化,从本质上提高企业的核心竞争力呢?我认为要达到员工关系管理的最高境界,必须注意以下几点: 1.员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景 “上下一心,其利断金”这个道理再明白不过了。企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。员工关系管理的起点就必须让员工认同企业的愿景。 2.完善激励约束机制则是员工关系管理的根本 企业的核心目标是追求经济价值,而员工也需要为温饱而奔波。建立企业与员工同生存,共发展的命运共同体,是处理员工关系的根本出发点。
这些福利包括免费餐食、员工旅行和聚会、奖金、高层主管的公开展示还有健身房等等。谷歌的员工一直被认为是精英中的精英。一家公司发展的越大,建立统一的企业文化变得越艰难。虽然谷歌在工资、津贴和员工发展上是行业标杆,也还是有一些员工会有“成长的烦恼”,毕竟这是这样一个巨大的公司,竞争环境所带来的压力不可小视。精英员工往往更渴望工作和生活的平衡。小贴士:即使是最好的文化也需要重新审视自己,以满足不断成长的公司团队。最成功的企业文化会领导出一个成功的企业,这需要不断的发展和进步。脸书(Facebook)就像Google一样,Facebook也是独特的公司文化的代名词。和许多公司一样,Facebook也为员工提供了很多免费的食物、股票期权、开放的办公环境,甚至还有洗衣间。Facebook注重团队合作,有着开放的沟通竞争氛围,这促进了员工的学习和成长。然而,Facebook也和同类公司一样,一个高度竞争的行业有时会导致较大的职场压力。为了应对这些挑战,Facebook已经尝试建立许多户外休闲场所,甚至首席执行官马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)也在开放办公空间与其他员工一起工作。这是一个促进平等竞争的尝试。小贴士:当你的公司在竞争激烈的领域,你的公司文化和任何相关的补贴可能会对求职者产生很大的影响,你必须从中脱颖而出,才可能提高竞争力。AdobeAdobe会建立有挑战性的项目,然后提供给员工的信任和支持,帮助他们成功地应对这些挑战。虽然它和别的创意公司一样提供了可观的福利和津贴,它的不同之处在于Adobe始终坚持有效沟通和有效管理。Adobe是创新的代名词。举个例子,Adobe不使用评级来建立员工能力和绩效,因为Adobe认为这会抑制员工的创造力并且危害团队的工作效率。
一切目光短浅、不能正确定位并具备战略管理能力的公司,在现代市场经济条件下,就像一条没有舵手的船打圈航行一样不可能如期到达胜利的彼岸,更不可能成长为基业长青的优秀企业。由此我们可以看出清晰企业文化所带来的效应是绝对不可低估的。著名的“蝴蝶效应”是这样的:上个世纪的70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家提出了著名的蝴蝶效应理论。打个比方,南美洲亚马逊河流域热带雨林中一只蝴蝶偶尔扇动几下翅膀,所引起的微弱气流对地球大气的影响可能随时间增长而不是减弱,甚至可能在两周后在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。 始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其”长期”效应却是一个帝国或存或亡这样根本性的差别。那么企业文化正是印证了这样“蝴蝶效应”,如果我们模糊的企业文化,就必然会带来理解上的偏差,那么就会产生行为上的偏差。从而,最终导致一些人为因素所导致的灾祸的发生,这就是企业文化为什么要明晰起来的重要原因。