一个团队或组织里，关键性员工对企业战略目标的实现起着不可或缺的作用，他们在过往的工作中有着良好的绩效与较大的贡献，主管与企业对他们抱有很大的期望，这些员工就是企业中的优秀员工。每当优秀员工想离职，老板们几乎总是显得很意外。
老板们待在角落的办公室里，很容易相信自己提供了很好的工作环境和升职机会，所以每当优秀员工提出离职，他们总是不可思议，又或者无法接受事实。
在老板眼中本应有着“光明前途”的优秀职员们，选择离开公司的真相是什么？
1、更好的待遇
绝大部分的优秀员工放弃当前的位置选择辞职或跳槽，理由是为了获得更好的待遇，如：更高的薪资、食宿的补贴、舒适的环境、较小的压力等等。当然，这并不意味着他们当下的工作待遇不高或者不良，而是无法满足他们的内心给自己设置的一个标准。
优秀员工通常有着很好的工作技能以及肯拼肯干的工作态度，他们的付出会比一般员工更多，对公司企业的贡献也更大。同样的，他们对自我的要求也会更高，通常他们会为自己设置一定的目标去实现，就像是预设自己在什么时候大概要达到一个什么样的状态。而更好的待遇成为最能吸引他们飞往其他“高枝”的诱惑。
2、工作和生活更平衡
在初入职场的时候，优秀员工会比普通员工更愿意花费时间在工作中，但随着升职、加薪，有了很好的物质生活后，他们也会开始希望拥有更多的私人空间与业务时间，因为已经有了足够的金钱去满足心理需求。
如果优秀员工的生活状态发生变化（如结婚、生子等），他们对工作和生活的平衡需求会更加明显。在他们拥有足够的经验与能力获取一份能够平衡时间，而且待遇不会差太多的工作，那他们可能就会对继续留职的想法产生动摇。
3、更大的上升空间
之所以能够在众多员工中脱颖而出，就在于优异人才不甘平凡的强烈上进心。这类职员希望自己能够在职场中不断获得成功，能够获得企业更大的信赖，岗位能够不断提升，在企业，乃至行业内有更大的成就。
如果企业让他们看到升职局限，如岗位设置注定了他们无法有很好的上升空间等，又或者企业对人才的规划让他们看不到很好的前景，那么就可能导致优秀人才流失。人才们就会重新考虑去涉猎一个更有利于他们前行的位置，进而获得更大的成功。
深受老板器重、主管信赖的员工突然离职，总是让管理层很不愉快，一般这样的情况下，只有十分勇敢的管理者才敢于去深挖原因。
可悲的做法是，管理者对此不屑一顾或者假装这一切都没有发生过，但明显，这种做法对企业长期发展是十分不利的。越是优秀的员工，离职成本也就越大，企业的领导者或者是人力资源管理部门的工作人员可以尝试对这些员工进行一定的挽留，而非过早地开始懊恼和叹息。
用合理有效的方式对重点培养的员工进行努力挽留，才是降低企业损失的有效方式：
1、第一时间处理事件
如果这个员工是企业非常想要留下的，后者他的离职会给企业带来很大的损失，就一定要在第一时间对员工的辞呈进行反应，认真接待提出辞职的员工。第一时间处理员工辞职，可以让职员感觉到自己受到重视，相信自己对公司而言是重要的，另外也能尽快地了解到员工的最真实想法，进而找到合理的解决方案。
而有些领导或HR对员工提出辞职想法并不重视，怠慢职员甚至当下表达对其想法或行为的不满，大大加深优秀员工对企业的负面评分，让其认为这个地方是没有人情味的，是不值得留恋的，加快他们离职的速度。
迅速反应不仅是从言语上进行挽留，还包括制定合理方案和计划来与员工进行一次或多次谈判。并且要不断给予暗示，希望他们能够多加考虑，显得真诚和友好。通过多次交流找出其有离职想法的深层原因，然后动摇他们辞职的决心，最后改变他们的想法。
2、收集员工的相关资讯
想留住对方就要了解对方，知道对方的心理想法，做到知己知彼。管理层或HR要尽可能在最短时间内了解清楚该员工的相关的信息，对员工有一个全面的认识和判断：
（1）工作情况。
包括员工在公司的薪酬情况、绩效考核情况、培训情况、职称等级、所获奖励等。看是否在这些方面对员工存有不公平或者直接导致员工不满的原因，同时也评估员工如果离职，对公司的损失会有多大。
（2）个人情况。
包括其人际关系、家庭背景、团队位置、性格特点等。优秀的员工很多时候对团队的影响是巨大的，如果他在团队中有很好的统领作用、处于组织中核心的位置，那么他的离职就可能对其他员工造成不良的影响。而员工的家庭情况的了解也可纳入企业制定其挽留方案计划的考虑因素。
（3）影响力情况。
除了对组织内部员工的影响外，还有对用户、顾客、合作方的影响也要纳入考量范围。有些优秀员工，手中握有大量客户的资料，并且和重要客户有着良好的关系建立。了解员工的影响力，能够以其在公司的重要性位置，来告知其对公司是非常重要的，公司很重视他的存在。
（4）市场人才情况。
调查同类人才在市场上的供求关系和薪资水平，一方面可以在交流中向员工分析离职的利与弊关系，有理有据，令其信服；另一方面，也可以适当调整员工的薪资等，让其待遇与市场更贴合，来留下关键员工。
3、倾听员工的心声
专门的时间了解员工的内心想法，通过交流，有时候甚至需要不止一次的交谈，获取员工的真实信息。创造有利的环境与职员沟通，可从以下几方面一步一步地动摇其想法：
（1）进行心理疏通。
通过倾听其对当下工作不满意的地方，进行劝解，让对方意识到，该类问题可能不是换个公司就可以解决的，或者让其换个角度看问题等，并尽可能让对方充分发泄不满。
（2）更改其对工作的看法。
分清员工不满意的点，是工作环境、薪酬待遇或者工作节奏上让其感受到压力，各项突破，从根本上改变他的看法，重拾对方对工作的热情。
（3）给出合理化建议。
可以从当前市场人才供给和需求情况、薪资标准水平给其压力，对本公司可以提供的岗位和工作环境进行客观评价，给其公司发展前景憧憬，让他放弃想法。
最关键的在于，与提出辞呈的员工的交流沟通内容要进行保密，如果对方处于动摇的状态，更不能对其提离职的事情进行宣扬，消除其心理负担，避免尴尬，也为挽留工作留下充分的回旋余地。
4、从职业规划角度入手
优秀员工在企业工作到了一定的时间，企业对其的认识与了解也一定会比其他公司更加精准，更加了解该员工的优势和劣势。从几个方面帮助员工做最有利于职业生涯发展的选择：
（1）技术水平
员工之所以能称为“优秀”，其技术水平一定是过硬并且在本公司受到一定的认可。其技术能力在这家公司强，是因为长期的不断磨合配适，让其技术符合企业的需求。职员的技术水平与当前岗位和工作的配适性分析，让员工认清自己。
（2）知识结构
处在什么样的位置，接触什么样的知识，学习相关的专业性内容。员工当前的知识结构是非常符合当前他的发展方向和工作方向的，去其他的企业或者岗位，就需要其有所舍弃，要让其认识到这一点。
（3）社会活动能力
长期的工作中，有了一定的人脉积累和社交群体，社会接触范围和活动范围是否会因为离职而发生改变，这些是否会对自己的发展产生影响？对其职业生涯产生的负面效果可以适当放大，来提醒和警告。
如果企业能从员工的个人特征和企业的战略、管理方面给予匹配，让员工发现其认识上的误与前进的方向，就有利于促进员工重新思考自己的选择。
优秀员工对于企业的关键性作用是很明显的，管理者了解他们离职的真相，一来可以避免以后员工因为此类原因而辞职，一方面也能更好地规范加强企业的人才管理制度。优秀员工提出离职，企业一定要高度重视，找出可能存在的障碍，并调动一切资源清除阻碍员工留任的因素，留住员工的心，消除或降低不良的影响。
