Adobe在3月16日发布了一项研究结果，显示了人们有多么鄙视文书工作。有61%的受访者称，如果有一份薪资相同的工作，“唯一的好处是文档和行政工作会大量减少”，他们也愿意换。（在美国和英国，有这种想法的受访者达到了69%！）另有41%的受访者表示，他们宁愿去医院补牙，也不愿意填写自己的税单。
没错，Adobe公司的结论是，文书工作是一种折磨。
在以创意为导向的当代经济环境下，文书工作已经不是一种工作，甚至是站到了工作的对立面，它使人们无法集中精力完成自己的目标。Adobe此次的研究报告题为《文书拥堵：为什么文件会拖累我们》（Paper Jam: Why Documents are Dragging Us Down）。在报告中，Adobe还声称，“83%的职场人士认为，他们的成功和高效完成工作的能力被过时的文书工作拖了后腿。”在职场当中，最令人嫌恶的文书形式包括：绩效考核、合同、财务文件、以及（意料之中）任何与合规相关的文书。
在美国，税单不是人们尽力避开的唯一一类文档。保险文书（尤其是医疗保健相关的）、以及各种票据让我们的桌面和精神状态都变得更加混乱。我们在职场和家庭中感受到的信息超载，大多是来自冗沉的文档。Adobe的这项研究就是为了指出，文件的数字化进程比我们每天接触的其他数据形式要缓慢得多。
照片、音乐和视频内容都已经转移到我们的硬盘驱动器当中，进而上传到了云端，但是纸质文件却没有。以前，你必须拜访祖父母，才能翻看他们的老相册。现在，家里所有人都把照片保存在了手机上。你还记得以前去朋友家里听唱片、看电影的时光吗？现在这些媒体内容也都保存在云端了。
文件需要用到纸，以便人们在上面签名。签名能够保证文件所包含的信息得到个人确认。如果文件通过电子方式自动填写，无需经过用户的授权，那就无法断定用户已经确认文件上的信息，并对可能造成的后果负责。
与数字世界中的很多其他事物一样，这个授权可以从管理文档本身的繁琐劳动中提取出来。要想让这样的产品发挥作用，它必须让用户尽可能快速地作出确认，但是又不能过快，以免用户对自己签署的内容浑然不知。Adobe提出问卷是有原因的，它认为自己的解决方案可能会直接关系到职业与个人的生产效率和幸福感。
但，文书为什么没有消失？当然，文书代表的是一种比其他媒体更古老的技术，因此，怀旧情绪可能是导致我们眷恋文书的原因之一。在此次调查当中，有半数受访者表示，他们依然留恋纸质文件。有半数受访者也认为，今后五年内他们在工作中仍然会依赖于纸张。许多人对私人文件只保存在云端感到不适应。
