邱莉莉蒙了，她从来没想过做好事还会遭人骂。
邱莉莉是天使妈妈基金的创始人之一。在今年夏天的“小传旺事件”中，“天使妈妈基金”为重伤的小传旺公开募捐，但随后却被怀疑动机的正义性，一时间，“账户不透明，克扣爱心款”的质疑声甚嚣网络。
“为什么会受到质疑，因为天使妈妈基金在专业化程度上还存在很大漏洞。”在日前由凤凰网联合中国公益研究院举办的公益论坛上，北京师范大学中国公益研究院院长王振耀认为，这也是很多公益组织特别是民间公益组织面临的问题。
成长的代价
天使妈妈基金曾两次获得我国公益慈善最高奖——“中华慈善奖”。其成员和大部分捐款者是富有爱心、有良好教育背景和各方面特长的妈妈。
在受到网友质疑的第二天，天使妈妈基金就召开了新闻发布会，对相关账目和小传旺病情进行了公示。之后，“天使妈妈基金”开始在微博上发布有关小传旺病情的消息，“当时是每天一条，现在是两三天一条。”邱莉莉说。
而且，小传旺事件发生后，为能在新浪、腾讯、天使和儿慈会的网站四个平台上同时公示小传旺的病情进展，“天使妈妈基金”还动用了5个全职人员，其中两人负责救助工作，另外3人分别负责接救助电话、应对媒体和管理志愿者。
对于天使妈妈基金的“中枪”，北京大学新闻传播学院教授师曾志表示：“公众的质疑是特别好的一件事情，如果一个公益组织做任何事情的时候得不到社会的回应是很危险的。”他认为公众的质疑里面有非理性也有理性的东西，它能确保项目做得更好。
“我们不怕质疑，质疑是推动公益进步的源泉，我们也希望这个质疑不仅是推动单个组织的进步，而且是整个行业的进步。”清华大学NGO研究中心主任邓国胜说。
王振耀也认为，做慈善做好事千万不要不允许他人有不同意见。因为质疑者的出发点是希望公益组织做得更专业。他说：“公众的质疑是组织的良药。我们尊重质疑者，没有质疑中国慈善界不会进步。”
作为民间公益的领军人物，邓飞旗帜鲜明地站到了天使妈妈身边。他在微博上写道：“我是‘天使妈妈’团队的朋友，我信任这群埋头干活不懂表达的妈妈们，更觉得公平和正直是人之底线，社会之基石，保护一个人免受冤屈就是最大公益。我做了，仅此。”
邓飞同时表示，公益组织也必须要扛得起那些来自四面八方的质疑与委屈，那是中国民间慈善公益必须付出的“成长的代价”。
邱莉莉虽然感觉很委屈，但她还是对网友们的质疑表示理解。“这次，天使妈妈虽然中枪了，但是没死，就像被打了一次疫苗，让我们下一步能成长得更好。”她说。
完善体制更重要
邱莉莉是对的。天使妈妈基金的问题就在于项目运作的不专业，而这也是中国不少公益组织特别是民间公益组织在现代公益事业发展初期面临的共同“困境”。
对于公益，天使妈妈基金所有成员的概念都是“做好事”，对如何做却缺乏明确的规划和细则。比如，他们的筹资模式仍然沿用将患儿照片贴在网络上，通过动情地介绍患儿病情打苦情牌的方式吸引公众进行募捐。
在这样的情况下，志愿者妈妈们虽然从事公益有一片热心，但却很容易带来不规范的后果。“善款信息的披露以及组织专业领域的细分都反映着一个公益组织的专业。”在邓国胜看来，而这恰恰是公众对天使妈妈基金提出质疑的根本原因。
一夜之间40万的@和不断提出的犀利质疑，邱莉莉坦承，天使妈妈从未遇到过公众和媒体如此之大的关注，也坦承有点手足无措不知如何去回应和应对。
邓国胜表示，现在一些组织低估了微博时代公众对信息披露及时性和迫切性的需求。另外，有的公益组织只是在接受捐款方面披露得比较及时，可是对费用如何支出则比较含糊。
师曾志认为，公益慈善组织有各种类型，很难对它们设置统一标准。比如，有的公益组织主要“自娱自乐”，组织成员自己捐款，就算信息不公开透明，谁也不会指责他们。可是，像“天使妈妈基金”这样的公益组织，需要公众支持，就必须做到信息公开透明，并且回应公众提出的疑问。
“中国仍然处于公益慈善机构刚刚起步的阶段，他们的专业化程度还不足以达到公众的要求。这需要一个过程。”邓国胜说。
师曾志同时强调，“专业性”不是一个概念化的东西，不仅仅是体现于公益组织领导人的专业素养、整个团队的专业化水平和公益项目的专业化程度，更加体现于意识当中。
对于如何吸引更多人才走上公益之路，王振耀指出，最重要的是公益组织要搭建完善的体制机构，同时也要创造环境让公益从业者能够获得更大的荣耀和信誉。“组织结构不完善和专业化人员缺少使得现阶段公益组织不断受到公众和媒体的质疑，但同时这也是中国公益慈善事业发展的契机和转型期。”王振耀说。
