CostumeRentals是成立于美国明尼阿波利斯市的一家社会企业，由儿童剧场和格里斯(Guthrie)剧场联合创办。通过出租这两家剧场的演出服装，CostumeRentals获得了维持企业运作的经济来源。
从2002年开始，明尼阿波利斯市和世界其他地区的服装设计师们向儿童剧场和格里斯(Guthrie)剧场租赁闲置的独特而高质量的服装。在这种情况下，CostumeRentals应运而生，除了给当地个人、组织、公司提供租借服务外，还可以将服装借往世界其他国家，并以较低的租金提供给学校和非营利组织。
两家剧场的演出服装
遇到的问题
尽管两家剧场拥有上万件的服装，但是仅有几百件被不停地周转于剧场与服装设计师之间。电话和email给设计师们提供了租借具体服装的机会，但是他们仅仅按照自己的设想来租借，并没有看到两家剧场所拥有的多达30000套的服装。
解决的方案
CostumeRentals的解决方案是将客户带到明尼阿波利斯市，让他们亲自挑选浩如烟海的演出服装。
CostumeRentals的经理Deb Murphy解释说“一旦设计师们进入服装仓库，看到如此众多的服装，他们将租借的数量要比想象的多的多。”
但是怎样将客户带到明尼阿波利斯呢?
经过集体讨论后，CostumeRentals决定实行一项名为“VIP Frequent Renter”的计划，为设计者提供特殊折扣、减免和其他刺激措施等，以此吸引他们前来明尼阿波利斯。但是CostumeRentals的Pam Wallize 和Marybeth Hite认为仅仅折扣一项不足以将设计者吸引到明尼阿波利斯来。
后来他们认识到自己拥有很丰富的资源，双子城[1](Twin Cities)的明星魅力和活跃的文化将是潜在客户的巨大吸引力。为此CostumeRentals提出了尤里卡瞬间(Eureka Moment)——除了明尼阿波利斯和圣保罗外，还能找到比美国更好的购物天堂吗？还有哪里会有更多的民族和进口服饰？
CostumeRentals迅速与大明尼阿波利斯公约和访客协会主席团(MCVBA) 联系，希望该计划能够获得他们的支持。MCVBA看到其中的双赢机会，与CostumeRentals达成了合作意向。MCVBA为前来CostumeRentals的VIP削减了住宿和汽车租借的费用。
CostumeRentals与MCVBA的合作开始有了回报，CostumeRentals与MCVBA官方网站一个专门为服装租借者设计的网页进行了链接。CostumeRentals与两家剧场进行了协商，同意给经常租借衣服的VIP提供折扣，并且和双城的很多文化团体结成了非正式的伙伴关系。与双城的这些团体合作使CostumeRentals有了一个新的经济来源：因为运输和投递是一项重要的核心贸易，Wallize和Hite决定提供“shop and ship”服务给VIP租借者们。在这些VIP停留双城期间，只要付给CostumeRentals很少的费用，就可以获得组织、处理并运输服装的全套服务。CostumeRentals现在还处于“shop and ship”服务的初级市场期间，服装租借者都对此进行了积极的肯定。
CostumeRentals在打造新的商业模式并保证可持续的赢利目标方面已经表现出了强大的勇气。但是所有的商业计划都是不断进步的，需要持续的反思，有时甚至是彻底的改变。
其中对所有社会企业都有用的一条经验是：花时间来考虑你的组织了解些什么，能做些什么是件重要的事情。
在本案例中，CostumeRentals将注意力集中到本社区，以一种局外人的视角来审视吸引参观者来该地区的原因—他们可以在这里看到非比寻常的戏剧服装，并且制定出利用已有资源增加业务量，而不用额外增加企业的费用支出的经营策略。
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[1] 美国明尼苏达州双子城圣保罗与明尼阿波利斯仅一河（密西西比河）之隔。这两市形成的都市区是美国北部广袤农区的工商中心和交通枢纽，双子城南郊有美国规模最大、最辉煌的shopping mall-“美国商城”。
原文链接：http://www.sereporter.com/?q=node/113
CostumeRentals网站：http://www.costumerentals.org/index.htm
SRI 胡行伟翻译
