图片来源：摄图网
突如其来又不断反复的疫情对各行各业的影响是全域、全时和全员的，有分析说冲击最大的当属餐饮、旅游、酒店、娱乐等行业，不少公司面临着生死考验，其实，NGO也是受到重创的行业之一：
1.大多数NGO的工作场域是在线下、在社区，服务对象是居民，工作方式是典型的“人传人”（我们叫“用生命影响生命”），疫情期间社区是封闭的，尽量避免人际接触，小半年的时间工作停摆当然影响巨大；
2.大多数NGO的收入来源是政府或企业、基金会的资助，疫情大量“透支”了他们的预算，同时疫情爆发的年底年初正是最重要的“签约季”，对全年收入的影响不言而喻；
3.大多数NGO是“小微”组织，政策限制和管理能力落后使得它们规模上不去，抗疫情所需要的资金储备和机构“韧性”不足……
线下“人传人”，收入来源单一，规模上不去的NGO在新冠病毒面前，其弱点暴露无遗，因此，我曾预测NGO将面临着大洗牌。
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然而，如果说疫情还是个“黑天鹅”事件的话，那“数字智能时代”的来临，则是一头“灰犀牛”，是更大的“生死考验”。黑天鹅无法预测，而灰犀牛正在向我们迎面走来，看起来走的不快，其轮廓却早已清晰可见，可惜大多数机构都还没有意识到，更谈不上有效的应对。
为什么说数字智能时代的来临是对NGO的生死考验呢？因为当IOT等各种技术将互联网与所有产业联通实现整个人类社会的全时、全域、全员在线的时候，互联网的进化速度会同步传导到整个社会，NGO概莫能外，这就如同一场“瘟疫”，贫富、远近、高低都会中招，是真正的“全球同此凉热”！
张瑞敏说“没有成功的企业，只有时代的企业”，也就是说那些所谓成功的企业无非是踩准了时代的节拍，适时提供了符合时代特点的产品而已。
数字智能时代的特点是什么呢？有互联网专家说：多快好省！
多：同步处理在线大数据；
快：迅速的客户反馈与产品迭代
好：智能算法支撑的千人千面各取所需
省：“精准打击”所带来的无浪费和冗余。
能抓住数字智能时代“红利”的组织将成为新的“幸运儿”，反之将被淘汰。NGO如何抓住机遇，转危为机呢？对照上文的几个NGO特点，结合疫情期间学习和思考的心得，有几个建议：
1.重新定义工作方式，简言之就是“一切在线”。不管你的业务形态为何，要把组织中信息流、资金流、工作流统统在线，并做可视化的呈现，把线下“人传人”变为搭建OtoO的人际网络。把数据看成机构最核心的资产，先做到“业务数据化”，再做到“数据业务化”。全员习惯在线协同，疫情期间大家都是线上办公，很多人说效率不降反升，我自己的体会是在线办公比线下办公忙多了……
2.重新定义组织边界，造成“群智涌现，协同进化”的局面。我并不提倡“组织无边界”的说法，组织就像家庭还是要分“里外”的，但边界的设定要重新思考，不要想着“天下英雄尽入我毂中”，在自身的核心能力突出的同时，尽量与天下各路英雄合作，灵活用工，协同进化。把NGO的小而美变为协作群的大而美。
3.重新定义收入来源，收入来源单一化，是影响NGO发展的痼疾，拥抱数字智能时代能解决这个问题吗？我觉得要先回答几个问题，我们的“客户/用户”可以变成海量的吗？我们可以快速回应他们的需求并快速迭代公益产品和服务吗？我们能做到为海量的服务对象定制服务吗？我们从发现问题到解决问题能够在每一个环节都做到精准从而大幅降低成本吗？我的回答是：经过努力是可以做到的，也必须做到！
疫情的黑天鹅与数字智能的灰犀牛一起到来，标志着这是每一个领域的深度洗牌时间，我们只能涉险犯难，快速应变，坚决转型才有出路。
本篇文章源于《中国信息技术公益发展白皮书4.0》，扫描二维码可查看全书电子版。
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