一忌没要求
最近公司接了一单生意,客户委托我们设计一个笔记本,内有对方公司的24个宣传插页。本来是很简单的一个工作,可到后来却被搞砸了。问题出在哪儿呢?一是设计师做得不够精美,二是客户刚开始没要求。既然客户不提任何要求,那么我们就按照设计师的想法排版设计,结果客服极度不满意,紧接着提了一大堆要求和想法,甚至还要求更换设计人员。经过两个月的斡旋,最终这单生意算是做完了,可双方闹得都挺不愉快的,估计今后也不会再有合作了。
工作生活中,很多事都坏在了一开始没要求上,你对一件事没有一个最初的预期,就想让其自由发展,可到头来却处处挑剔,费了九牛二虎的劲儿想力挽狂澜,最后还不完美,何苦呢?倒不如在事情开始前就把要求列出来,直来直去,简简单单,省得后期扯皮推诿。
所以,不管做任何事,只要有要求,有想法,就明确地提出来。对方做不到是能力问题,你不提就是态度问题了。
二忌没标准
一个同事和我抱怨,他们部门的工作好像滔滔江水连绵不绝,又如黄河泛滥一发不可收拾。确实如她所言,她所在部门的工作从来就没有捋顺过,每天不是在加班,就是在加班的路上,整个部门的人被熬得面带菜色,好像一阵风就能吹倒似的。
我仔细观察了他们的工作方式后,得出了结论,他们的症结出在工作没标准上。一件不怎么大的项目,却迟迟结不了项,因为从上至下没有一个统一的标准,都是以客户的喜好而临时定标准。今天客户有个意见,他们就马上改;明天客户说不好,还是要第一次的那一版好,可第一版已经不复存在了啊!只能重做。这样不计成本的干活儿,只有一个结果,那就是受累还不讨好,最后客户未必满意,自己还干得不开心。
其实,在项目开工前就应该和客户签订好合同,把客户的诉求和我们职责范围做一个平衡,我们能在客户所付资金范围内做到怎样的程度,以及明确客户提意见修改的次数,大家各自都有一杆秤,这样后期的工作就不会反复返工了。也就不会被客户牵着鼻子走了,更不会有同事说的那么累了。
三忌没成长
年初,公司调整薪酬制度,所有员工的基本工资都变成了2000元,然后按照多劳多得的原则拿绩效工资,这么一来就真正做到了奖勤罚懒。薪酬调整后发的第一个月工资,大多数人都拿到了比上个月更多的工资,可是有那么少数的几个人的工资却不增反降。连续几月后,无奈辞职。
薪酬改革中还出现这么一个有趣的现象:有那么几个人,每个部门都抢着要;也有那么几个人,无论哪个部门都不要。为什么会出现这样的情况呢?因为这些人在工作中没有成长,最终被淘汰出局了,这其中就包括张玮。按说张玮来公司已经五年了,该学的也应该学会了,可是在这次薪酬改革中,他的业绩是最差的,并且连一个基本的初级职称都没拿上。公司各部门都要人,可是没一个部门主动要他,因为大家都知道他平常对工作不上心,混日子都是一把好手。
公司每年都招聘新人,新同事刚接触工作有不懂的事情很正常,可是一个职业的人会很快调整好自己的状态,融入新的工作中,而那些不职业的人,只知道浑浑噩噩混日子,对未来的发展没有一点规划,这样的人会逐渐被别人取代,成为下一批裁员的首选。