有同学说,我知道主动汇报工作很重要,但有时候领导叫自己完成的是小事,并且领导很忙,这个还要汇报吗?这个问题非常好,今天来谈一谈哪些事情需要汇报、汇报的时候与原则。
先说一个简单的原则,事情无论大小都需要汇报,只是汇报的形式可以不一样。比如小事情可以发一个短信、微信或者邮件,如果是重要的事情则需要当面汇报,聆听领导的指示。
有时领导会让你会前上网搜索一条信息,或者帮他向某同事转告某件事情,这些工作半小时甚至十来分钟就能完成,你要不要汇报?当然要!
对于短时间完成的工作,有一条重要的原则:什么时间完成,什么时候汇报。
举个例子。2001年,我在深圳上班,我的顶上上司是一个老美。在我入职的第二周的一天,他告诉我说过几天要请几名中国经理吃饭,他让我推荐一下味道不太辣且有特色的中式餐馆。晚上下班后,我给他做了一个推荐表,上面有我推荐的三家餐馆,并且在表中说明了各自的特色及招牌菜。当晚十点多完成后,我把这个表单用邮件发给了他。但没想到十分钟后他回复了邮件说:“谢谢你帮我这个忙,辛苦了,快点回去休息吧!
老外的回复很短,但尽显关怀,让我觉得加班很值得。后来我想,如果我不发这封邮件,他可能认为我只要几分钟就做好了,至少不知道这个过程我是花了心思的。第二天他还找我说,以后的工作就应该这样,及时汇报,如果遇到问题也要及时让他知道。
虽然当时我来深圳才一年多,并不太懂得如何汇报工作,但我在工作中一直秉承这样的原则:马上去做,做好后马上汇报。这一点让上司很信任我,后来公司又来了几位老外,他们也经常常叫我协助做一些简单的工作,每次完成后,我也是这样及时汇报。因为这一点,老外对我的工作很满意,所以后来在项目结束时,我要他们帮我一个忙,给我介绍一个经理性职位,二位老外都写了推荐信,让我成功空降到一家跨国公司任企管部经理。
后来,我有机会听了一名著名企业家讲什么样的下属最受欢迎,其中有一条就是“懂得及时汇报”。那位企业家说,优秀的下属懂得,短时间内可完成的工作要做到何时完成何时汇报。如果提前完成了,也提前汇报让上司及时知道,而不是空等,假装自己做了很久,并且让领导久等。
问你一个问题,如果你的上司交代给你一个任务,要求你下班6点之前完成,可你下午3点就完成了,接下来你会怎么做?我的建议是,最好3点结束时就去汇报。
为什么要这样做?因为通过汇报,领导就会知道你工作的进程和工作的完成状态。如果你的做得好,领导肯定会加以肯定或表扬。但如果做得不到位或者需要完善,领导马上就会指点你,反正还有时间,你可以进一步去修改和完善。但如果你一直拖到下班时再汇报,一旦发现不达要求,你可能当天要加班或第二天花时间修改,这样也无形中耽误了你的时间。
这里还有另外一种情况。有的时候,领导会让你参与甚至主导一个项目,并且这个项目的时间跨度较长。这个时候,应该如何汇报呢?
请注意,对于时间跨度长的项目型工作,比如几天甚至几个月才能完成的工作,如果等到完成时再汇报,常常会出大事。但同时因为有些工作短期很难见效,比如去开拓一个新市场,几天之内不可能有明显的效益,需要在一段时间的努力后才看得到收获。
项目型工作如何汇报?答案是四个字:定期汇报。
定期是多久?这个要依据项目的时间长度以及领导的要求而定。如果是我,通常在项目开始时就会询问上司,项目时间长,你看多久汇报一次比较好?然后可以根据领导的意思和工作的具体内容,确定多久书面汇报一次,多久当面汇报一次。
按照我的习惯,如果是重要的项目工作,无论上司忙不忙,我每天都会发封邮件给他,意思是让他放心,让他看到项目受控,尤其是项目出现一些偏差的情况。如果我需要帮忙,我会在邮件里说回头去办公室找他,如果我觉得自己搞得定,就只说下当下遇到的问题,并说明未来自己会采取哪些措施。
一个项目,一定是有节点的,一定要开始、推进、见效、结束四个阶段。如果是一名优秀的下属,一定会主动报告你的阶段性工作情况。这样做会让领导对自己下达的工作有安全感,必要的时候还可以让领导帮自己把把关,确保工作有条不紊地开展,避免不必要的风险。
注:如果你是管理者,并且手下有工作很被动的下属,一定要把这篇文章转给他,让他接受一次免费的培训。
一位处于上升状态的年轻管理者发现自己在内部权力争夺中战略性出局了。
她具备所有升至高层的条件:
她一直属于表现最好的那十分之一员工
工作努力
聪明漂亮
奋发向上
会多种语言
还拿到了顶尖学校的MBA学位。
首席执行官亲笔写的感谢字条就挂在她办公室的墙上。
出了什么问题呢?
我见到她时,她正在寻找自己职场受挫的原因。
她说:“公司里每个人都喜欢我,我善于跟人合作,投入的时间比任何人都多。我全力以赴达成目标,待人坦诚,建立信任……这都是我在培训中学到的,更是这样被教导的。”
听了这些话,我马上意识到出了什么事。
她又是一位领导流派的受害者。这种流派认为,开朗、信任、真诚、积极以及非常努力地工作是前进的关键。这种流派让全世界人深受其害, 往往引导他们做出不利于其职业生涯发展的行为。
她应该做哪些不同的事呢?
她应该花更多时间跟上司搞好关系
她应该更好地和决策者以及老板相处
还应该更好地管理自己的形象和职业生涯
她应该“网罗”最有影响力的高管,确保上司们注意到她的贡献,还要确保别人认为
她是块当高管的料,而不是把自己拴在办公桌旁出色地完成工作。
从这些角度管理职业生涯至关重要,但让人意外的是,这样做的人寥寥无几。
现实很残酷,公司是等级森严的地方。社会科学表明政治和人际关系中存在一些令人不舒服的事实,比如我们经常根据第一印象评价别人,并且这种印象会保持很长时间;我们喜欢那些和自己相似的人;我们让上司感到舒服,并且和有影响力的人拉关系,才能获得升迁或者得到有价值的信息;我们对演讲者的印象更多的基于其外表、肢体语言和嗓音,而不是演讲内容;同时,如果我们挑剔得很有见地或者显露出愤怒,就更有可能让别人认为我们有能力(至少男性是这样)。
确凿的研究证据表明,我们的工作评定、奖金以及升迁和实际表现的关系并不大——实际上,和我们的政治技能以及决策者对我们的印象相比,工作表现对我们的成功来说或许作用较小。
那么,她为什么不多花时间来和上级搞好关系呢?而且这些关系到她的切身利益。
最主要的原因是,我们相信这个世界是公平的。
作为父母,我们希望保护自己的孩子,不让他们看到种族歧视、性别歧视、争风吃醋以及校园暴力等残酷的现实。
如今,由于社交媒体和互联网带来的信息透明度,“真相”可能会让我们自由自在的想法变得更有吸引力。
我们对自己说:“大家都能看到我工作得多努力,”或者“每个人都知道我做得有多好。你们只需要看看我的成果。”相信公平世界的感觉很好。
我们可能亲口说过:“我不想玩办公室政治,或者被人看成马屁精、整天自吹自擂或者因为跟某某关系好才得以升职。我总是被教导‘精英自然会进入上层’。”
CEO自传和有关领导力的作品,让这个“公平世界”成了一个永远的谜。为了留下具有积极性的“遗产”,CEO们以乐观的视角改写了自己的故事,而不是告诉人们他们是怎样借助高于同僚的政治手腕才走上了高级领导岗位。
就这样,我们给自己设置了障碍,羞于使用那些本可以拓宽我们前进道路的方法。同样,我们认为“政治人物”令人讨厌,而不是退一步学习他们是怎样与人沟通、建立人脉关系,并且战略性地管理自己的职业生涯。现实印证的总是“让人们感觉好”的领导战术。举例来说,积极心理学并不认为人应该总是感到快乐或者无区别地赞赏他人,而人们的认识总是与之相反。
年轻的领导者需要现实且细致入微的建议。很早以前我在企业任职时就得出了这个结论,遗憾的是我没能更早地认识到这一点。可以看到,得到升迁的不总是最聪明、工作最努力的人。
我想说的是,如果想避免出现她那样的情况,我们就需要花更多时间来和上司以及周围的人搞好关系,并且使用一些或许违背直觉的手法。要想成长,我们就得尝试不同的领导风格和行为,目的是保持让人感到舒适的状态。实际上,领导可能经常让人觉得不舒服。
说到她,3年后她在公司中的事业蒸蒸日上。在一个新行业熟悉情况需要时间,但是她做得很棒,而且上升得很快,因为如今她了解了游戏规则。她还向更年轻的、事业刚刚起步的朋友们建议说,做好工作只是走向成功的一部分。
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