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总裁如何有效处理团队的负面信息

作为企业的总裁或者是有决策性作用的领导人,如果属下一而再,再而三地犯了同样的错误,你该如何处理这类负面的信息?领导人一向秉承的格言是“表扬必公开、批评宜私下”,所以,无论团队成员对这位经常犯错的人有多么的不满,你得私下批评他。

没错,为了顾及这位员工的感受,私下沟通会更加有效,但是,也存在一定的风险,因为它减损了团队成员的责任归属感的清晰度以及团队的决策理论,另外,团队的自我管理能力也会受到负面影响。那么,总裁该如何创建有效的团队?

如果说,你领导的团队真正有实力,但是在项目运作中必须要相互协作才能完成任务,那么作为领导人,你必须让他们明白,团队间需要相互信赖,亲密合作,共同决策。

所以,当团队中出现了黑羊,如果你总是私底下批评沟通,就会削弱整个团队的彼此之间的责任感,从而影响整个团队的行为。

这样做的会给团队成员传递错误的信息:整个团队,他们只需要对你负责,而不是对整个团队负责,彼此之间不需要相互依赖和批评,因为,你早已经把所有的责任转嫁到了自己的身上。

此外,这样做还会使得问题难度进一步加大。如果你告诉犯错的成员,是他的原因使得整个团队没有完成预期的任务,你和他可能会达成共识,他要怎样改变自己的行为,但这可能不经意间又会给其他团队成员带来新问题。

因为,造成这种局面的原因是,犯错的人认为是其它成员让他无法赶上期限,及时完成任务。所以,你不能怪他,不是他的过错。终,你就会像一个乒乓球一样在团队成员之间跳来跳去,却永远不知道责任在哪一方身上。因此,基本的解决方法就是大家面对面的坐下来对话。

为什么领导者会不知不觉把责任转嫁到自己身上呢?

首先,团队领导者习惯有“一家之主”的思想,认为整个团队都是在他的手下办事,无论结果如何,他将负终责任。这是他们对领导力的误解,认为对团队工作,自己即使不负全部责任,也要负主要责任,其中包括对直接下属提出负面反馈。

其次,领导对于负面情绪的表达,都会采取尽力压制的态度。如果在表达或者压制过程中遭遇困难,领导人宁愿私下交谈而不是当众批评。

领导力,对于领导,总裁,甚至是整个企业的运营,在于效率,而非个人感受。一旦事情向负面转化,影响到团队的工作效率,甚至是项目的运行,即使你再不舒服,也要做个明智的领导,公开处理此事。作为一个团队整体,正确的做法就是将所有的信息、解决方案和职责公诸于众。

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