1.及时提供反馈。
及时公正地向大家反馈工作情况,反馈的方式要能让大家对内容印象深刻。无论是正面还是负面的工作评价都应该如此。
在我的领导力调查中,我遇到了一个很好的例子,主角是苏米塔和她的首席执行官甘比尔。Soemita正在给公司高层做幻灯片演示,突然她的电脑坏了。当大家都在等技术人员解决问题的时候,Sumita说:“技术和我从来没有对视过。”
会后,Gamhill把Soemita叫到一边,对她说:“以后你最好想办法匹配技术,不然就没前途了。”他建议她不要再消极看待自己学习计算机技术的能力。
2.教员工如何在组织结构中取得成功。
这可能意味着在企业文化等软问题上提供指导。比如,你可能需要告诉你的下属,员工是否应该主动,是否可以在会议上质疑上司,或者如何行动和着装才能打动客户。
这种指导如果来自新上司或者是给新员工的话特别有用,在公司转型期也很有帮助。这个话题可以在小组会议上提出,也可以在对员工进行一对一的绩效评估时提出。
3.提供挑战和机遇。
要求员工承担更多的责任,完成更高层次的工作。一般来说,人们不想走出自己的舒适区,但他们倾向于事后感谢首席执行官,因为首席执行官帮助他们提高了信心。为了挑战员工,可以鼓励他们接受他们认为尚未准备好的更高职位,或者在高管参加的会议上大胆发言,或者去不同的地区寻找发展机会,或者处理谈判或公共关系事宜。
新职位很有可能不适合这位员工。但理想情况下,你应该教员工如何利用好这个新机会。即使是未完成的任务也能提供一些宝贵的经验。
4.创造一个能促进团队成长的环境。
一个成功的上司不仅会关心他的直接下属;他们还将设定一个雄心勃勃的团队绩效目标并完成它。工作结果取决于整个团队的表现。一个好的上司会创造一个所有团队成员都能参与并充分发挥的工作环境。
上司就像管弦乐队的指挥。要保证团队中的所有人都有机会表达自己,展示自己的优秀才华,到最后你应该得到的是愉悦的音乐而不是噪音。当上司更加注重团队绩效时,团队中的个人就不得不学习和成长。要做到这一点,领导者需要有领导能力,这是通过多年的实践慢慢积累起来的,不是几周几个月就能一蹴而就的。
5.帮助下属从错误中学习。
在当今复杂且有时混乱的商业环境中,难免会出现粗心大意的错误。如果我们只批评犯错的人,而不是要求他们反思和学习,就会阻碍他们自愿和独立地做出决定。相反,给他们一个机会,会帮助他们重拾信心。
在我主持的一次领导力讨论中,一位印度经理描述了他的经历,“我们正在谈判。我和上司都在,但上司保持沉默,让我说话。她其实想让我来领导谈判。的确,你必须给别人空间,包括犯错的空间,哪怕是重大交易,哪怕是他第一次。”
上司知道员工可能会犯错,但他也知道犯错和跌倒也是学习过程的重要组成部分。
6.在高层面前主动表扬自己的直接下属。
一位在银行工作的高管曾向我承认,她发现下属很难表现出出色的表现。坐在高位,她更愿意把所有的成绩都揽到自己身上。然而,有一天,她突然意识到,她的团队中的每个人都希望自己的贡献得到认可。即使是对一个低级别员工为报告收集信息的努力的简单认可也能让他开心,这将有助于保持员工的高昂士气,并在未来的项目中努力工作。
这一发现帮助这位高管改变了态度。她开始宣传下属的良好工作表现,在他们学习成长的过程中暗暗感到满足和自豪。
一个真正的领导者能做的不止这些。一位经验丰富的管理者在评价上司言行的巨大影响力时对我说:“一个领导者必须承担所有的错误,把所有的功劳都推给别人。”
对于一个好的首席执行官来说,这样的付出和付出与实现销售和生产目标一样重要。
完美上司怎样炼成?
让下属信任。
在实施计划之前,你必须首先了解你的权威。你可以决定自己想要什么,向上司请示。否则,如果你做了决定,一半会被上司否决,被推倒,严重损害你的威信。你的下属会在你下一次分配任务时拖延和犹豫,怀疑你在公司的地位。
学会控制情绪。
感情用事是当上司的大敌。注意不要把负面情绪带入工作中,这样会大大降低工作效率和判断能力。更糟糕的是:你的情绪不稳定会让下属感到不知所措,躲着你。所以修身养性,保持稳定的情绪和良好的心态是上司们的必修课。战胜自己是很难的。如果有必要,你可以参加一些有针对性的培训,学习如何控制自己的情绪。
分权和分工信任下属。
自己一个人做什么都不是好上司。
观察和了解你的下属,根据每个人的个性和潜力分配任务,并从他们那里组织和协调。给下属展示才华、锻炼能力的机会。如果难以克制下属的自立,上司首先要坚持的是:不要轻易失去一个称职的下属。一方面让他培养一些新手,另一方面从高层做起,接触他的大客户,做好准备。
积极与下属沟通。
除了让下属了解公司的近况、长远规划、当前部门工作进展、每个人的表现、业绩等。,他们还应该鼓励下属在公共或私人场合积极与上级沟通,注意不要在公共场合责骂下属,并使用表扬和鼓励的方法。
此外,上司还应该创造机会与下属交流,邀请每个人在生日或假期共进晚餐,在轻松的环境中接触他们的感受。那种公事公办,私事绝对清楚不符合中国人的心理。(贾广利)
授权会产生责任感。
设定目标后,要相信下属,一定要给下属很大的权威。这些权力包括:对具体问题作出决定;给别人下命令做具体的事情;可以做某些行为。
其次,目标一定要明确,手段和方法可以灵活运用。讲解琐碎的事情会降低人的积极性,失去创作和设计的热情,进而无法发挥自己独特的风格。还是那句话,适当的帮助和了解。最主要的一点是,上司要承担最后的责任,要负全责,让下属有信心去做;第二,及时纠正和指点。努力给予和把握权威。