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怎样才能提高员工的幸福指数呢?

  华为曾经发布过一个广告。图为一对芭蕾舞演员的脚,一只穿着舞鞋,明亮美丽,另一只赤裸着,满是伤痕。口号是“我们的生活是痛苦而快乐的”。华为传达的价值观和企业文化,不得不引起每一个管理者的反思。我们提供的工作是仅仅满足员工的生活需求,还是工作本身就能给员工带来快乐?

  对于绝大多数人来说,幸福只关乎生活,与工作无关。为了享受幸福的生活,我们必须忍受痛苦的工作。但是仔细想想,工作时间几乎占了我们生活的三分之一。如果一个人不能在工作中体验到快乐,那么他的生活无论如何都不是快乐的生活。大家都觉得90后员工越来越难管理了。为什么会这样?原因之一是90后越来越注重工作中的幸福感。老式的管理方式越来越加重了他们“我工作是为了不工作”的想法。

  美国心理协会主席塞利格曼创立了积极心理学,研究人性的积极特征,倡导人们在工作和生活中运用这些特征,从而创造幸福的生活。seligman提出的PERMA模型直接指出了让人快乐的元素。

  p:积极的情绪。

  e:输入。

  r:人际关系。

  m:意义和目的。

  答:成就感。

  从这个模型中我们可以看出,幸福不是单一的感觉,而是由这五种体验组成。而且组织绩效和PERMA的相关性非常高。AD领导层致力于将PERMA应用到管理中,从而创建一个高绩效、快乐的组织(我们称之为PERMA组织)。

  积极的情绪。

  英语单词“情感”是“情感”,英语单词“动机”是“动机”。这两个词来源于同一个拉丁词根,即MOTERE,意为push。再进一步,情感和动力推动我们追求结果,进一步激发我们的热情。一个人只有情绪好的工作,才能有好的工作成果。

  创造积极情绪的积极行为:

  ◇利用AD领导提供的情绪表来管理团队的负面情绪,包括探究哪些事件触发了负面情绪,会采取哪些行动。

  ◇面对压力保持信心和冷静,不要表现出一丝恐惧和动摇。

  ◇创造与团队成员共度时光的机会。

  ◇保持一致的行为方式,让下属预测你的情绪反应。

  ◇及时回复下属的邮件、短信、未接电话。

  ◇尽量以一对一、面对面的方式与下属沟通。

  投资。

  PERMA模型的第二维是输入。想要员工工作,不一定要让工作变得有趣。香港特首曾荫权(DonaldTsang)曾经说过,当他压力很大时,他会通过擦鞋来缓解压力,因为擦鞋会给他带来一种奉献感。擦鞋不是一件有趣的事情,那么曾荫权为什么要投身其中呢,因为擦鞋符合心理学定义的人的奉献规律。

  如果工作符合以下条件,还会使员工感到涉及到不感兴趣的工作内容:

  ◇目标明确。

  ◇能力与挑战的平衡。

  ◇及时反馈。

  ◇自控。

  作为管理者,使下属感到投入工作的积极行为;

  ◇为下属建立明确的任务结构,包括要达到的目标、要采用的方法、考核标准和时间计划。

  ◇保持下属能力和挑战的平衡,不要挑战太多,也不要没有挑战。广告领导力课程中提供了一个工具,用于衡量何时需要提升下属的挑战并给予他们更多支持。

  ◇及时反馈:每周对下属的好与坏行为给予积极建设性的反馈。

  ◇自控力:适当授权,没有对下属的详细控制。

  人际关系。

  团队成员之间良好的人际关系可以让员工产生归属感,增强敬业度。

  建立良好的人际关系并没有想象中那么难,只要处理好以下四个关键时刻:

  ◇会员分享好消息的时候。

  ◇该出主意了。

  感激的时刻。

  ◇冲突的瞬间。

  比如感恩的时刻,你可以在周会后几分钟离开,这个时间叫做感恩的时刻。如果有人想表达对某人的感激之情,此时此刻就表达出来,这样可以帮助团队成员形成良好的人际关系。我曾经给一家公司做过培训。那家公司的客服部门每天都在回应客户的投诉,甚至遇到了客户辱骂。整个团队都很沮丧,但通过感恩的那一刻,团队成员建立了非常好的关系,提高了整个团队的幸福感。

  另一种方式叫做每周五的感恩节。

  列一个对你生活有很大影响的人的名单,把他们的名单写在一张纸上,包括你的朋友、主管、同事和客户。然后,把这张纸贴在桌子上。每个周五工作结束时,花几分钟看看这个列表,问问自己,这些人在这一周有没有帮助过我?如果是的话,通过邮件、微信、短信甚至当面表达你对那个人的感谢。

  意义和目的。

  团队成员觉得现在的工作有意义吗?为什么他们觉得没有意义?怎样才能让他们觉得有意义?

  你需要建立一个共同的、可期待的、视觉上的愿景,并将这个愿景与当前的工作联系起来。AD领导给出的具体方法是:

  第一步:组织部门会议(我们建议在轻松的氛围下效果会更好)。

  第二步:请告诉大家一年后可能的愿望是什么。

  第三步:以图片的形式展示每个人的愿望。

  第四步:为了这个愿望,我们团队的目标是什么,我们的目标能更有挑战性吗?

  第五步:为了我们共同的愿景和目标,每个人需要做什么?

  第六步:你也可以和他们进一步讨论行动计划。

  第七步:记录团队的愿景、目标和个人行动计划,并将其贴在显著位置。有些团队喜欢在上面留下每个员工的掌纹,这样效果会更好。

  成就感。

  人性的一个特点是,如果有人肯定和欣赏你,你不仅会感到快乐和自豪,还会增强他们之间的关系,真的有可能朝着这个积极的方向发展;如果有人否定或批评你,你不仅会感到沮丧和沮丧,还会激起强烈的“自卫”心态,拒人于千里之外,事情可能真的朝着这个消极的方向发展。这是心理学上的“自我预测”。

  没有什么比每天在有意义的工作中获得成就感更能激励人的了,但是管理者往往忽略了成就感的作用。善于发现并利用每一项成就来激励你的团队,一切都会朝着积极的方向发展。

  创造成就感的方法有很多。比如周会开始前,成员们轮流介绍上周的成绩,大家鼓掌庆祝。有些公司会准备一个大鼓,每当有订单时就会演奏出来庆祝。不管形式如何,你都要把握三个原则:

  ◇庆祝每一个小成就,保证每个下属每周都能体验到成就感。

  ◇及时分享组织内的好消息。

  ◇庆典中适当增加仪式感。

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