借此,沃尔玛实现了从文化建设层面迈进文化管理层面的过程。
每个企业对于以人为本可能都有不同的理解。例如,杰克•韦尔奇认为,以人为本的理念应该包括四个方面:第一,注重员工招聘;第二,重视员工培训;第三,区别对待员工,实行有差别的管理政策;第四,善待员工。总结优秀企业的共性,笔者建议应该考虑从以下这些方面落实以人为本。 1.企业应该以提升员工的职业发展为人力资源的核心目标来建设管理体系。因此,企业应该重视员工的招聘、培训和职业发展规划体系的建立。 2.对于员工的表现,企业应该提供适当的及时的激励和认可。这些认可可以是物质的也可以是精神层面上的。对于优秀员工,给予其有挑战性的工作或者让其参与企业的管理会议并发表意见往往比单纯的给予物质认可更加有效。 3.明确企业和员工双方共同承担的责任。从本质上说,企业和员工之间是雇佣和被雇佣的合同关系。正如所有合同条款都应该明确一样,企业和员工在体现以人为本、实现员工的职业发展和企业的赢利上都应该承担相应的责任,并且在公司制度中明确表述。 4.开拓多样化的沟通渠道,改善内部沟通。近年来,在一些跨国企业中普遍推行的“无壁垒办公”(高级管理人员没有独立的办公室)和“走动办公”等理念都是为了增加公司各层级之间的沟通机会。但是,改善沟通不能仅仅满足于形式,其根本还是要在企业内部建立尊重、平等、透明的沟通氛围。同时,各级管理人员和员工都应该避免“沟通恐惧症”,把沟通视为管理工作的一部分。 优秀企业文化的第二个特征是以绩效为导向。笔者曾经服务过一个大型民营企业。由于企业领导层精明的眼光,同时得益于良好的外部环境,企业在过去几年中发展迅速,未来增长前景良好。但是,企业的高速发展下却隐藏着种种危机。基于领导层的个性,企业过去奉行的是一种“和谐”文化,这确实为企业培养出一批忠诚度较高的老员工,同时也很容易让新进入的员工接受;但是,这种“和谐”也造就了企业内部的不负责的风气,甚至工作出现问题也可以听之任之,发正缺乏奖惩措施。
正如施振荣所说,“无形资源胜于有形资源,企业文化就是企业最宝贵的无形资源之一。企业文化不单能凝聚公司内的员工,更能助企业有弹性地面对不断变化的市场。”一. 战略变革的压力组织战略的变革会带来不确定性和风险,尽管战略变革前组织必需做好各种资源的评估,但由于组织文化的存在,不同个体对战略变革的结果接纳性及风险意识不同,对战略变革的态度就自然不同,甚至战略变革会激起反抗,从而导致战略变革的失败。这些压力可能来源于几个方面:股东、领导层、员工、顾客、政府、供应商和银行,这些都可能是组织的既得利益者,他们抵制变革的原因很多,主要原因是心态的焦虑,例如担心变革后地位或权力的丧失;悲观主义,认为变革的结果不可能会容易就达成目标;愤怒,因为变革意味着原有规则的缺陷;不同的个人野心,希望变革失败从而可以获取既得利益。在战略变革不可避免时,及时创建一种支持战略变革的组织文化,是变革能否最终获胜的根本因素。宏基的变革不仅仅是面临来自股东等利益相关者的利益,而是关系到企业的生存问题。1991年,宏基在美国与欧洲的公司同时出现大量亏损,使原本已有组织膨胀问题的台湾总部,更加重了经营的困难,背上了快速成长所带来的沉重包袱。严峻的局面迫使宏基进行战略变革。此时,来自各方的议论纷纷,人们都认为宏基难过此关,而一向乐观前进的施振荣,曾经也对如铜墙铁壁的美国市场失望气馁,但最后还是决定坚守下去。一面将市场最新信息反映回去,一面显示长期作战、生根美国的决心。美国圣荷西将与台北同为宏基的总部。“宏基将成为双国籍,既是台湾公司,也是美国公司”,施振荣宣布。他认为,失败是常态,也是一种心态。既然失败是我们生存的基本状态,我们还有什么理由因为现在自己所处困境而怨天尤人、自暴自弃;既然生存的意义就是挑战失败,那么,我们还有什么理由不去为着更大目标去克服更大、更多的失败?尽管失败和挫折让每个人一样地痛苦不堪。
2、企业品牌的需要给企业冠上一些宗旨、经营理念之类的,会提高企业在消费者心目中的档次,企业有了品牌内涵?3、投资人自我膨胀的结果想将自己的意志强化成企业的文化。三、什么是真正的企业文化如果你想了解真正的企业文化,不要向高管询问,不要在企业刊物或墙壁上寻找,甚至不要问员工能否背出来。你只需假装客户,去接触企业的一线员工,了解他们的具体言行、工作效率;或者假装应聘这家企业,了解企业对员工的管理细节,以及企业部门基层间的协作。企业基层员工的行事风格、敬业状态、精神面貌、沟通协作、价值观念等,才是企业文化的基石。如果要给企业文化下一个务实的定义(务实,指该企业文化对企业经营有着长期、深远的决定性作用),可以这样概括:企业文化指企业及其员工的行为习惯和行事风格,具体由全部流程、制度和规定,以及按照这些文件展开工作的人的心态构成。如果用词汇来形容,有“关注、尊重、支持、协作、宽容、学习、执行、反馈、慎重、果断、积极、诚信..."文化是企业经营的过程表现,而不是跨越过程,对结果奢望性的虚妄描述。与务实的企业文化相比,口号、刊物、娱乐等显得太过轻薄。四、改善企业文化的务实动机1、提高企业的竞争能力2、提升企业的品牌形象(注意,先有竞争力,才能浓缩企业理念,或者为了提高竞争力,提出核心理念,而不是抄袭别人的口号或在办公室里灵感产生的顺口溜)3、增强企业的凝聚力,使企业能持续发展五、如何改善企业文化建立真正有利于企业发展,且有实效的企业文化,从最基础的事项做起,比如有进取心的过程性文化:“创造优良的产品,以更高的效率和优质的服务,比竞争对手更好地满足客户的需求”“尊重他人,为员工的提升和发展创造良好的工作环境”应该以客户为导向,重新规划全部作业流程、工具、制度和作业指导,建立与之相适应的人力、行政制度,并按照制度体系培训员工、辅导员工;企业管理人员首先尊重制度,表现出以客户为导向的执行力,关注员工的发展等当企业管理者带头按制度约定履行职责时,普通员工逐渐达到制度的要求,整个企业人员的行为习惯和行事风格会形成一种高的标准或者是符号,这就是品牌,就是文化。