企业文化内增聚力,外树形象,是企业潜在的生产力,是员工共同的精神支柱,是企业基业常青的力量。那么,如何使企业文化成为优秀的企业文化、强势的企业文化、可持续发展的企业文化?这应该是一个具体操作问题,而不是一个学术理论研究问题。我认为从两方面着手,一是全面导入企业CIS战略系统,特别强调是建立MIS理念识别系统和BIS行为识别系统,而不仅仅是VIS视觉识别系统。二是从老板开始一切制度规范以“培养员工的良好习惯和创造和谐有效的工作氛围”为目标。通过营造良好的习惯氛围,让企业文化深深扎根于员工心灵深处,变成企业持久的竞争优势和永恒的发展动力、源泉。CIS企业形象识别系统的灵魂是MIS和BIS,企业文化的创意可以从MIS和BIS开始,他是员工的理念和行为的统一准则,他不是一句好听的口号,而是可以记忆、可以执行、可以考量,是生态的企业精神支柱。企业文化的内涵是个活动的、发展、动态的概念,也是一个敞开的系统。一旦停止企业文化的发展和补充新的内涵,停止了开发,那就可能在市场上被其它的企业文化所取代。海尔的文化理念是“集众愿为大公”,把员工发展的欲望转化成推动公司发展的动力,通过满足市场的外需推动满足员工内需的实现,再用满意的员工去赢得更多满意的客户。是靠“管理制度与企业文化紧密结合”构成的管理体系。这一体系运行的具体模式是“提出理念与价值观;推出代表理念与价值观的典型人物与事件;在理念与价值观指导下,制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制”。正是最后形成的制度与机制,保证了员工对“理念与价值观”广泛接受并认同。他的根本也是培养员工的良好习惯和创造和谐有效的工作氛围,一度成为良好的可持续发展的企业文化的典范。
这可能有些上纲上线,但我可以肯定的一点是:一个不具备“舍”的思想的管理者是无法享有“得”的,一个没有改进自己经营管理思想的管理者,是无法让自己的企业构筑起优秀的文化的。也许,你还会说:在我们的身边,不是有许多大企业的文化就是老板及其经理人等管理者的文化吗?你说的没错。但我们应该看到的是:在这些所谓“大企业”的前面,不知已有多少的类似企业“树倒猢狲散”,在他们处境困难的时候,又曾经有过多少的员工患难与共?当我们把这些所谓“大企业”放逐于国际的大视野时,它们相对于那些优秀的企业,又还能称为大吗?讲到这里,我可以肯定地说,泱泱大中国,世界性的企业及品牌起不来,其中一个重大的原因就是我们的企业文化相对人家的企业文化还存在不少的差距。是的,现在是到了我们应该做一些改变的时候了。否则的话,将员工的意志与利益抛在一边的企业文化,仅仅是老板及其经理人等管理者的文化,它注定是得不到员工们打心眼里接受,得不到员工们源自心智的重视和始终如一的推行的,它也是成不了员工们的价值理念和行为操守的。说得严重点,它不过是管理者一厢情愿、自欺欺人的“单边”文化,不过是管理者的梦魇而已。
为什么?就是因为你的销售流程没有标准化作业,你的客户关系和客户信任,都只承载在了销售人员个人的身上,而没有从销售人员个人身上转移到企业组织身上。我想,在戴尔计算机这样的公司,是不会发生这种事情的。股东可以换、员工可以换、顾客可以换,但是公司依旧在,并且日益壮大,这就是现代企业制度的最大特点。公司生存于股东、员工和顾客三大利益团体的均衡点上。公司经营的目标偏重于股东、员工还是顾客,都有一个合适的度的限制。戴尔公司注重股东利益,强调严格和标准化的业务流程管理,我看没有什么不好,反倒恰恰是我们中国企业需要大力学习的两个关键点。
企业文化作为企业形象和理念的氛围平台,往往在激励人才成长等正向行为上,产生着巨大的基础作用.体现对员工人格的真正尊重较之传统企业,科技型中小企业的员工构成具有高智力、高学历的特点。以新浪网为例,其员工中有是大学毕业,这类高智力员工的显著特点是,除了追求经济利益外,还追求精神上的满足,尤其是尊重需要的满足。企业把“以人为本”的理念落实到了各项具体工作中,切实体现出对员工保持不变的尊重,才能赢得员工对企业的忠诚。在摩托罗拉,对人的尊重主要通过“肯定个人尊严”理念与活动体现出来。公司把人的尊严定义为:实质性的工作;了解成功的条件;有充分的培训并能胜任工作;在公司有明确的个人前途;及时中肯的反馈;无偏见的工作环境。每个季度主管会与员工进行单独会谈,就以上个方面进行探讨,在双方取得共识后,员工会将自己对以上个方面的个人评价输入一个全球性的电子系统中供总公司汇总并存档。在谈话中发现的问题将通过正式的渠道加以解决。强调以人为本,重视沟通与协调工作知识经济的发展要求企业员工具有灵活性、创造性、积极性。因此,人力资本的管理必须树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观。这种价值观认为雇员是公司最为重要的资产,他们值得信赖,应当受到尊重,能参与与工作有关的决策,会因为受到鼓励而不断成长,以及希望实现他们自己的最大潜力。同时,科技型中小企业员工的知识密集型特点决定了管理者与被管理者之间双向、互动的关系。科技人员不接受独裁式的管理方式,他们通常所具有的不愿受太多的纪律约束、喜欢独立工作、不愿妥协或与别人共享自己的发明成果的个性增加了管理的难度,企业必须创造出一种以民主为特征的环境机制,强调沟通与协调,才能避免由于内部竞争导致的人才内耗。