员工会把同样的理念传播给客户，客户了解企业的发展目标，经营理念，服务宗旨以后，就会对企业产生信赖。那么企业文化又是怎么形成的呢?企业文化的形成首先是来源老板的价值观，有人认为企业靠技术赚钱，有人认为企业靠管理赚钱，有人认为企业靠销售赚钱，有人认为企业靠服务赚钱。然而，作为一家小企业，要想同时做好技术，管理，销售和服务，几乎不太可能。因为小企业财力，人力，物力有限，所以它只能先到一个突破点，做精，做专，做好自己的企业定位，然后，慢慢地形成自己企业的文化。先卖产品再卖文化，一旦文化形成以后，就是先卖文化再卖产品。当然，企业文化不仅是广告，广告只是企业的文化传播途径之一。企业文化的传播关键在于企业价值观的传播。首先，老板必须把企业文化卖给员工，让员工在企业里工作一种责任感，名誉感，成就感和使命感。员工接受这种文化以后，他们在工作中表现出来的激情，热情，活力，斗志就会直接影响到客户对公司的信赖。所以文化的作用在于不断地向员工，向客户，向社会大众传播企业精神，企业理念。企业行为。企业文化。可是，有些企业会做不会说，老板认为企业只是生产产品，其它不重要。如果老板不把这种理念说给员工听，员工怎么会知道呢？员工不知道他又怎么能跟客户讲？客户没有听到，他又凭什么相信咱们公司的产品比别人的好？如果老板价值观影响不了员工，员工的思维和行为与老板唱反调，那么老板别指望企业文化的传播了。所以对于员工思维和行为，老板要么改变他们，要么放弃他们，千万别让不认同企业的员工在一起共事。否则企业文化永远形成不了。因此，老板要想做好企业文化，不仅仅需要财力的支持，更需要选择好一群价值观相同的员工。同时，老板必须有好的经营理念，并积极传播这种理念，企业才能形成好的企业文化。
很多企业都在强调“以人为本”的经营理念，标准的说法是：“客户满意是我们追求的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好客户，才能有满意的客户，满意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的发展才是长久的。”这样服务客户的企业，奉行“以人为本”的理念，也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心，诺基亚的广告上说：“科技以人为本，诺基亚。”但往往企业在宣讲企业文化时，不能讲解透彻，很多员工对“以人为本”这个理念的认识产生偏差，经常发出这样的感慨：“我是公司的老员工了，已经做了两年，干工作也是尽心尽力，销售业绩还可以。为什么其他销售代表，待遇比我高？为什么新进入公司的，提升机会比我多？为什么一有了问题，出了状况，承担责任的总是我，这哪里是什么“以人为本”，我怎么没觉得？纯粹是骗人！”这些抱怨放下不提，其中有很多个人的情绪，下面的一个真实故事可能更说明问题。不久前一次内部培训是在深圳郊区的一个酒店里举行。两天以后，培训结束，返回深圳的时候。一个学员找到培训助理，说：“我刚刚发现自己的边防证过期了，您看怎么办，帮帮忙，下午我就要回湖南了，六点的火车。”培训助理说：“这个我帮不了，我在培训通知上已经说了，要带齐自己的证件，尤其是身份证和边防证，现在出了状况，来找我，我也没有办法。”学员说：“哦，是这样。您看，能不能让公司送一张边防证过来呢？以前客户大会时就送过很多次。”培训助理说：“来接我们的车已经出发了，我不可能让公司另外出车，为你送边防证。这超出了我的权限，即便车队肯送，送到这里最少也要40分钟，你是要这30个人等你40分钟？”学员：“我可以自己走，跟另外一辆车走，我到总部还有事情要办。
周永耀提出“我们爱眼”，“医疗器械争中国第一、眼科产品创世界一强”的口号，并把它渗透到企业的各个部门、每一道工序、每一个产品、每一个员工的行动。从20世纪50年代生产出具有国际水平的眼科手术器械，到70年代开发出裂隙灯显微镜，80年代开发出手术显微镜和显微手术器械。90年代开发出先进的人工晶体，都给国内的眼科医学带来了一次发展。这些成就之所以能够取得，正是有了企业文化这种促进企业长盛不衰的原动力。案例2：优秀的企业文化促使上海申菲脱颖而出在上海申菲激光光学系统有限公司创立之初，公司总经理应永伟“亲力亲为”，自己亲自起草公司的《基本法》、发展战略、企业文化、设计公司对外的形象……因为只有重视企业文化建设，并做好做到位，上海申菲才能永远立于不败之地，开百年老店，偿申菲夙愿。而且这样应永伟对公司的种种事情可以思考得更多，想得更远，自己的思路更为清晰，更加到位。应永伟认为“写”很重要，这是他创业的独到之处，也因此上海申菲有自己独特的发展之路。早在公司成立之初，申菲还没有走上正轨，一切都处于创始阶段，管理还很不到位；但就是这样的企业，世界驰名的荷兰飞利浦公司想和它合作，共同来开拓世界市场。申菲凭什么获得飞利浦的青睐呢？答案就在于应永伟凭借自己的“文气”来建设企业文化，来“写”、来“设计”，他设计申菲的VI识别系统，事无巨细，甚至于小到设计自己的名片、设计员工的工作服……正是这样的企业才有了好的发展后劲和发展动力。对于企业而言，只有发展到一定的阶段，企业的“规范化管理”才会成为工作的重点，当时申菲还没有发展到这个阶段，而能如此吸引一家国际大公司来合作，我们看到了企业文化这个“软件”建设对公司发展前景的重要性。
企业文化的精神层又叫企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。
