我们在择定员工与消费者后，实际上我们真正可以有效改变他们的地方甚为有限，而通常需要接受公众与员工的人格与能力的现实，借助于有效的沟通手段，凝聚共识;并借助于能力建设与知识管理工作，使得这种沟通的经常性、有效性与进步性得到保证。当然，我们说一种真正的近质的企业文化，在其原初的时候就该建立在拥有同质的团队成员之上，因之在管理人员与员工选择方向，人力资源管理工具能够根据行业特点、业务模式及领导个性的需要提供这方面有效的帮助，而在团队成员一旦成型，又借由团队构建及团队互动沟通工具，支持团队的运行与成长;我们也同样可借助市场营销的若干策略技术进行市场细分、产品设计与传媒沟通，对消费者进行选择，找到我们需要进行充分沟通的目标群体。这些对内对外的行为，在很大程度上表现为一种持续不断的选择与沟通的过程，而不是只借助于格式的制度、设计出号令式的口号、借助步操式的训练、依赖硬性的奖惩措施，来可以成就的。我们把在某些企业中相当盛行的那类管制式的行为叫做“企业武化”。在企业武化的前提下，纵然一个企业能够形成一些表面上的秩序与样式，终究将因缺乏由衷的共识而不能持续。
如何应对企业文化的变革？在现在的商业气氛下，企业文化变动就如同它们的CEO更换袜子那么频繁。企业文化的变化速度常常快的让人喘不过气来，只有很大的跨国公司的企业文化才可能逐渐变革。文化的改变并不是容易的，而且在某种程度上还会带来伤害——尤其是在改变的很快、改变的范围很广的情况下。但是一个公司总是要让它的内在文化适应它的企业活动。因此，管理人员的任务就是致力于文化的变革并鼓励开发团队也这么做。 企业文化的改变在相当大的程度上是现代劳动力的混合。我们常常把企业文化的变革和周围世界发生的改变相混淆，其实这两者在两个方面是截然不同的。普遍意义的文化变革总的来说是许多力量综合的结果，没有实际的指挥手。而企业文化的变革是有意识的，带有特定的目标和意图。企业文化的变革是因为公司高层中有人看出文化变革的需要并找到变革的方向，然后运用力量来向这个方向推动文化变革。 另一种明显的区别是：我们周围世界的文化改变是一个自低向上的现象，是由绝大多数人推动的，而企业文化的改变则是一个自顶向下的过程。 企业文化变革的需要 中管理层的改组，只有受到该文化影响的人认为需要改变并确实这么做了，文化才可以真正改变。无论是自顶向下还是自低向上，企业文化的改变并不是一件用备忘录就可以搞定的事。 那就使得你成为一个生产线管理员，一个控制者。看到企业文化需要变革并做出决定的人需要你和与其他管理人员去实现企业文化的变革。所以，你的第一个任务就是思考变革的原因，以及为变革你可以做些什么。 Enabling就是与所设计的所有事务。这个概念就是修改工作环境，使得开始新的过程、行为、和信息传递管道变得更加简单。
对企业这条大船来说，缺少“沟通”，船就难以按既定的方向前进，水手们就难以将力合到一处；缺少好的“氛围”，船就会变得像电影《加勒比海盗》中的魔鬼之船；缺少“修养”，水手们就会闹内讧，再好的船、再正确的方向也难抵达终点。企业文化对这三个方面的影响是最容易被人直接感受到的。 沟通保障文化 沟通问题是企业内部产生冲突的根源所在。如果企业内部正常的沟通渠道没有被很好的建立和监控，企业就会出现所谓的“小道消息文化”，并且很容易将企业的主流文化湮灭殆尽。企业应该广建沟通渠道之门，特别要加强对中层管理者的选拔和引导，才能真正形成上下一致、沟通顺畅的企业文化，才能使企业领导的智慧真正落地生根。 氛围凝聚文化 当你进入某些民营企业的时候你会很容易感受到责任推卸、互相猜疑，当你进入到某些国有企业的时候你也会很容易感受到人浮于事、效率低下，这就是企业的氛围。企业的氛围是企业文化的最直接产物。好的企业文化可以塑造追求上进的氛围，差的企业文化无论企业大小都会让人感到这个企业是一盘散沙，时刻面临崩溃的危机。 修养诠释文化 修养首先体现在员工个体上，员工的外在形象、言谈举止处处都在诠释和体现着企业文化；修养其次体现在组织整体上，组织的符号系统、管理制度体系、价值观等充分展现着企业文化。在企业文化建设中，非常有必要在员工个体和组织整体两个层面都要加强修养方面的培养和训练，使员工个体和组织整体的行为保持一致，实现员工的成长与企业组织的成长同步。 记得管理界的几位老总在谈论如何到一个新企业能够快速、正确评价这个企业的时候，经常会提到不要去那些早已布置好的办公区，而是要去厕所、去食堂；不要找穿戴整齐的工作人员聊，而要找企业最基层的清洁工去聊。
有效沟通——良好企业文化的基础经盛管理咨询公司 叶生 陈育辉 吴傲冰本文是经盛咨询公司12月份即将由机械工业出版社出版的《重塑－企业文化培训手册》书中的部分内容连载之七，它是经盛管理咨询文库中企业文化实操系列的第三本。本书是国内第一本正式论述企业文化培训的专著，它从理论和实践各方面全方位对企业文化培训做了系统介绍，书中配合经盛咨询公司的许多案例，帮助读者理解和操作企业文化培训工作。案例二十九：子产不毁乡校 春秋时期，郑国人喜欢聚集在乡间的学校里，七嘴八舌地议论国家主政的官员。大夫然明便对丞相子产说：“下道命令，不让他们聚集议论，以免是非，可不可以呢？”子产说道：“为什么要这样做？那些人早晚聚集在一起休息，谈笑，当然要议论我们把国家治理的好坏。他们肯定的，我就努力去做；他们讨厌的，我就马上改正；他们是我们的老师啊。为什么要打击他们呢？我只听说忠诚为善可以减少怨恨，没有听说以势作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨，就会像大河决口，我就无法救治了。所以，不如开个小决口，让人们的怨恨有发泄渠道，我就能从容地听从并改正了”。然明被子产的话折服了。弱小的郑国也在子产的开明治理下，出现了政通景明的气象。核心知识点：一、建立沟通渠道可以使企业文化在员工心目中潜移默化 企业文化必须靠物化才能生根。所谓物化，就是企业制造出优秀的产品，给客户提供优良的服务。企业文化作为意识形态，需要以物质作为支撑，反过来物质又推进意识形态的深化和升华。因此要塑造企业文化，不仅要从理念上形成认识与理解，更重要的是对于企业文化的传播与执行。没有文化的传播与执行，企业文化就如同一纸空文，虚而不实，从而步入形而上学的误区。
