可以看出,企业文化对企业生存发展,起一个战略作用,具有战略地位。企业有两个核心,第一个核心,核心竞争力;第二个核心,核心价值观。核心价值观的四大内容德鲁克曾经说过:企业不是由它的条例、章程、名字来定义的,企业只有具备了明确的使命远景才可能制定明确而现实的战略目标。作为企业,要告诉我们的员工,我们是什么?我们为什么?我们干什么?即使你是赚钱,你也要明确告诉员工,我们公司就是一架赚钱的机器。最可怕的是你不告诉他,他就不知道为什么干,和干了为什么,所以这实际上是解决长期牵引的问题。那么企业文化的核心价值观,有四方面内容。第一它是对是否善恶的判断标准。是否善恶在企业中有许许多多,这件事该做还是不该做。企业中常常可以看到争吵,争吵就是价值观不统一,是不同价值观的冲撞。核心价值观就是要解决所有企业员工对这些问题的共识,是好事,还是坏事,该做还是不该做。比如上班看报纸,在许多企业都是一种经常看得到的现象,那么上班该不该看报纸,这里面就涉及到一个是否的判断标准。上班看报纸对增强核心竞争力、对企业发展、对提高效率有多少作用?有的企业认为是有用的,因此它像许许多多的国家的政府机关一样,订很多报纸,鼓励员工在上班的时候看报纸。他认为上班看报纸有利于提高效率,有利于增强团队精神,有利于提高核心竞争力,有利于企业发展,不仅鼓励员工看,还给他订报,放在他的眼皮底下,让他看。而员工看了你还表扬他关心国家大事,这就是一个判断标准。当然这种标准判断,不是每个人的判断,是大家共同的判断。第二,核心价值观是这个群体对事业和目标的认同,认同企业的追求和愿景。第三,在这种认同的基础上形成对目标的追求。第四,形成一种共同的境界。
作为一个领导,正向的影响能力不是强迫别人去做,而是让人心悦诚服地接受你对愿景的设想。仅仅培训,催生不了领导力《中外管理》:在您看来,面对国际竞争环境,中国企业在培养领导力方面是否犯了一些可怕甚至是致命的错误?李建志:确实有,但我更愿意称之为不足。中国企业往往只重视培训这个阶段,比如说两周或是一个月的培训,结束之后却没有后续工作。但是,一个企业要想在真正意义上培养一个领导的话,这几周的培训是起不了作用的,而后续的工作更为重要。比如:定期将他们组织起来做一些回顾,看他们是否在工作中运用了这些理论,领导力是否得到了提升和改善。这需要一种企业文化,它能创造这种学习和实践的环境。管理大师彼得?圣吉说:什么样的组织在当今的世界经济环境中能够成功——学习型组织。为什么呢?因为学习型组织意味着要不断地学习、更新和反思。如果中国企业在培训的设计中有这种连续性的思维方式,就能在领导力培养上有所收获。再有一点就是,在企业里参加培训的人,往往不是一把手。这些人常常觉得:培训之后最欠缺的,是一把手对他们的支持。我们都知道,一把手的态度将直接影响到高级经理人领导力的发展。而这,又涉及到企业文化。有什么文化,就有什么领导人《中外管理》:我们常说企业文化是领导人文化,那塑造您所说的这种学习文化,需要领导人具备一种什么样的态度?究竟两者谁是第一推动力?李建志:譬如说开放的态度,对创新接受的态度。这里的创新当然也包括管理的创新。而其实,领导者的态度是受到企业文化的影响。可以说,什么样的文化造就什么样的领导者。在一个开放的企业文化中,组织里的任何人都可以畅所欲言,领导者愿意倾听不同的声音,这些都是正向的态度。相反,局限于眼前而不能接受新鲜的事物,就是非常负面的态度。
明眼人一望便知,作为亚文化的企业文化也应当包含以上这五点内容,但事实上它们还远没有被落实。在我们目前见到的企业文化中,强调的内容不外乎民族精神、团队精神、敬业精神、人性化、人情味等等,可是这些动作又很少能见效,以至于不少人开始嫌怪企业文化是狗皮膏药,其实这是皮相之见。一个人加盟企业,其基本目的是解决个人生存问题,然后他才会考虑前途发展、人生成就等问题。当许多个体加入到同一个企业时,他们是各怀目的去做同一件事,众多想法、众多目标在企业活动中如何统一起来,是企业管理者的首要课题。于是企业文化开始从塑造世界观入手,这是对的,但他们经常忘记了职员和企业的利益是交集关系这个关键点,宣扬企业的利益就是员工的利益,忽略了两者之间存在利益差异性,使得员工以为企业是在唱高调,是在把他们当傻瓜看待。员工一旦形成了这样的事前认识,势必对诸如升旗、出操、喊口号这类管理训练打从心底里厌烦,其结果是不仅达不到企业文化的初衷,还败坏了管理的口味。许多企业大都把企业文化交由人力资源或公关部门办理,这就内定了企业文化注定只能“跑龙套”的命运,显然不足以成事。办内刊出报栏搞晚会的确能创造一种和谐的氛围,但这只是感性的,没有理性的支持,欢快的热度维持不料多久。要想使企业文化发挥作用,必须真正重视员工的尊严,必须在企业内部保持流畅的信息度,必须设法让员工认同企业的价值观,必须让沟通成为企业的主旋律,必须对企业的核心价值理念进行动态维护和及时调整。这些内容办到了,企业才大有希望。
大家站得高了,看得远了,有目标了,不迷盲了。这些就是核心价值观的作用。核心价值观的作用是巨大的,尤其是在我们企业外部环境价值观扭曲或者价值观混乱,对员工冲击更大时,核心价值观的作用就更为关键。每一个人的行为背後都有价值观支撑,核心价值观就在这儿起作用。因为谁都有个人需求,需求产生动机,动机引起行为,行为达到一定目标。这就是人的行为和目标之间的关系,这是不可改变得。有什么样的需求就会产生什么样的动机,有什么样的动机就会产生什么样的行为,有什么样的行为就会趋向什么样的目标。正是要通过核心价值观的调节,来影响员工的动机,从而影响他的行为,从而使他的行为趋向于企业的目标,这就是企业核心价值观的作用。核心价值观就在这儿起作用。因为谁都有个人需求,需求产生动机,动机引起行为,行为达到一定目标。企业文化——是一种心理契约核心价值观,企业文化是一种心理契约。这里要强调一点,员工进入企业,除了无条件地服从公司的规章制度以外,员工还有一个义务,就是认同并服从公司的价值观,这就是心理契约。过去我们对员工的教育,更多是你进入公司要遵守公司的管理,其实还有一个任务,就是必须接受公司的文化价值体系。这里用的是义务,不是权力和责任。义务就是不管喜欢不喜欢,都得做,这就是义务。比如说纳税是每个公民的义务,你具备纳税条件,该纳税,不纳税,就得进去,就得罚款,这应该作为对员工的一种要求。企业文化——是一种氛围企业文化是一种氛围,这种氛围我们称为管理氛围,企业文化就是形成一种正气,形成一种积极向上的氛围,形成一种崭新的精神面貌。所以我经常在企业看,企业有没有文化,不用看宣传资料,看员工的表情就知道,员工的表情能够看出他的心态。