人们常讲“认真工作的男人(女人)最美丽”,不少人以为这话是工作狂自我肯定、自我激励的话语,也有人认为这是领导给员工打鸡血的理论依据。
真实的情况是,认真工作的员工幸福感最强,而实际中绝大多数领导会认为幸福的员工会比那些不幸福的员工工作更有效率,但事实证明很多能让员工感到幸福的东西并不能让他们的工作更有成效。
在过去三年中,哈佛大学的一些研究人员一直在跟踪一款智能手机应用程序的用户数据,这款程序能让用户实时地记录自己感到有多幸福。
这项研究中最令人吃惊的结论是:当我们沉浸在工作中的时候感到最幸福,也就是“进入状态”了(想想看,你自己的状态是不是这样)。相反,当我们无所事事时,幸福感就降低了。甚于此,我们认为员工并不是因为感到幸福才努力工作,而是在努力工作的时候才感到幸福。
因此,与其绞尽脑汁、想方设法“讨好”员工,让员工感到高兴、觉着幸福,从而更认真的工作,还不如让员工更容易聚精会神地工作。
企业中很多管理者,甚至包括老板,他们允当的角色常常是“救火队员”——上班时间,他们基本上没有完整的时间做自己的事,总是不停的被“打扰”,不断地处理“突发”事件,每天忙得要死,仔细一想,觉得自己也没做什么事,更关键的是会发现很多事情是根本不需要自己亲自处理的……
在这样的环境里,他们很难集中精力工作,工作效率自然也高不到哪里去,所以常常会觉得很累、很乏。基于我们的经验,我们认为有四种方式能够促使员工工作更专注、更认真。
其一、不要在同一时段给员工分配太多的工作。
当员工在某个时段的工作负荷过大,他们就知道自己无法完成所有的工作,也就会立刻琢磨和盘算自己必须完成多少(以应付当前),而不是马上动手开始干活。
我们接触过一个民企老板,此人勤思善学,给大家的印象是“想法很多,变化多端”,隔三差五就会有新的想法,然后给员工布置任务,有时甚至同时给员工布置好几个任务。但是当我们回顾他过去一年布置的任务时,发现基本上每一个都是虎头蛇尾,有始无终。而且,即便是执行了的任务,也常常是打了折扣的。
其二、当然,也不要给员工分配的工作总量太小。
当人们没有足够的事情做的时候(人浮于事),头脑就开始觉得无聊,手上又有大把的时间,就肯定会找点其它的事情来做。比如,在办公场所说流言蜚语或者去玩游戏,甚至拉帮结派。
这一点,职能部门人员的工作分配尤其要引起注意,因为职能人员的考核很难量化,如果工作太少,为了避免“吃白食”的嫌疑,他们常常会“没事找事”、“瞎折腾”。
其三、制订工作、生活相平衡的政策。
灵活的工作时间、远程工作政策和慷慨的带薪休假,允许员工在一定的时间里处理好个人生活中那些让人分心的琐事,这样他们能够在上班时真正投入地工作。
我们曾经服务过一家电子产品组装公司,有段时间由于业务繁忙,请了一批兼职人员(主要是家庭主妇),但是在具体的工作中发现兼职人员生产的产品的次品率远远高于正常范围,进一步调查后,发现次品主要出现在下午3点到5点之间,深入了解,这些家庭主妇说出了自己分心的原因——因为下午这个时间点是她们小孩放学的时间段,她们很关心有没有人去接孩子,而公司又规定工作期间不允许打私人电话……
了解到这个情况后,公司将原来的制度做了调整——允许这些兼职人员在那个时间段和家人打一次电话,结果产品合格率得到了很大的提升。
最后、把让人分心的东西清理出去。
比如在条件允许的情况下,提供私密的或者大的办公室,而不是用格子间或者小隔音这样容易让员工互相影响的布局,格子间同事间是最容易相互打搅的,譬如想起一个笑话、一个好玩的事,势必要和身边的小伙伴“分享”一下,而一个人从被打搅回到原先的工作,大概需要15分钟,甚至更更久;
再比如,想办法降低噪音水平;甚至有公司会设定一个时间段,禁用互联网。这些都在一定程度上有助于提升员工工作的专注度。
所以,认真工作的员工最幸福,是有其理论依据的。之于企业应致力于营造这样的一种氛围,合理分配任务;而之于追求幸福指数的员工,更应致力于全身心的投入到工作中去,如果还不能全身心投入,那么就去寻找自己感觉兴趣、值得自己全身心投入的工作。