1月19日，上海，中国领先的在线旅行服务公司——携程旅行网发布了《2008携程企业公民报告》，这是中国在线旅游行业内的第一份企业公民报告。
《2008携程企业公民报告》通过 “服务2.0”，推动行业变革、关注员工成长和发展、慈善公益与社区活动等几方面的内容，系统性阐述了携程旅行网的企业公民建设理念，以及携程作为一位优秀企业公民所开展的实践活动。该报告的发布也标志着，年轻的在线旅游业正积极践行自己的社会责任。
推动行业变革
2008年，中国连续遭受雪灾、地震、三聚氰胺事件的冲击，企业社会责任运动呈现出一幅独特的画面。随之，企业社会责任报告的数量再创新高，进入历史上的“井喷”阶段。“我们这次发布报告也是顺应国内的这种潮流。”携程网北京市场部马星告诉《公益时报》记者，“作为一家上市公司，我们深知作为一名企业公民的责任，所以这次报告也是携程对2008年之前工作的总结。”
2008年，尽管中国旅游行业遭遇了雪灾、汶川大地震、全球金融风暴等不利因素冲击，但携程始终保持着高速增长的势头，发展速度几倍于行业平均水平。携程旅行网CEO范敏说，作为一位优秀的企业公民，是携程一直以来孜孜以求的目标，“携程存在的价值，绝对不仅仅只是为社会创造了巨大的财富，也包括携程为了推动社会进步、人类与自然和谐发展所作出的巨大努力。”
作为业界领先的企业，多年来，携程给中国旅游服务业带来革命性的理念：携程率先将互联网技术大规模应用到旅游业，使得足不出户预订机票、酒店或度假产品成为潮流；以制造业的思路系统性改造传统服务业，创造性地提出了“服务2.0”。
此外，在员工福利方面，携程成立了“携程大学”，推出CMBA（Ctrip MBA）项目。2008年，携程还引进了员工帮助计划，聘请第三方的专业人士，为员工提供压力管理、职业心理健康、职业生涯发展等多方面的专业指导。
企业社会责任报告跃上新台阶
企业社会责任报告已超越报告本身，成为企业履行社会责任实践的重要组成部分，成为企业负责任的最直接表现。“携程此次发布报告，主要是希望通过自身的行为在在线旅游业中起到表率作用，推动整个行业积极履行社会责任。”马星如此评价中国在线旅游行业内的第一份企业公民报告的意义。
马星告诉记者，关注全球气候变暖、推广“碳补偿”，是2008年携程企业公民建设的一个亮点。
“作为一家国内领先的旅游企业，携程一直关注环境保护、人与自然的和谐发展。为减轻二氧化碳过度排放所带来的温室效应作出努力。”
社会捐赠是企业社会责任最高层面。在慈善公益方面，携程旅行网也开展了一系列社会慈善公益活动。2006年起，携程设立“携程阳光助学金”。目前，携程阳光助学金活动已经投入300万多元人民币，资助了超过600名贫困大学生。2008年，携程阳光助学金还设立了“成长导师”制度，通过与公司高管结对的方式，帮助受助学生。
当谈到该企业社会责任报告所遵循的国际标准及原则时，马星坦然说，“这次报告没有遵循相关标准。”虽然企业社会责任运动在中国方兴未艾，但目前，在中国尚未出台统一的企业社会责任报告指南和相关责任指标体系的前提下，企业如何借鉴和参照国际相关原则指南和指标体系成为国内企业时下应该学习和借鉴的。
一位业内专家表示，“纵观很多企业的报告,既有寥寥几页的报告,也有近百页的报告;既有遭到社会诟病的跟风做秀者,也有获得国际认可的优秀范本。”在当前情况下，企业社会责任报告不仅需要量的增长,更需要质的飞跃。
