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Twitter和Facebook引发了关于社会性网络的众多热议，但它们其实不过是冰山一角。从Wiser Earth和Care2这样的大众型社会性网络，到PickensPlan和Sierra Club’s Activist Network这样以特定使命为导向的社会性网络，都是孕育私人社区所生发的社会活动的温床。非营利性质的社会性网络使用多样化的社交工具来培育社区，包 括建立专属的白标（white label）社区。
非营利组织使用类似于Ning这样的白标平台与旗下社区保持密切沟通。Ning提供160万个社会网络(请参见Mashable所撰《使用Ning post的六种方式》)。“我们看到一些机构和非营利组织使用Ning，是为了与它们的支持者和用户建立更深入的沟通，实现更好的互动。” Ning公司的Morgan Seal表示：“这些组织的成员是这样一群人——他们渴望获得与其关注的事物相关性更高的社交体验。”
下面是关于非营利组织考虑建立白标社区的五点建议：
1. 使命就是目的
使命是建立此类网络的目的。请勿为你所在组织的官网建立一个社会性网络。非营利组织建立社会性网络的使命，需要围绕该组织与其利益相关者社区的共同纽带而展开。
“我觉得我们可能会成功，因为我们深信社区的重要性，及其对受糖尿病影响的人们所作的一切。”糖尿病携手基金会（Diabetes Hands Foundation）会长Manny Hernandez表示。该基金会运营的社会性网络TuDiabetes拥有1.3万名成员。“有很多人向我们反馈：我患有糖尿病很多年了。我感到特别孤 独。我从来没想到有这么多的人和我同病相怜。”
2. 倾听
倾听你的社区——这始终是社会媒体的一条核心法则。当考虑建立一个使命或机构导向型的社会性网络时，为了掌握社区对功能和内容的需求，倾听显得尤为 重要。 “我认为有必要落实一项好的‘倾听与监测’计划，以便了解非营利组织的赞助人上网时在公共空间做些什么——从根本上探明其受众在公共网络上的集体行动方 向。” Social Fish的首席社会媒体战略分析师Maddie Grant表示, “然后他们才能确定上述受众活动是否可以转化为参与他们自己的社会性网络。”
3.选择一个能够满足你的社区需求的平台
有些社会性网络可以保障私密性；有些则与更大的网络平台相整合；还有一些通过维基（wikis）提供卓越的信息共享功能。在考虑诸多可供选择的白标社区时，试着在开疆辟土之前理解你的社区需求。
“安全性和私密性是我们社区的独特需求，以便伊拉克和阿富汗战争的退伍老兵互相联络，分享故事，提供支持，并结识与他们拥有很多共通生命体验的人 们。” 美国驻伊拉克和阿富汗老兵组织（Iraq and Afghanistan Veterans of America）传播主任Chrissy Stevens表示，“为了建立这样一个白标社会性网络，我们花了数月时间评估相关选择，而Ning是唯一能够同时提供私密性控制、高质量的用户体验、简 洁管理、个性化设计和持续性支持的网络平台。”
4. 为你的网络提供卓越价值
运营社区容易犯的一个典型错误是使用社会性网络将信息推荐给大众，而非为其成员创造可激发其兴趣的独有体验。有时这意味着偏离轨道。你提供的价值包括一个动态环境，在这里成员可以互动并引领话题，参与他们在公共网络上无法找到的活动，并获得认可。
“社会性网络需要传播价值。我觉得你不该向用户一天发送五次你的研究和报告链接。非营利技术网络（NTEN）执行主任Holly Ross称： “一家经营剧院的公司或许可以为其忠实顾客提供一个可供讨论剧本写作、舞台设计或剧院近期演出的平台。一个健康的组织应有能力提供一个支持客户相互交流的 私有空间。”
5. 将大众型网络作为滩头阵地
聪明的做法是将Twitter和Facebook的功能性纳入你的整体战略。很多情况下，这些网络会产生规模更大的讨论——可将大众型网络作为滩头 阵地，吸引人们回到你的社区网络。反之，整合应用Twitter and Facebook也有利于你的社区网络用户在更广泛范围内讨论你的活动。
“尽管我们拥有自己的小众社会性网络，同时我们也经常使用Twitter、 Facebook和LinkedIn。” GovLoop创始人Steve Ressler说,“此外，我们也在众多政府要人参与的联谊活动上频繁发言，由此吸引到很多成员，提高了参与度。”
“公共网络在某种程度上是用户自己的社区，但我们接受这个事实——不是所有在我们的Twitter或FaceBook网页上发起的讨论，都会以 TuDiabetes 或EsTuDiabetes网站为终点。” EsTuDiabetes的Manny Hernandez说,“换个角度来看，人们会在他们觉得最方便的空间讨论,而创建网络社区的组织们需要充分认识到这一点。”
来源：Geoff Livingston ，February 12, 2010， http://mashable.com/2010/02/12/non-profit-communities/
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本文标题：创建非营利组织网络社区的五点建议
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