NGO2.0秘书长王瑾教授提出公益组织和公益人要借船出海，合理利用已有工具，拿来所用。NGO2.0的新书《互联网+公益：玩转公益新媒体》中，有一章专门讲到如何进行网络调研。
公益组织在展开工作的时候常常会用到问卷/表单。例如活动报名用到表单模块；活动开始前发送短信通知提醒；活动之后进行反馈调查、发总结邮件和活动资料等。
先稍微简单区分一下表单和问卷，表单是个互联网用语，问卷是日常用语。简单来讲，问卷可以是表单的一部分。问卷更侧重问题和信息本身，而表单更强调功能和结构。但实际上没必要太区分，问卷可以超复杂，表单也可以很简单。
表单可以收集用户的信息和反馈意见，是管理者与填写者之间的沟通桥梁。 所有的问卷都可以也应该实现网络化，通过拖拽模块即可生成，最后实现美化功能即可。拖拽模块，你可以理解为搭积木的方式，都是标准化，同时支持自定义。
通过重新定义信息收集方式，表单/问卷已成为重要的获取客户的低成本数据入口，表单的特别之处在于，能够提取填写表单的“人”，将其放入联系人模块进行管理。通过excel文件导入、邮箱导入多种数据来源，整合组织的联系人，方便组织通过不同的方式“理解”客户，并与客户发生关系。
你与这些联系人之间的交往痕迹，都会通过表单聚合起来，这样你就会发现，联系人是否打开了邮件，是否对邮件内容感兴趣，是否点击过邮件中的链接；他们参与过哪些活动，参与过哪些调研，是否退订了你发送的短信等——所有这些行为痕迹，会生成这些人和你之间的“关系链”，让你便捷的分类分组管理分析联系人。
通俗的讲，可以针对性的进行沟通与管理，最大限度地了解人，帮你筛选和联系重要人物，精准沟通。总结一句：表单和围绕表单匹配的功能，帮我们做到了过去很难完成的事情——通过批量管理的方式，用少量人力管理好大批量的客户。
搞清楚了这些，我们介绍几款常用且好用的表单工具。如果单纯做问卷，推荐使用问卷星和问道。
问卷星是一款深为群众喜爱的网络调研工具，用户注册后即可以创建网络问卷，把生成的问卷链接发送给填卷人，实时在问卷星系统回收调研结果。http://www.sojump.com/
问道是一款优秀的在线问卷调研系统，不仅有收集答卷的功能，还可以方便的查看统计数据、导出表格等；在公益领域，可以用来做调研，也可以用来做志愿者信息收集。http://www.askform.cn/
如果想更好的实现联系人管理，建议使用金数据、灵析和麦客CRM。
金数据是一个在线表单设计设计工具，同时也是一个数据收集、分享工具。公益组织可以用来做活动报名表，志愿者报名表，在线调研等。
https://www.jinshuju.net/
灵析是一套专为非盈利组织打造的联系人管理系统，可以批量管理联系人，发邮件，发短信。公益组织可以用这套系统做志愿者管理、捐赠人管理、网站为信息管理等。
http://npo.lingxi360.com/
麦客CRM是一个客户管理系统，你可以用它来管理志愿者、进行活动招募以及机构的其他来往业务。麦客CRM具有协作功能，机构成员可以协作进行客户管理，构建机构的关系资料库。http://mikecrm.com/
介绍了这么多工具，需要明确一点，重要的是利用表单收集的信息和分析信息利用信息的过程。而这些工具的基本功能都相似，匹配功能各有差异。我们不能武断的说哪个工具更好，而是建议公益伙伴在使用前，先对工具作基本的了解，当然同样重要的是明确自己组织的需求，再决定最终使用哪种工具。所谓知己知彼嘛，有的时候，可能还需要组合使用一些同类工具。
公益善其事，必先利其器。更多公益工具，欢迎登陆公益工具箱tools.ngo20.org ，公益工具箱有很多好玩儿、场景特别明确的工具，大家难免有一种乱花迷人眼的感觉，多看多用，才会有更适合自己的工具，面对好工具，切忌非此即彼，而是要厚此薄彼，毕竟，没有一款工具，可以完美的解决所有的需求。公益组织也要结合实际、因时因事制宜，创造性的使用工具，工具可以提升效率，创造性的使用工具，更是可以事半功倍。
