近日，在线教学的过程中，部分地方出现了师生冲突案例，造成比较恶劣的影响。无论师生出于怎样的初衷甚或委屈，隔空对骂绝不是教育应有之举，更不是解决问题有效之策，恰恰折射出在特殊时期教育监管缺位。对此，该如何解决？
第一，重申各方义务。当地教育主管部门与学校等要依据《义务教育法》《未成年人保护法》《中华人民共和国教育法》《中小学教师职业道德规范》《中学生日常行为规范》等相关法律规章，继续重申教师、家长、学生、学校等各方必须遵守的基本规范与履行的相关义务。通过这种方式，强化各方的思想认识，督促其自觉约束言行举止。法律是准绳，规定是依据，这样也为可能出现的矛盾纠纷寻求合规合法的解决之道。
第二，强化过程管控。当地教育主管部门要担负起监管职责，学校领导或年级组要反复提醒并在线监控教师与学生的行为表现，引导他们严格遵守相关规定，认真履行好各自的责任与义务。同时，在线教学过程中提醒师生可以相互监督，共守规定，通过录音、录频、拍照等形式对各自的言行举止进行取证留存，以便必要时合法保护自己的正当权益。
第三，及时依规处理。当地教育主管部门与学校对教师或学生、家长反映的类似师生互骂、说脏话、爆粗口等问题要高度重视，成立专人处理小组，认真细致地调查取证，分清责任主次，及时处理。并将处理结果通过适当方式公布与众，自觉接受各方监督，同时将事件处理结果记入教师业务档案与学生成长手册。
师生冲突背后露出的问题值得警醒与深思，特殊时期教育部门更应该加强监管，强化线上教学管理，维护线上教学秩序。
