听好话是人之常情，无论贫富老少。
一个朋友告诉我，他教儿子学钢琴:儿子8岁的时候，朋友给他买了一架钢琴，但是小男孩调皮好动，所以朋友的老婆经常骂他，但是没用。于是，朋友们开始想办法让孩子喜欢弹钢琴。一天下午，孩子为了应付父母，放了一首曲子，准备溜了。他的朋友拦住他说:“孩子，你弹的是什么曲子?为什么这么好看?爸爸从未听过如此美妙的音乐。给爸爸再放一遍。”孩子很开心，又开心的玩了一遍。朋友鼓励他放点别的音乐，告诉儿子喜欢听他放的音乐，看能不能每天放点音乐。他儿子高兴地同意了。一个多月后，孩子们对弹钢琴的兴趣培养起来了。现在，当孩子们每天放学回家时，他们做的第一件事就是弹钢琴。朋友提起这件事很自豪。
这件事给了我一个启示，也是我的深刻体会:成功的灵丹妙药是鼓励。如果领导用激励来领导员工，尤其是那些受过教育、有见识、有思想的员工，企业的管理水平一定会更上一层楼。
首先，鼓励员工可以培养员工，提高员工的自信心。一个人的成长和成功离不开鼓励，鼓励就是给员工锻炼和证明自己能力的机会。在员工的日常工作生活中，一句温暖的言行，一双期待的眼睛，一句鼓励的话语，都会激发员工的上进心，可能会改变一个员工的工作生活态度。有了鼓励，员工可以实现自己的潜力，发展各种能力，在生活中取得成功。
鼓励也能激发员工的工作热情。经理的激励就像一个春风，滋润着员工的心，也像一座桥梁，拉近了经理和员工之间的距离。这种情况下，员工不喜欢工作，不想工作，有什么原因吗?
其次，鼓励员工可以促进工作的顺利完成，保证工作质量。“哀莫大于心死”，经理用犀利的语言嘲讽、讽刺、讽刺员工。表面上员工在听你说话，做你说的事，实际上员工只是敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为嘲讽、讽刺、挖苦对员工的内心伤害更大，长期以来，员工的自尊心被摧毁，自信心被打击，智慧被扼杀，工作可能更差。最后，抱着“死老鼠感觉不冷”的态度，对员工、对管理者、对企业都是不利的。
再次，激励员工可以体现管理者的个人修养。管理的艺术不在于发出指令和命令，而在于如何激励、唤醒和鼓励员工为你的工作目标而奋斗。我个人认为一个只会发号施令的领导不是一个好的领导，特别是对于行政层面的领导。
第四，鼓励员工树立管理者的个人威望。鼓励员工无疑会在员工心中树立起一个和蔼可亲、受人尊敬的管理者形象，认为管理者是值得信赖的人，这对于促进员工与管理者之间的沟通、促进工作都是非常有益的。员工愿意为这样的管理者努力。
第五，鼓励员工可以为企业创造良好的文化。管理者对员工进行激励，可以在公司内部形成一种非常好的互助激励的氛围，这无疑是创建学习型组织的基础，也可以体现企业管理中“以人为本”的理念。
鼓励员工并不意味着对员工的错误视而不见。比如说，如果员工没有做好某件事，那就不要把重点放在批评他的错误上。相反，他们应该在肯定他工作的同时，明确指出他的缺点。员工在肯定的基础上更容易接受批评。
最后，我用一句话结束这篇文章:“一句鼓励的话，可以改变一个人的观念和行为，甚至改变一个人的命运;一句负面的话，可以刺伤一个人的身心，甚至毁掉一个人的未来。”。希望管理者和希望做好管理者牢记在心。(丁然)
无为而治——高层领导的艺术。
看了柯博士的《管理学寓言:鱼与鱼缸》和《系统的陷阱》，觉得其中蕴含深刻的哲理令人回味无穷。为什么鱼离开水族馆能活得更好，长得更快?健全的制度和严格的管理只能使员工低水平地完成任务，而不能调动他们的积极性、创造性和主观能动性。这是每个企业管理者都应该深思的问题。
八十年代初，邓小平同志告诫一些领导干部:要减少政府，下放权力，不能管的事，管不好的事，不要管。比如夫妻生气，孩子打架，没人管，很快自己解决。而别人一插手，就会越来越乱。农村改革之初，农村两级政府基本瘫痪一段时间，很多人忧心忡忡。事实证明，那个阶段是农村形势最好、农业发展最快、农民最满意的时期。后来，各级政府改善并领导农民致富奔小康，但农村问题越来越多。
现在很多企业管理者，包括政府官员，都害怕管理不严会导致这样的问题。但是，管理上有一个适度的问题。古人注重“恩慈并重”、“宽严相济”的管理。而有的管理者只知道权力不知道恩典，只知道严格不知道广度。管理好像越严格越好，处罚越重越好。我致力于保持企业范围内的一切和管理的完善。这无疑导致了对管理的误解。这不仅不完善，滴水不漏，还会产生一些负面影响。毛泽东晚年曾感叹，如果一天24小时打扫房间，房间里就会有灰尘。
所谓管理，不仅仅是控制，更重要的是理顺。比较难控制容易理顺。理顺上下关系，落实规章制度，让各级员工怒不可遏。只有企业和员工处于平静的状态，整个企业才能顺利。如果一个员工在企业感到呼吸不均匀，他会全心全意为企业做贡献吗?就是你辞退一批，再招一批，管理思路和方法不变，新员工还是感觉不到珍妮弗。
作为企业，管理的对象无非是人、财、物。其中最重要的是人。人管理好了，财富和东西自然也就管理好了。管理人的目的不是控制人到死，而是如何控制人。如何让员工变“要我做”为“我想做”，充分发挥他们的聪明才智，调动他们的积极性、创造性和主观能动性，为企业做出更多的贡献，才是管理的真正目的。要实现这种管理状态，就要打破鱼缸，给鱼创造一个更大更宽松的生存和活动空间，就像老柯博士的寓言里说的那样。这无非是一个管理者的胸襟开阔，有点权力，该管什么管什么有点严格，不该管什么管什么有点开放。
管理不仅是一门科学，也是一门艺术，科学讲究严谨，艺术讲究形式。系统的管理严谨科学，不应该放弃。俗话说，没有规则造就方圆。但是，要想把管理提高到一个更高的水平，就必须从管理部门改变定向管理的艺术。我曾经发过一个帖子，“做一个轻松的企业经理”。管理者只有在管理时感到轻松顺畅，像一只无形的手控制着自己管理的企业，才能实现从管理科学到管理艺术的转变，因此，无为而治是一门高层次的管理艺术。
