我手下的一位销售经理有一次要和一个重要客户见面,对此他不是很有信心,于是求助于我。在指导了他一段时间之后,他已经变得自信满满了,可是我仍然对他放心不下,于是提出要和他一起去,毕竟如果谈判失败了我也承担不了这样的损失。后真正与客户谈判的还是我,他只是在一边观察而已。前不久他在辞职时和我提起这件事时,我才知道当初的行为他是多么的反感。作为他的上级我的行为表明了对他的不信任,从而想替他解决问题,侵犯了下属的底线。
刚开始管理时,许多上级都会不断地介入下属的工作中去,进行监督和示范。但这样通常都会遭到员工的反感——原本由他们完成的事却要上级来亲自处理,不仅让他们面子上挂不住,也不知道自己存在的意义是什么。
现在我已经清楚地知道,想要做好管理,保持团队士气的高涨,就要在某些时候放一下手,让他们自己完成任务。适当放权是一名合格经理人必须要掌握的技能,你要对下属有充分的信任,相信他们能把事情完美地完成,这样别人才会相信你。经理人的本职工作不是老师,而是针对问题派适当的人员来进行处理。
公司的经理人和CEO在工作中的职责主要有以下5条,越界的话就称不上是个好领导:
1. 制订战略:确保我为公司制定了与业务运营相适配的战略(当然,这需要与其他团队成员沟通调整,闭门造车是很危险的)。
2. 做好沟通:确保将公司的战略清晰地传递给管理层的每一个成员,并进一步扩展至整个组织。每个人都应该同样清楚地了解到我们必须做的事。
3. 招聘人才:把正确的人安排在正确的岗位上。
4. 扫除障碍:为工作团队清除工作道路上的障碍,让他们能各施其能。
5. 筹集资金:确保公司有充足的资本去完成目标(如果不够,就要想办法找钱)。
领导的主要职能是产品设计、广告营销、公关管理等,当然下属们的工作如果出了差错你还是要负责的,不过除非是严重的决策性失误,否则我们大可不必进行干涉,至少在下属求助于你之前。我们要学会放手,信任团队是强化团队力量的步。