没有人会完美无缺,我们每个人都不可避免地会在工作中犯错误。当下属员工犯错误时,您将如何批评?以下是一些职业经理人批评员工的技巧。让我们一同深造!
第一步:“你错了!”
您想敲击指甲,直奔着重,但您并不礼貌。疑惑且不应该出错的员工做错了什么,应该高声谴责。您甚至可以添加另一句话:“你怎么会这样!”但是时间不要太长,最多一两分钟。切勿使用诅咒或危害的语言。在那种情况下,仅仅因为几句话会毁损您与您的员工之间确立的情感关联,您最初的关怀和对员工的关怀就可能被彻底抹去。
在这一点上,您必须冷静下去,支配自己,不要跳入雷声,更不必说生气了。如果时有发生这种情况,您以后将无法说出您想说的话,您的意念就会被打断。只有几个诅咒可能是最容易的。如果将其导出,则很可能会增加血压并加速心跳,或者您的嘴唇紫色或四肢冰冷。您最初的辉煌形象将被您自己的愤慨所毁损。
第2步:“您知道吗?”
指出工错在哪里。此时,您必须冷静下去。如果您不冷静下去,您将无法正确指出员工错在哪里,而员工将有自己的理由反驳您:“我错了吗?错在哪里?”
有两个常见的员工错误:
1.违背规定和纪律的操作。章节和学科包括工作程序和工作方法。在这些章节和学科中,预组织应该是对员工进行培训。如果从未培训并且员工犯错,这是组织的义务,不能全然责备员工。您现在可以为员工补课。如果组织早就为员工进行过培训,则此时需要对员工进行深入的教育:“您知道吗?您对xx的工作流程怎么说?”让员工回回想工作法律的要求,此时您可以接纳。公司条例最初容许员工再次求学。
2.义务错误。员工素质低下,他们对工作的含义和价值并未正确的理解,并且经常在工作中无所事事。此时,如果只是一般性的小错误,理应场指导员工:“看看其他人的工作方式吗?”如果错误很严重,则应将员工从工作地点带到不会影响他人工作的地方。进行思维教育:“您知道吗?您的错误会导致整个团队的表现下滑?知道吗?您错了,对您自己的人身安全,组织安全,客户安全和同事安全有多大威胁?”
使用重复性语句时:“您知道吗?”请注意之间需要开销几秒钟的暂停时间,不要始终讲。为了指导员工认识错误,您不仅需要从员工自身利益的视角分析员工错误对员工生存和发展的威胁,而且更重要的是:您所说的一切必须为员工所理解,并且让员工理解,您需要注意员工的聆听,您必须有一定的时间接纳您所说的信息内容。
当你在谈谈员工错误对他的生存和发展导致的威胁之后,您应该添加一种关注的语言来分析他对员工的心理需要:“您不想发展吗?您不想组织赠予吗?您有发展的机遇吗?您不想赢得更高的绩效吗?”返回与员工一同进行分析的过程中,如果您常常犯此类错误,您可以获得发展机遇吗?您可以获得绩效吗?让员工更深入地了解错误对他的危害。
您还可以从个人情感关联中激化员工对您对行为的批评的理解和认知:“想想,为什么我这么关注您?您不明白我始终在关注您的成长吗?您难道我做得不好,难道我不会伤心吗?你说你想赞成我的工作,但是你的工作是如此的令人难以置信,这会让我生气吗?”说到这些,最好让员工讲话。
有些员工不敢说,因为他们怕你。您可以结合员工的风范,年岁和性别,并使用一些使人们欣喜的词来指导他讲话,例如:“您应该了解我刚才所说的,对吗?以为您是一个聪明的人,我说的很容易理解。“了解员工对我们指导工作的了解是我们职业经理人对自我批评有效性的评估的重要组成部分。
第3步:“我会教你的。”
职业经理人不仅必须指导员工了解他们的错误之处,而且还必须教给员工纠正错误的方法。如果员工不知道要纠正错误,那么下次他们可能会再次犯同样的错误。在这种情况下,我们的职业经理人会很累。因此,无论工作多么忙,都必须完成这项工作。那时,由于这项工作,可能无法一次完成所有操作。您可以与工作人员达成协议,我们今晚将再次交谈:“我会教您。”
不称职的专业经理只会责骂员工:“你错了。”及格的专业经理将指出工错的位置。优秀的职业经理人将帮助员工纠正错误,并使他们成长。
“我会教你的。”如果是职业经理人自身的专长,职业经理人将成为教职工的教师,这将提高职业经理人与职工之间的情感联系,让职工充分认识到职业经理人批评职工的初衷。愿意员工成长。
“我会教你的。”如果这不是职业经理人的专长,则职业经理人应鼓励团队中的优秀成员来帮助此员工,同时引导所有人正确理解团队成长的文化定义。团队中的每个同事都很重要。如果任何链接中存在错误,将影响整个团队的绩效和利益。因此,帮助他人也有助于自我,这是团队建设的需要。
“我会教你的。”如果要纠正员工的心理和情感疑问,职业经理人应谋求专业人员或老人的帮助。这是职业经理人需要注意的小工作。由于员工犯错,他们顾虑负面影响会太大。如果专业经理雇佣的专业或高级经理是公司的高级管理人员,则员工可能会认为专业经理早已呈报了,这会影响自己。未来的增长会带来麻烦。
因此,职业经理人必须引导员工提早意识到“您十分重要。我们的员工,无论领导者是谁,都要关心他们,关心他们,并愿意成长。”不要说:“你去办公室去。”,“否则xx的领导者会要求你去。”在这种情况下,对员工进行教育是很广泛的事情,这会导致员工对职业经理人产生误解。领导者的专业人士或老人应告知员工:“您来我办公室饮茶,我有话要对您说。”职业经理人不要畏惧员工会在这些职业或前辈的面前。什么职业经理无济于事。这是组织在教学和指导员工方面进行合作的一项小技巧。
管理上司与下属之间的矛盾一般而言是由于我们的职业经理人批评员工的工作方法不恰当而导致的。因此,如果我们的职业经理人想要缩减管理阶层人与人之间的矛盾,就必须不断地结合管理实践来研究工作方法。