日常管理的高效，就体现在一些细节的精准到位上。
这很奇怪，不过还的确是真的：最有力的激励往往是最简单、最廉价的，而且往往会从夸奖开始。当你想夸奖一个员工的时候，记住这个简单的方法——越快越好——速度一定要快，最好能够乘上三次方：
首先要快：想正加强积极正面的支持的话，时机十分重要。当你所需要或乐见的行为一出现，就要马上夸奖。
其次要真诚：称赞某人是因为你真的欣赏、乐见他人成功。否则就可能会演变成权谋术。
还有要具体：夸奖切莫笼统，而是要注重成功的细节。例如，“你真让那个顾客转怒为喜了吗，而且你只是为他做你能做的事，就把事情办成了？”
还有是要私密：传递赞许的关键在于正面本人进行夸奖，而且是面对面的。这表明这种行为很重要，足以能够让你暂放其他的事情，而只去关注对方。
并且 积极正面：有太多的管理者用结论或批评削弱了夸赞的力量。当你谈论某事，如“你报告做得很好，但是你有些地方打错了。”、“但是”这类字眼就会毫不留情地祛除夸奖的正面意义。
另外要先发制人：用“夸赞”进行领导的话，就要“找到做事正确的人”，否则你在和别人相互交流——尤其是就错误交换意见的时候，就会变得日趋敏感。
来源ASAP-CUBED
译者laotan123
