亲爱的安妮：我的朋友发给我一篇您写的专栏文章，文中提到了如何搞定专横老板的五条建议。不过，我的顶头上司情况更加恶劣。两个月之前，我才开始从事这份工作（这是我大学毕业之后第一份“真正意义上的”正式工作），但从一开始，我的上司就变成了我的噩梦。他总是对我做的事情吹毛求疵，冷嘲热讽。而且，他大约每周都失控一次，对我和其他同事歇底斯里地吼叫。在此我不想提到这些同事的名字。
我还发现上司有另外一个毛病：他经常会在一项工作任务的最后关头压缩我们的时间，导致我们无法弥补失去的时间。之后，他就会向上级抱怨我们如何“懒散”，而那些高层好像都觉得他神通广大。我非常希望能在这家公司取得成功，但我不知道我还能忍受多久。我是否应该跟他的上司谈谈？因为他的上司看上去比较通情达理。如果不能的话，那我该怎么办？—— 受伤的新丁
亲爱的新丁：听起来你的上司是典型的“职场恶霸”。所谓“职场恶霸”，是指不断对别人进行“言语虐待、威胁、恐吓或侮辱”的人，并且会“暗中破坏工作进度”（他们会突然改变某项工作的截止时间）。
这个定义来自于职场暴力学会（Workplace Bullying Institute），该学会是一家非营利性研究培训机构。其实，职场暴力现象非常普遍：去年WBI对4,210名美国成年人进行的调查显示，美国就业人口中约有50%称自己在工作中受到过欺侮，或者见到过其他人受到不公平待遇。
上个月，由求职网站CareerBuilders组织的另外一份调查也显示，美国员工中约有27%在工作中受到过欺侮。但研究显示，大多数人对于自己遭受的职场暴力都“选择了沉默”。
WBI研究显示，约有四分之三（72%）的职场恶霸都是公司领导，而他们之所以没有受到惩罚，是因为在美国许多州，虐待员工并不违反法律，除非这种虐待明显涉及年龄、性别、种族或宗教信仰，所以公司的人力资源和法律部对他们的行为也就视而不见了。不过，这种情况正在逐步改变。到目前为止，共有21个州通过了反职场暴力法，另有11个州也正在酝酿出台类似法律。
但即便身处职场暴力被法律禁止的地区，起诉上司或许也并不是最明智的决定。向他的上级投诉也不见得有效。因为，正如WBI会长加里•纳米对恶霸上司一针见血的描绘：他们擅长媚上欺下，并且小心翼翼，绞尽脑汁给上级留下好印象。
纳米表示：“混进公司的职场恶棍总是把自己装扮成行动高效、雄心勃勃的能人。”换句话说，在高层看来，你的重要性可能比不上这些人。因此，2007年WBI的调查显示，当员工投诉受到上司不公正待遇时，53%的雇主选择视而不见。更糟糕的是，在这些投诉案例中，有24%的投诉者惨遭解雇。
那你该怎么办呢？首先，既然你希望能在这家公司取得成功，留意一下目前或者未来是否有机会逃脱他的魔爪。你希望去公司哪个部门，就要多结识这个部门的同事，并关注职位空缺。你不会一直在这个家伙手底下工作，明白了这一点，容忍他的所作所为也就变得稍微容易点了。
纳米参与撰写了《向职场暴力说不：避免伤害，维护尊严》（The Bully at Work: What You Can Do to Stop the Hurt and Reclaim Your Dignity on the Job）一书。对于如何避免身体和心理受到恶霸上司的伤害，他提出了三条建议：
1. 练习屏蔽怒气。要在上司歇斯底里地怒吼时保持冷静，一种方法是在心里反复默念一句话：“不要生气，我犯不上为这事生气。”纳米表示，另外一种方法很简单，就是“想着恶霸上司外貌中最可笑的部分。”盯着上司愚蠢的发型或者肥硕的耳朵，“可以帮你保持冷静”，因为“你根本没拿他当回事儿。”
2.核实真实情况。纳米强调道，对于“如何贬低下属的能力和价值”，恶霸上司们驾轻就熟。“如果上司老是贬低下属的工作和价值，下属也很难不信以为真。”
他认为，应付这种情况需要借助好朋友或公司中有威望的同盟，“他们可以协助确定这些批评是否对你的工作有益。哪些部分是有效的，哪些是错误的、恶意的，甚至纯粹只是在发牢骚。”
3. 寻求内部同盟。你前面提到，有几个同事也是这位上司间歇性暴脾气的受害者，因此不妨试着征求他们对这个问题的看法。“看他们是否愿意与你群策群力，想出办法来改善目前的处境，而不是各自为战，独自面对上司的欺侮。”
但纳米警告，即便一群志同道合的受压迫者团结起来，可能也无法改变恶霸上司的行为。毕竟，到目前为止，这个恶棍还安然无恙地稳坐在自己的位置上。不过，在你们摆脱这个家伙之前，至少你们可以为彼此提供足够的精神支持。
祝好运！
反馈：你有没有遇到过恶霸上司？你是如何对付他们的？欢迎评论。
