当前，为方便班主任与家长沟通，让家长及时了解孩子在校的情况，绝大多数学校都建立了家长微信群。在促进家校联系方面，家长微信群起到了积极作用。但也有个别家长在群里公开质疑班主任，甚至对班主任恶言恶语、冷嘲热讽。对此，班主任该怎么做呢？
尊重是沟通的基础，得不到尊重的家长难以对学校教育和教师产生信任，这就要求班主任首先要尊重学生家长的意见。学生家长层次不一，班主任要平等地对待。家长地位不同，能力有大有小，无论家长给予何种帮助，班主任都应该表示感激，尊重他们的付出，让家长知道他们的帮助很重要。这样，家长才会更好地配合班主任，支持班主任的工作。
其次，保持冷静，积极聆听，选择合适的语言同家长交谈。
面对家长的质疑，班主任要保持冷静，积极聆听，弄明白家长批评和不满的原因，并选择合适的语言做出解释。大部分家长最关心的是孩子的成绩和在校表现。有些家长认为自己的孩子经过课外辅导，成绩会上升，结果一到考试成绩不升反降，家长一着急会把过错归因于科任教师教得不好或班主任关心不够，于是向班主任兴师问罪。如果班主任再把所有的责任推到学生身上，家长会更加气愤。因此，面对家长的质疑，班主任需要冷静分析，先安抚家长的情绪，然后向家长介绍孩子在校的学习情况和平时的日常管理，帮助家长找到孩子成绩不理想的原因。找到原因后，班主任应及时合理地提出双方都能接受的解决办法，让家长多关注孩子的成长并配合班主任的工作。
再次，通过家访，消除家长的误会。
家访是连接学校教育与家庭教育的桥梁，也是化解学校与家长之间矛盾最有效的办法。通过家访，教师能及时了解学生在家的生活情况及思想动态，倾听家长对学校工作的反馈和建议，不仅可以取得家长对学校和教师的理解和支持，也能加深教师与家长的感情。有少数家长本身文化程度低，对孩子又过于溺爱，使得孩子养成了一些坏习惯，家长也无法进行有效的教育。针对有问题的学生，班主任要多和家长谈心，在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题，共同商量、探讨改进措施，使学生心服口服，家长也欣然配合。这样就不会出现家长在群里故意刁难班主任的现象了。
