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圣诞节公司该向阿拉丁神灯许什么愿?

如果公司碰上神灯精灵,但是这次他不给三个愿望,只给一个,而且内容被限制为“公司会在某某方面成为业界第一”,公司该许什么愿?成功杂志(Success)发行人哈地(Darren Hardy)在11月出版的新书“创业云霄飞车”(The Entrepreneur Roller Coaster)中,请中小企业主思考这个问题。

哈地有许多机会近距离观察成功的企业人士,他指出,关于这个问题,一般人可能会想到三个愿望:

第一,公司会有最好的产品。

最高质量的产品就会赢吗?答案是:不见得。世界上有好多家明星主厨开的米其林三颗星餐厅,然而全球第一的餐厅还是麦当劳。

他看过无数创业者不断投入时间,企图创造出最完美的产品。不幸的是,很多公司最后都关门大吉。

第二,公司会有一流的管理团队。

许多中小企业主一直认为,如果公司找得到,也请得起所有最好的人才,前途一定无量,但事实并非如此。

2004年,美国派出梦幻篮球队参加奥运,集结了NBA一时之选的明星球员,然而这样的黄金阵容最后只得到了铜牌。哈地认为,组成梦幻团队本身就是很梦幻的想法,安隆公司(Enron)由一流的人才组成,但是因为公司强调的价值错误,最后出现了毁灭性的收场。

第三,产品会有最大的利润。

经营公司的本质不就是尽可能拉大售价与成本之间的差距吗?问题是,利润再高,只要卖不出产品,一切等于零。

哈地表示,以上三个答案都不应该是公司的选择。拥有业界第一名的销售与营销能力,才是最好的愿望。他以iPod为例指出,苹果公司不是世界上第一个推出MP3的公司,事实上是第八个,已经比对手迟了四年才进入市场。iPod绝对没有比其他产品明显好上许多。推出时,科技界并没有觉得这个产品有多了不起,而且一开始的销售成绩也没有多好。

iPod是在2001年推出,当年苹果公司的营收不仅没有成长,反而下降了33%;来年一样,营收下降了2%。一直到2003年,营收才成长了18%;2004年,iPod终于完成独霸,在音乐播放器市场抢下超过七成的市占率。哈地指出,iPod最后的成功,是因为苹果公司在销售与营销上的使力终于发酵。其他公司早已经制造出可以储存一千首以上歌曲的产品,但是贾伯斯一句“在你的口袋里放入一千首歌”的包装,以及之后不断重复强打这个概念,让苹果赢得了这场比赛。

哈地的经验一再证明,高达九成的机会,产业领导品牌不是最好的产品、人才或利润,而是最懂得营销,能够卖出最多产品的公司

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